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貨物沒有按時收到怎麽辦?

1.沒有收到貨:請查看物流狀態,關註發貨情況。如果發現停滯或流通異常,可以聯系賣家或快遞催妳;如果賣家不配合,請在收貨後15天內申請售後服務!

2.如果收到貨,但是發現有什麽問題,也可以聯系賣家溝通。如果協商無法聯系到賣家,請在確認收貨後15天內申請售後服務!

註意:(天貓訂單從商家拒絕申請退款的那壹刻起,就可以申請天貓客服的介入)

3.根據《快遞暫行條例》規定,快遞送達時,需要客戶當面簽收。如果賣家說貨到了,買家可以查詢物流信息。如果快遞丟失,可以要求賣家聯系物流公司,要求賣家退款。

《快遞暫行條例》規定:

第二十五條從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人,並當面告知收件人或者代理人收寄。收貨人或代理人有權當面驗收。

擴展數據:

根據淘寶規則:

第八十五條

對違規行為的投訴,除了垃圾信息、虛假交易、註冊不當、發布禁止信息、侵犯知識產權、盜用他人賬號、泄露他人信息可以隨時提交外,其余必須在以下規定時間內投訴;未在規定時間內提出投訴的,不予受理:

(1)投訴延期交貨的時間為成交後十五日內;

(二)對承諾的投訴時間,在買家拍下照片後十五天內;

(3)投訴描述不符、惡意評價、騙取他人財物的時間為交易成功後十五日內。

第八十六條

對於延遲交貨、違反承諾、惡意評價等違規行為,被投訴人必須在投訴之日起三日內提交證據。如果逾期不提交證據,淘寶有權根據當時的情況進行判斷和處理。淘寶會在接到投訴後立即對其他違規行為進行判斷和處理。

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