阜陽商廈開業以來，以“誠信、務實、發展、創新”為經營之魂,恪守商德,誠信不欺，努力創造現代化、智能化、人性化的大型百貨商場新境界，為消費者創造了壹個“商品全、質量真、服務優、價格廉、環境美”的購物天地。阜陽商廈要求營業員“規範化服務、微笑服務、站立服務、有聲服務、演示服務、知識服務、個性化服務和超承諾服務；售前——百問不煩，售中——百拿不厭，售後——質量先行負責”；率先在阜城推出30多項免費服務項目，嚴格執行以 “五把關、十不進”為主要內容的商品質量管理規定，公開承諾 “可修可不修的，以修為主；可換可不換的，以換為主；可退可不退的，以退為主；責任不明的,以商廈為主；當消費者利益與商廈利益發生沖突時,以消費者利益為主”的“售後服務五原則”，又推出“售後滿意十五條”，全面清除消費者退貨障礙，減免顧客購物風險，最大限度地方便消費者，贏得了“從城南到城北，商廈質優價格廉；從城東到城西，商廈服務數第壹”的美譽。優質服務著稱商界，經營誠信傳遍全國，同時獲得農業銀行安徽分行公開統壹授信8500萬元和安徽省十大零售商店、省文明單位（連續兩年）、省第二屆文明單位標兵 、省先進集體（連續兩年）、全國供銷系統百強商店（連續十三年）、全國執行物價計量政策法規最佳單位、全國商業信譽企業、全國誠信單位、全國創建精神文明行業工作先進單位、全國‘百城萬店無假貨活動’示範店、全國首批重合同守信用單位、全國優質維修服務網點等200余項殊榮。並有20多個櫃組、個人獲得國家級、省級以上的各項榮譽。
阜陽商廈以“時時都有危機感，事事都要爭壹流，瞄準先進找差距，振奮精神幹實事”為企業精神，在經營上，以市場為主導，準確經營定位，開拓思路快半拍，引導消費創市場；在產品質量上，嚴格執行“五把關、十不進”的商品質量保障機制，主動凈化市場,杜絕假冒偽劣商品進入商廈；在物價計量上，堅持明碼標價，壹貨壹簽，物價臺帳、櫃組臺帳、倉庫臺帳三相符；在人員管理上，領導者首先以自身崇高的精神境界、對事業的無私奉獻、對理想忘我追求的人格魅力影響和教育員工，同時大力推行“事業、情義、團隊”的人性化管理理念，建立商廈內部幾乎沒有雜音、沒有隔閡、協同***振、圓融和諧的生產關系，使領導決策能迅速轉化為員工行為，轉化為生產力。
阜陽商廈壹貫堅持“為人民服務，對社會負責”，是阜陽市企事業單位團體購買的首選商場。在2003年非典、洪災時，還被指定為“阜陽市抗洪物資供應站”。同時，阜陽商廈還在誠實守信、恪守商德的基礎上，與幾百家工商企業建立了良好的合作關系，並取得了海爾 、格力、美菱、美的、榮事達、TCL等數十家國內知名企業產品在阜陽區域的總代理、總經銷權，銷售網絡遍及阜陽城鄉。
隨著中國加入WTO，阜陽商廈搶抓機遇，迎接挑戰，又在亳州市渦陽縣設立了阜陽商廈渦陽商城，使其成為亳州區域營業面積最大 、商品品類最全 、購物環境最優的商場。從2001年12月9日簽字到2002年1月26日開業，前後47天，以“商廈精神”實現渦陽商城超常速運營，商城開業以來，經營良好，開業當天實現銷售30多萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益。2004年1月18日阜陽商廈阜南電力超市開業。阜陽商廈乘勝前進，阜陽商廈-大樓家電連鎖店、阜陽商廈-大樓珠寶首飾連鎖店和阜陽商廈-中新超市師院店 、香梅店、潁東店、河濱路店、鹿祠店、三裏灣店等便利店相繼開業，開辟出增效創收的新天地。隨著家電市場競爭的加劇，阜陽商廈審時度勢,從2004年9月，在各鄉鎮陸續開設了14個家電連鎖店，從而站穩了市場,取得了喜人的經濟效益。
為適應消費者不斷提高的服務要求，阜陽商廈又開始進行技術創新、營銷創新、管理創新、硬件創新、服務創新等服務壹體化整合戰略新舉措：2003年作為“員工素質再提高年”,阜陽商廈努力打造學習型企業、學習型員工，先後組織了收款員業務技能培訓、考核，營業員崗位技能再提高教育以及中高層管理人員、業務人員“全國高級營銷員資格認證培訓”等系列教育，加強了員工素質教育、強化了員工服務意識、優化了服務程序；旨在實現顧客消費便捷最大化和客戶滿意最大化而投資300萬元的企業信息化、電子商務的首期工程ERP系統於2003年4月投入使用；此系統的上馬，使阜陽商廈在為消費者和供貨商提供更便捷的服務上，達到壹個新的水平，受到了多方面的歡迎；
現在，阜陽商廈擴建16層，建築面積2.5萬平方米的四期工程已通過論證,即將動工；在省級阜陽經濟開發區購地270畝的高新科技項目已竣工並投入運營，同時正在醞釀建設建築規模3-5萬平方米、投資2-3億元的“阜陽商廈副食品城”和“阜陽商廈購物中心”。屆時，阜陽商廈的服務項目和服務功能將更加完善，為活躍阜陽市場、繁榮阜陽經濟也必將做出更大的貢獻。