具體來看，手機聽筒發生故障時，用戶在撥打或接聽電話時，會聽不到聲音。如果這兩款手機出現了該問題，蘋果及其授權服務商將免費為符合條件的設備提供檢修服務。
據 9to5 Mac 報道，在蘋果公司宣布在眾多地區召回因無聲音問題的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 五個月後，該公司現在在阿聯酋開放同樣的維修計劃。如果妳是阿聯酋的用戶，並且遇到了這個問題，妳可以在蘋果商店或授權服務提供商那裏免費維修妳的 iPhone 12/Pro。
據《哈利時報》報道，蘋果公司宣布在阿拉伯聯合酋長國對 2020 年 10 月至 2021 年 4 月期間生產的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 進行此次召回。聲明中表示，
“蘋果公司已經確認，由於聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障，極小比例的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 設備可能出現聲音問題。受影響的設備是在 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之間生產的。”
即使蘋果宣布了這次召回，也不清楚有多少設備受到這個問題的影響。
《哈利時報》報道，只有 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 存在這個問題，而 iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 不在服務活動範圍內。
蘋果公司在其網站上說，它可能將維修限制或限定在原購買國家或地區。這項全球蘋果計劃並沒有擴大 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保修範圍。該計劃涵蓋受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 設備，在該設備首次零售後的兩年內。
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