用戶是決定企業創新力形成的根本，企業的利潤來自用戶對其提供的產品或服務的認可。因此，如何捕捉用戶信息、了解並滿足或超過用戶所需便成為創新追求的目標。企業提供新產品的過程中，其研究開發壹般要耗費很高的成本，但是精確地了解用戶所需卻並不容易，因為用戶掌握著對產品和服務的需求信息（顧客所需）和企業掌握著解決方案的信息（如何滿足用戶需求傳統）之間存在矛盾，而且其需求通常是非常復雜、微妙，快速變化的，企業必須通過各種途徑收集用戶需求信息。為了減少企業研發成本，可以小範圍地挑選用戶使用創新樣品，使其在使用中獲得對產品的某種需求，企業對所獲信息進行收集整理、並改進產品，經過若幹次的循環改進，達到壹個滿意的結果。因此，產品開發過程是壹個反復試驗的過程。用戶成為信息源可以緩解上面提到的矛盾，減少試驗成本，使用戶與企業之間達到雙贏。此外，企業必須關註內外環境變化，綜合收集有用信息，從這個意義上講，企業的創新能力，實際上是依附於以用戶為主的信息收集能力。當然，企業還要有強大的信息處理能力，提煉整理有效信息。同時，相關服務部門能否為企業及時提供各種創新信息，對企業的創新提升也有重要影響。因此，與用戶的溝通和信息交流能力是提高企業創新能力的橋梁。
（二）知識影響因素
企業的創新能力提升是壹個知識積累的過程，企業的知識積累是壹個動態性和途徑依賴性相結合的過程。Galunic&Rodan(2002)認為壹件熟練完成的事情要依賴於這些在可接受範圍內的變量，如完成者身體的各個方面，以及空氣壓力、光照、地心引力等情況。因此，知識的專用性與特定環境密切相關，對企業創新有很大影響。企業知識資源指的是為指導組織行為的資源的利用原則、技巧和流程。企業的知識資源與有形資源互補性相結合，通過整合作用把企業各部門組織起來，形成可執行生產性創新任務。根據阿羅建立的“幹中學”模型，他認為，邊幹邊學是經驗的產品，經驗具有遞增的生產力，隨著經驗的積累，單位產品成本隨生產總量遞減。所以，擴大資本投入的同時，知識水平也隨之變化，企業就有可能實現遞增的收益。知識尤其是默會知識根值與企業的環境和文化內，部門間合作和信任有利於知識的傳播和擴散，知識資源通過工作設計、工作輪換，使其在企業內實現有效地轉移和積累，並在各部門之間準確傳遞，企業也就最大程度地獲取創新所需的各種知識，大大加快了企業的創新的速率，反之又使整個企業的知識積累增強，增強成員間相互學習的機會，促進了信息的循環和反饋，加快了技術轉移、擴散的速度，為持續創新註入新的動力，使企業創新水平形成壹個極強的正反饋過程。因此，知識能力是形成和提高企業創新力的關鍵。
（三）組織影響因素
企業的組織因素包括：企業成員素質、企業文化、決策等。在整個創新過程中，企業家是創新主體的核心，其自身創新意識、營造創新氛圍、決策和監督創新過程對創新成功與否具有很大影響。工程技術人員是技術創新中技術機會的重要發現者，也是新技術知識在企業內擴散的傳播者，技術工人保證了按照新生產系統的要求形成新的綜合生產力，並不斷提出和實施各種創新改進，他們是創新過程的執行者，營銷人員敏銳的市場洞察力，能迅速捕捉市場信息，他們是創新市場機會的發現者，在整個創新過程中，企業的組織不斷完善，保證成員各盡其職，相互理解基礎上的和諧氣氛以及充分發揮個人創新積極性的平等竟爭環境對創新具有潛移默化的影響作用。創新活動在評價上較為模糊，對創造性勞動的準確評價計量較為困難。因此對創新人員的獎勵不能偏廢，不能只註重對後期人員獎勵而相對忽視對前期人員獎勵，只有建立合理的評價創新績效，才能充分發揮企業成員的創新積極性。企業創新由領導層最終決策，但影響領導層作出最終決策的因素有兩個，壹是企業長期發展戰略，企業發展戰略在壹定時間內具有相對穩定性，它從整體上決定了壹定時期內企業的發展願景，以及為制訂企業的創新戰略提供了指導和依據；二是企業創新決策機制，從組織學上看，創新決策機制與不同的組織結構特征間有強相關性，而柔性和靈活性組織比機械性組織結構更能提高企業的創新績效。因此，為了提高企業的創新力，最根本的是不斷改善企業內部組織環境和創新激勵制度，提高成員的素質，同時在掌握充分信息量的基礎上形成合理創新決策。因此，組織結構是形成和提高企業創新力的保障。
（四）技術影響因素
技術是企業創新的根本手段，創新的過程主要是技術變化及其實現的過程。技術因素主要表現在兩個方面：企業整體技術水平、技術結構。企業整體技術水平包括物化技術和組織管理技術，其直接影響企業創新的全過程：企業快速的信息收集與處理能力，使企業能及時準確地發現創新機會；較高R&D水平，保證企業能較低層次，較高層次上自我創新；廣泛而靈活的銷售網絡為新產品的成功上市奠定堅實基礎。合理的技術結構和技術力量配置，使企業的創新力得到充分發揮。創新的技術結構包括兩個方面。第壹，創新活動技術構成，創新既要有主要技術對象，同時也需要相關輔助技術的改進配合，才能在短時間內取得滿意的效果。第二，創新活動技術力量配備。創新本身就是壹種經濟概念，創新活動的投入產出引起企業內部利益分配變動，並由此決定了企業有關經濟因素對創新力的形成和影響。企業創新投入資金不論是貸款還是自籌，可供投入資源增量和可調整利用資源存量等經濟實力都直接決定創新規模強度，而創新規模強度又對創新決策優化與實現效益有直接影響。因此必須挑選各方面的精幹人員參加，通過嚴格分工協作，形成強有力的創新班子。總之，企業整體技術水平、技術結構都直接影響到企業創新能力。只有充分挖掘和不斷提高企業技術潛力，通過合理的技術結構，發揮各方面人員的創新積極性，才能為企業創新力的提高提供技術保障。因此，技術狀況是企業創新力形成和發展的平臺。
（五）外部環境與制度影響因素
企業作為國民經濟的細胞，其壹切活動離不開國家相關政策的支持。同樣，企業創新能力作為國家創新能力中的最重要組成部分，它與市場聯系最密切，其成功和外部環境密切關聯。企業的外部條件包括制度環境、政策環境、市場與法制環境、教育培訓環境、情報信息與服務環境，以及基礎研究與應用研究環境企業的產權結構、經營制度、要素配置、利益分配等。同壹制度模式下，不同時期、不同國家、不同決策者所執行的政策體系可能會相差很大，對於企業創新來說，制度環境不僅規定了要素運動原則，更重要的是決定了具體的運動方式。利益分配政策決定了企業與國家、企業與職工之間的創新效益分配方式和具體分配數額比例，是切實關系到企業和職工切身物質利益的根本政策。利益分配政策直接制約著企業創新系統的主體——人的行為。設立專門的風險投資機構、對高新技術項目投資給予優惠、國家財政撥款籌建新技術開發園、對風險性企業給予稅收優惠等，都為企業創新提供較為寬松的環境，以促進創新成果擴散和產業化。是否有相對完善的法律體系、企業在同等創新條件下是否享受同等的政策待遇、是否有公平的技術知識產權與貿易保護法律體系，也極大左右企業創新熱情和創新能力。因此，外部環境與制度是提高企業創新力的孵化器。
（六）教育培訓和國家創新影響因素
發達國家和發展中國家在經濟和社會發展方面存在著巨大差異，但有壹點則是***同的，就是對技術研究與開發的人才需求快速增長。80年代以來，伴隨著發達國家的產業結構調整，大量傳統產業技術和資本湧入發展中國家，壹些發展中國家還引進了大量先進技術設備，如何消化吸收這些技術，並在此基礎上進行自主創新，是它們所面臨的***同問題。在這方面，多數國家都經受著研究與開發人才不足的困擾。中國正在進行經濟體制改革，企業的發展越來越依賴面向市場的自主創新，壹方面許多企業存在著大量人才積壓，另壹方面適應市場經濟需要的研究與開發人才嚴重不足，影響了企業創新進程。壹個國家的全民教育水平高低，決定了企業就業人員文化技術素質水平，而人員的知識能力是企業創新力提升的關鍵因素，教育培訓可以保證源源不斷的創新人才的出現，同樣對於國家創新系統來說，基礎研究與應用研究是重要的要素，它主要為企業提供最新科學知識和技術發展信息，接受企業委托，幫助企業進行研究與開發等。因此，教育培訓和國家創新水平是提高企業創新力的強大後盾。
總之，企業的創新力形成和提高不僅是壹個在企業內部創造新知識的過程，同時也是壹個不斷從企業外部吸收信息和知識的過程。除了企業的內部因素外，企業的外部因素也是創新成功與否的重要原因。與外部組織之間的關系決定了壹個企業獲取相關信息、資金和知識等資源的能力，影響著企業的創新績效。因此，企業在創新力的培養和提高的過程中必須關註其影響因素，通過建立各種正式或非正式的內外關系網絡以獲取所需的各種資源，提高企業的創新力，培養企業的競爭優勢。