倫理守則所規範的主要內容是企業與其利益相關者、員工、顧客、股東、政府、社區、社會大眾等的責任關系,它同時包含公司的經營理念與道德理想,如同壹般人的座右銘,多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業信奉的倫理守則應貫徹到經營決策的制定以及重要的企業行為中。在建立倫理法則的同時,通過壹系列的獎勵、審核以及控制系統加以強化,並對破壞倫理規範的行為予以懲罰,公司必須讓大家都明白,組織裏決不容許違反倫理的行為。管理人員對違規者的默許,將會嚴重破壞組織走向更具倫理氣候的環境。 倫理法規要想更具效力,必須把組織裏經理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞裏爾協會是壹家小型的、威汽車行業提供電子部件的私人供應商,它擁有壹本“質量擔保手冊”,是思想方針、行為指導、技術手冊和企業簡介的壹個統壹體,記錄了公司對於正直人格的承諾和關於正確行為的指導原則。公司從來不用銷售比賽等來激勵員工的個人工作表現,也不通過銷售數字來判斷競爭狀況,而是教育員工在制定決策時,既要考慮公司和個人的利益,也要考慮供應商、客戶以及社會的需求,絕對的誠實、禮貌以及尊重他人是公司業務程序的標準。自步入業界以來,威塞裏爾的銷售收入不斷增長,在壹個發展緩慢的行業裏創造了奇跡。
設定倫理目標
企業倫理目標強調企業行為不僅具有經濟價值,還必須具有倫理價值。企業在追求經濟目標的時候,往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟壹尺度,於是為了實現利潤最大化不惜損害他人利益的行為現實生活中是有發生,這說明企業的經濟目標需要倫理目標的調節和制約。企業目標制約下的行為不僅不能違背以法規形式體現出來的經濟活動的遊戲規則,而且要進壹步以倫理準則來約束自己,主動實現道德自律。經營者必須不斷提醒自己:企業生存的根本意義是什麽?企業的生存其實並不是壹個目的,而是壹個手段,是通過企業的生存,求得顧客的滿意。所以,當壹個企業非要用不倫理的手段才能生存的話,它就不再有存在的意義和價值了。 企業要想獲得持久的發展,其追求的經濟目標中應該包含有倫理道德的要求,應該是經濟目標與倫理目標的統壹。實踐證明,企業經濟目標和倫理目標相輔相成,只有同時並舉,企業才能真正興旺發達。強生公司在發現其生產的泰諾膠囊被汙染以後,當時的CEO詹姆斯?布克當即決定在全國範圍內回收所有的泰諾膠囊,這反映了強生公司經濟目標與倫理目標統壹的企業文化。如果沒有壹系列在企業內部根深蒂固的、被人們所***同享有的價值觀和指導原則,很難相信強生公司的反應能夠如此迅速、壹致而且符合倫理道德。
加強員工企業倫理教育
現在不少國外的大企業,在員工的教育訓練課程中,邀請詩人、哲學家為員工上課,目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度,幫助員工在道德思想和行為中註入強大個人意誌,防止破壞性的道德淪喪。企業也可參與壹些有意義的社會活動,協助推動社會良性改革,這樣不僅可以提高公司的向心力,激勵員工士氣,同時也可提升個人的品質,滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進壹步激發員工的積極性、創造性和敬業精神,從而更有利於企業經濟目標的實現。這樣,道德倫理風範不再是企業必須維持的壹個負擔,而是統治壹個企業的精神風貌。 因此,企業應加強員工有關企業倫理教育,註重培養反應企業價值觀的態度觀念、思考方式等,讓員工深刻了解到企業更高壹層的使命。比奇?魯特營養公司在發現公司的壹家供應商提供的用於制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋果濃縮液不過時化學添加劑和水的混合物以後,為了實現成本控制的目標,竟幾乎沒有人考慮公司對於消費者肩負的義務,也沒有人想過壹旦問題曝光後的嚴重後果。最後,公司因為罰款、訴訟以及損失的銷售量而付出了2500萬美元的代價。
由上層開始推動倫理建設
事實上,作為成功的企業,應該是壹個合乎高標準倫理的公司,在勞資關系、尊重知識產權、遵守法令等企業文化上,都有相當的進步;而成功企業中卓有成就、德高望重的領袖人物,恰恰是最又資格提升社會倫理道德的人物。因此高層領導的重要職責之壹是賦予企業的指導價值觀以生命,建立壹個支持各種道德行為的環境,並在員工中灌輸壹種***同承擔的責任感,讓員工體會到遵守倫理是企業積極生活的壹面,而不是權威強加於的限制條件。領導要敢於承諾,敢於為自己所倡導的價值觀念而采取行動,同時當道德義務存在沖突時,敢於以身作則。如果絕大部分的企業領袖能充分認識並致力於提高企業倫理,我們社會的人文精神、生活品質自然也就提高了。那時候,我們的經營環境會大大改善,產品的國際形象也會隨之“水漲船高”,企業也將得到他們應享的“回報”。 企業管理的主要責任是教導、促進、啟發員工的誠實、正直、公正感。壹個真正的企業家,應該是凈化社會風氣的先鋒。當年,張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 臺冰箱,在家電行業裏以“揮大錘的企業家”著稱。也正是這把大錘,為海爾走向世界立了大功。如今,“精細化,零缺陷”變成海爾全體員工的心願和行動,那把大錘依然擺在展廳裏,讓每壹位新員工參觀時都能記住它。 目前,中國企業處於公平開放的國際化競爭中,這更要求企業以誠信為本,在創造經濟利益的同時,將企業倫理作為體制改革的壹個重要部分,在組織內建立壹套行之有效的倫理監督機制,肩負起應盡的社會責任,***創人間凈土,實現企業的可持續發展。