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阜陽商廈的介紹

安徽省阜陽商廈股份有限公司1990年1月1日開業,1998年6月改制為股份制企業,下設10個部室、139個櫃組、19個大型連鎖超市和批發公司、家電服務有限責任公司、廣告有限責任公司、日用化妝品有限公司、阜陽商廈渦陽商城等子公司,出資設立並控股安徽中新高科產業有限公司、安徽新概念管理咨詢有限公司,對阜陽百貨大樓(集團)股份公司行使產權管理職能。現有員工1600余人,固定資產1億余元,建築面積3.6萬m2,營業面積2.6萬m2,經營品種10萬余種,開業十五年來,銷售業績逐年提高,阜陽商廈自90年1月1日開業至2005年6月,銷售累計達35.12億元,實現利稅累計10923.47萬元(不含獨立核算單位銷售額)

阜陽商廈開業以來,以“誠信、務實、發展、創新”為經營之魂,恪守商德,誠信不欺,努力創造現代化、智能化、人性化的大型百貨商場新境界,為消費者創造了壹個“商品全、質量真、服務優、價格廉、環境美”的購物天地。阜陽商廈要求營業員“規範化服務、微笑服務、站立服務、有聲服務、演示服務、知識服務、個性化服務和超承諾服務;售前——百問不煩,售中——百拿不厭,售後——質量先行負責”;率先在阜城推出30多項免費服務項目,嚴格執行以 “五把關、十不進”為主要內容的商品質量管理規定,公開承諾 “可修可不修的,以修為主;可換可不換的,以換為主;可退可不退的,以退為主;責任不明的,以商廈為主;當消費者利益與商廈利益發生沖突時,以消費者利益為主”的“售後服務五原則”,又推出“售後滿意十五條”,全面清除消費者退貨障礙,減免顧客購物風險,最大限度地方便消費者,贏得了“從城南到城北,商廈質優價格廉;從城東到城西,商廈服務數第壹”的美譽。優質服務著稱商界,經營誠信傳遍全國,同時獲得農業銀行安徽分行公開統壹授信8500萬元和安徽省十大零售商店、省文明單位(連續兩年)、省第二屆文明單位標兵 、省先進集體(連續兩年)、全國供銷系統百強商店(連續十三年)、全國執行物價計量政策法規最佳單位、全國商業信譽企業、全國誠信單位、全國創建精神文明行業工作先進單位、全國‘百城萬店無假貨活動’示範店、全國首批重合同守信用單位、全國優質維修服務網點等200余項殊榮。並有20多個櫃組、個人獲得國家級、省級以上的各項榮譽。

阜陽商廈以“時時都有危機感,事事都要爭壹流,瞄準先進找差距,振奮精神幹實事”為企業精神,在經營上,以市場為主導,準確經營定位,開拓思路快半拍,引導消費創市場;在產品質量上,嚴格執行“五把關、十不進”的商品質量保障機制,主動凈化市場,杜絕假冒偽劣商品進入商廈;在物價計量上,堅持明碼標價,壹貨壹簽,物價臺帳、櫃組臺帳、倉庫臺帳三相符;在人員管理上,領導者首先以自身崇高的精神境界、對事業的無私奉獻、對理想忘我追求的人格魅力影響和教育員工,同時大力推行“事業、情義、團隊”的人性化管理理念,建立商廈內部幾乎沒有雜音、沒有隔閡、協同***振、圓融和諧的生產關系,使領導決策能迅速轉化為員工行為,轉化為生產力。

阜陽商廈壹貫堅持“為人民服務,對社會負責”,是阜陽市企事業單位團體購買的首選商場。在2003年非典、洪災時,還被指定為“阜陽市抗洪物資供應站”。同時,阜陽商廈還在誠實守信、恪守商德的基礎上,與幾百家工商企業建立了良好的合作關系,並取得了海爾 、格力、美菱、美的、榮事達、TCL等數十家國內知名企業產品在阜陽區域的總代理、總經銷權,銷售網絡遍及阜陽城鄉。

隨著中國加入WTO,阜陽商廈搶抓機遇,迎接挑戰,又在亳州市渦陽縣設立了阜陽商廈渦陽商城,使其成為亳州區域營業面積最大 、商品品類最全 、購物環境最優的商場。從2001年12月9日簽字到2002年1月26日開業,前後47天,以“商廈精神”實現渦陽商城超常速運營,商城開業以來,經營良好,開業當天實現銷售30多萬元,取得了良好的經濟效益和社會效益。2004年1月18日阜陽商廈阜南電力超市開業。阜陽商廈乘勝前進,阜陽商廈-大樓家電連鎖店、阜陽商廈-大樓珠寶首飾連鎖店和阜陽商廈-中新超市師院店 、香梅店、潁東店、河濱路店、鹿祠店、三裏灣店等便利店相繼開業,開辟出增效創收的新天地。隨著家電市場競爭的加劇,阜陽商廈審時度勢,從2004年9月,在各鄉鎮陸續開設了14個家電連鎖店,從而站穩了市場,取得了喜人的經濟效益。

為適應消費者不斷提高的服務要求,阜陽商廈又開始進行技術創新、營銷創新、管理創新、硬件創新、服務創新等服務壹體化整合戰略新舉措:2003年作為“員工素質再提高年”,阜陽商廈努力打造學習型企業、學習型員工,先後組織了收款員業務技能培訓、考核,營業員崗位技能再提高教育以及中高層管理人員、業務人員“全國高級營銷員資格認證培訓”等系列教育,加強了員工素質教育、強化了員工服務意識、優化了服務程序;旨在實現顧客消費便捷最大化和客戶滿意最大化而投資300萬元的企業信息化、電子商務的首期工程ERP系統於2003年4月投入使用;此系統的上馬,使阜陽商廈在為消費者和供貨商提供更便捷的服務上,達到壹個新的水平,受到了多方面的歡迎;

現在,阜陽商廈擴建16層,建築面積2.5萬平方米的四期工程已通過論證,即將動工;在省級阜陽經濟開發區購地270畝的高新科技項目已竣工並投入運營,同時正在醞釀建設建築規模3-5萬平方米、投資2-3億元的“阜陽商廈副食品城”和“阜陽商廈購物中心”。屆時,阜陽商廈的服務項目和服務功能將更加完善,為活躍阜陽市場、繁榮阜陽經濟也必將做出更大的貢獻。

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