疫情防控期間所有觀眾均需提前預約(包括符合優待政策的人群)，未辦理身份證的未成年人請使用其戶口本上的身份證號碼為其預約，參觀時請攜帶好戶口本，以便核實預約信息。
根據蘇州市疫情防控要求，觀眾進入博物館須要測量體溫，掃“場所碼”進行登記，查驗“健康碼”“行程卡”，無法提供相關證明的觀眾謝絕入館。對於健康碼查驗結果異常人員(健康碼紅碼、黃碼)，暫不接待入館。參觀時請全程佩戴口罩，並保持安全距離(1.5米以上)。(若疫情政策更新，以蘇州市疫情防控通告及工作指示最新要求為準，請您密切關註。)
觀展須知：
1.博物館常年溫度約為22度，請觀眾註意衣著適宜。衣衫不整者，謝絕入館。兒童如需更換衣物、紙尿褲等，請至西廊母嬰室。
2.為了給您和他人提供整潔舒適的參觀環境，館內壹律禁煙。請勿將拆封的飲料、食品帶入展廳或在展廳內飲食，請勿隨地吐痰、拋棄紙屑雜物。
3.進入展廳，請文明觀展，請勿觸摸展廳內雕塑、石刻、家具等裸展文物，請勿攀爬裝飾墻面。
4.請自覺維護安靜的參觀環境，請勿高聲談笑、接打電話或功放音頻。
5.場館內地面光滑，小心滑倒。部分區域有下沈臺階，請註意安全。
6.在展廳內拍攝時，請勿使用閃光燈及其他補光設備，請勿使用自拍桿、三腳架等支架類攝影器材。
7.館內展品、展覽的拍攝資料請勿商用。臨時展覽如有知識產權要求的，請遵照展覽主辦方規定。如需新聞播報、節目錄制等特殊拍攝許可，請事先聯系蘇州博物館宣傳推廣部。
8.未經館方允許，請勿在館內從事講解等有償服務活動。
9.如需在展廳內臨摹、寫生，請使用鉛筆、炭筆、圓珠筆、蠟筆、色粉筆等，請勿使用各類水性筆和水溶性材料，請勿妨礙其他觀眾正常參觀。
10.高齡老人、殘障人士、幼兒等觀眾須由監護人陪同。
11.本館內部分區域開設專場活動期間，將控制觀眾入場人數，給您帶來不便，敬請諒解。
12.根據上級主管部門規定，請勿在場館內使用電動自行車、電瓶車、電動平衡車等使用蓄電池的交通工具，建議乘坐電動輪椅來館參觀的觀眾提前至觀眾服務中心更換手推輪椅。