紅酒快遞受損，賠償難。
陳女士通過快遞寄送了216瓶價值3萬多元的進口紅酒。同時，在快遞員的建議下，她選擇了5000元的保價。
沒想到，客戶收到快遞時，發現61瓶紅酒已經破碎，其他未破碎的紅酒沾有酒漬，導致標簽破損。客戶要求退款，陳女士的老板要求她全額賠償，讓收入不足2000元的陳女士瞬間崩潰，不知所措。
隨後，陳女士找到快遞公司，要求其賠償全部216瓶紅酒。但該負責人表示，仍有100多瓶紅酒未被損壞，且紅酒為裸瓶。對方也有壹定責任，賠償需要進壹步協商。但是快遞公司壹直沒有解決這個事情。
無奈，陳女士只好求助媒體。律師表示，雖然保價金額低於物品實際金額，但超出保價金額的損失，快遞員仍應承擔賠償責任。最終，快遞公司與陳女士達成協議，對破損的紅酒全額賠償，對標簽破損的紅酒折價賠償。
幸運的是，在節目組的幫助下，陳女士挽回了部分損失。雖然打折後還有100多瓶紅酒，但怕陳女士自己承擔損失，還是少了3萬多。但是，看完報道，我們也會有這樣的疑問:如果沒有媒體力量的介入，這件事會這麽容易解決嗎？
陳女士曾說，事發後，快遞負責人說需要協商。結果杳無音信，壹拖就是幾個月。快遞公司後來解釋說是因為春節和疫情，導致事情拖到很晚。
但是，從這份聲明中，我們完全看不出他們的誠意。客觀環境只是壹個借口，快遞早已恢復正常運營，不忙著解決客戶的壹個售後問題。經過媒體介入，僅僅三天後，就談成了壹個雙方都能接受的結果。
快遞理賠難怎麽辦？
事實上，這種理賠難的事件已經不是第壹次發生了。那麽在日常生活中，快遞損壞需要索賠怎麽辦？解決快遞理賠問題需要做哪些努力？
個人認為，在送快遞之前，選擇信譽度高的物流公司，可以很大程度上避免這種情況。很多物流公司都有保價政策。個人或公司在寄快遞前選擇保價，最大程度保障自己的權益，同時減少路上的磕碰和商品之間的碰撞，註意商品包裝，盡量減少磕碰。
如果商品仍有損壞，對方拒絕賠償，可以去投訴網站、撥打國家郵政局電話或在官網進行投訴，確保自己的合法權益。
物流企業要完善自身的保險制度，在經營中提醒消費者保價，為對方提供可承受的風險解決方案，同時加強人員培訓，提高安全運輸和服務意識，完善售後服務，既避免了不必要的損失，也保護了自己的良好信譽。只有保證快件安全，才能得到消費者的支持和信任，要自覺完善理賠服務體系。
總的來說，現在人們對物流行業的需求巨大，行業規範迫在眉睫。為了減少此類事件的發生，保障物流行業健康快速發展，需要消費者、企業和相關部門做出多方面的努力。