美容院會怕12315投訴。
首先12315投訴熱線在國內影響力還是比較大的，基本上只要是投訴之後都會有專門的人員進行了解，而且還可能出現在12315晚會上面，所以現在大部分美容院還是比較害怕12315投訴的。
其次就是12315是專門為消費者設立的渠道，在收到大家的投訴之後，如果事情屬實那麽對店鋪生意以及信譽都是有影響的，甚至可能出現被封店或者是吊銷執照的情況。
美容院害怕的投訴還是很多的，尤其是效果不好方面的投訴，比如本身是給人洗臉，但是做完護理之後皮膚卻出現了問題，但是收費確實非常高的，這種屬於欺騙行為，被投訴之後相關部分介入調查，就可能面對巨額的罰款或者是封店等。
12315的處理流程
1、消費者投訴：消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由。
2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息。
3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門制作調解書並歸檔。