企業搞好診斷的要素:企業診斷要素，是指企業搞好內部診斷必須具備的條件。總結科龍公司多年的實踐經驗，要搞好企業診斷，不管診斷對象是企業什麽領域的工作，必須具備以以下6方面的條件：
診斷組、診斷組長和診斷人員；診斷工作程序和診斷調查提綱；診斷調查和找問題點的技法；診斷報告和改進方案；結合實際培訓人員；指導和幫助改進。
對企業診斷要素的要求：
診斷組、診斷組長和診斷人員精幹的診斷組不管企業領導主持的診斷還是經營顧問組織的診斷，都必須組成診斷組；診斷組的人員要少而精，壹般3--4人，最多不超過6人，被診斷對象內容多時可適當增加。
診斷組組長的人選關系到企業診斷能否取得成功。要求診斷組長除應具有知識面廣、經驗豐富、思想敏捷、反應快的特點外，還應具備善於觀察、分析、歸納和正確判斷的能力；並且應是被診斷工作領域裏的專家。
診斷人員參加企業診斷的人員，應具備兩方面的知識和技法，壹是與被診斷工作領域有關的業務知識；二是進行診斷調查和發現問題的技法。
診斷工作程序和調查提綱1．企業診斷的工作程序，是以經營顧問為診斷組長進行的診斷工作程序，也適用於企業最高領導和企業專業主管領導主持的診斷。
1、作好診斷的準備工作：
公司領導批準診斷；經營顧問起草“診斷工作計劃”，提出診斷組人員名單；批準成立診斷組，診斷組壹般由3~5人組成，經營顧問任組長，診斷人員由有關部門抽調；參加診斷的人員應接受過專門的培訓，取得資格證書；經營顧問編寫“診斷調查和評價提綱”，以及評價打分找出問題點的辦法；進行診斷調查召開與診斷專題有關部門領導人員會議，企業領導安排診斷工作；診斷組提出要求；診斷組集中或分成小組去各部門按“診斷調查和評價提綱”進行調查，作好記錄；調查采用“聽、看、問、查”的方法壹查到，摸清現狀。
總結分析編寫診斷報告診斷小組對調查來的資料、信息進行分析，寫出書面小結；診斷組全體人員聽取調查情況匯報；應用統計技術分析匯報的調查情況，找出問題及產生問題的原因；診斷組長提出診斷報告的提綱，由全組討論審定；診斷組長起草診斷報告，提出改進建議，全組討論通過；與被診斷部門領導對“診斷報告”交換意見；同意後向被診斷部門領導和有關人員作報告；幫助並指導實施管理改進經營顧問為有關人員進行講課培訓；經營顧問幫助並指導各有關部門針對診斷報告問題點制訂改進方案；指導各有關部門實施“改進方案”，必要時，在某些管理方面，經營顧問應作出改進示範，以便使改進能做到典型引路；經營顧問指導或配合有關部門對改進成效進行確認，追蹤成效。
2．診斷調查提綱 為了使診斷不會偏離診斷的目的和範圍，在診斷調查前，應由診斷組長親自或組織診斷人員擬訂“診斷調查提綱”。“提綱”應覆蓋被診斷工作的範圍和內容；“提綱”應以提問的方式，按被診斷工作內容分層次邏輯地列出；“提綱”應具有可操作性。以便按“提綱”調查，避免漏項，找出問題點時能依據“提綱”評價打分，並根據評價打分確定問題點。
診斷調查分析和確定問題點的技法
1．調查的技法 企業診斷為了全面掌握情況，對被診斷領域工作不能采用抽樣調查，必須進行全面調查。常用的調查方法，是調查研究法。為了便於掌握，可將調研法概括成四個字“聽、看、問、查”。
聽：診斷人員聽被診斷工作領域有關人員按“調查提綱”進行介紹；除介紹工作狀況外，還應提供書面的證實文件、資料或記錄。
看：診斷人員察看與被診斷工作領域有關的現場、文件資料和實物。
問：診斷人員在聽、看的基礎上提出問題，請有關人員解答。
查：診斷人員根據聽、看、問的結果，順藤摸瓜，核實聽、看、問的實際情況，向生產工人、基層工作執行者提問，察看原始憑證等。
企業診斷應用調研法時，還可應用壹些科學的統計工具，例如調查表法、KJ法等，以問卷調查、民意測驗等方式來收集數據和情況。對調查收集的數據、資料和情況，在新老QC七種工具中選用適用的統計工具，例如排列圖、因果分析圖進行統計分析，使收集的數據、資料和情況形成信息，供評價和確定問題時使用。
2．評價確定問題點技法 綜合分析獲得的信息，按“診斷調查和評價提綱”逐項進行評價打分，並依據打分結果確定其是不是問題點。
評價打分壹般分為五檔：
0：未做0.2：才開始做或做得很差；0.5：及格的下限，即才達到及格的水平；0.8：做得較好，但還有缺點需要改進；1.0：作得很好，挑不出毛病。
根據評價打分結果和“調查表”規定職能或活動的重要度，確定其是否是問題點。
A級職能或活動，未評滿分即為問題點；B級職能或活動，評為0.8級以下即為問題點；C級職能或活動，評為0.5級以下即為問題點。
診斷報告
“診斷報告”是企業診斷的“產品”，是全體診斷人員辛勤腦力勞動的成果，它是被診斷部門和或管理工作進行整改的依據。因而，要求內容全面，言詞懇切，既能準確地反應事實現狀，又能成為推動改進管理的動力。