是免費熱線。
“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。
短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
具體撥打方法是：上海市固定電話、移動電話直接撥“12348”。撥通後根據語音提示，您可以任意選擇法律服務專線進行咨詢。
其二：移動法律智能服務平臺有事找律師開通的法律服務通道（電話400-77-12348；微信go12348）
有事找律師是是國內領先的在線法律服務綜合平臺，匯聚全國各地的優秀律師，將法律與互聯網結合，有事找律師專屬的12348法律咨詢服務通道為法律供需雙方之間構建了壹個大型的信息交互綜合平臺。遇到法律糾紛，除了撥打免費12348法律咨詢專線，您還可以選擇更方便、更快捷、更靠譜的有事找律師12348法律服務。