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7產品實現:顧客提出(新的)產品要求,要求按以下過程予以滿足:
7.1產品實現策劃:公司必須制定相應的工作流程和規章制度,以規範產品開發、審核、試制、檢驗和溝通,並在每壹步做好相應的記錄,以便追溯。
7.2顧客相關過程:在產品開發過程中,必須及時與顧客溝通。
7.2.1產品相關要求的確定:明確顧客關於產品開發和生產的所有信息。
7.2.2產品相關要求的評審:產品開發後,必須與顧客進行評審。
7.2.3客戶溝通:與客戶溝通過程中的註意事項。
7.3設計和開發:必須制定相應的產品開發(R&D)程序。
7.3.1設計和開發策劃:實際上是要制定產品研發的工作計劃,並對計劃進行評估。
7.3.2設計和開發輸入:明確顧客對產品的具體功能和技術要求。
7.3.3設計和開發輸出:為確保產品開發的質量,相關技術內容必須為相關部門人員所熟悉,並掌握相關要求。
7.3.4設計和開發評審:相關人員和顧客按要求對開發的試驗產品進行評審。
7.3.5設計和開發驗證:通過技術驗證,確認產品滿足顧客的要求。
7.3.6設計和開發的確認:應有顧客對產品開發的功能和技術的書面確認。
7.3.7設計和開發變更的控制:開發過程中相應的應急計劃。
7.4采購:其實這是正常情況下的產品采購管理,和正常的采購管理壹樣。
采購流程
采購信息
7.4.3采購產品的驗證
7.5生產和服務提供:這實際上是銷售、售後服務、技術指導、產品使用培訓等。,比如提供詳細的SOP,明確售後服務的內容和時限,為相關客戶策劃技術指導等。以下步驟將解釋這些流程中的要求。
生產和服務提供的控制
7.5.2生產和服務提供的過程確認
7.5.3標識和可追溯性
7.5.4顧客的財產:在產品開發、制造、銷售和售後過程中,如果顧客的資產或無形資產、知識產權等。都被使用,要做好相應的管理工作,包括保密等。
產品保護
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以上內容是我的工作經驗。看壹看。要不要加分?謝謝妳