隨著世界經濟壹體化、知識經濟、網絡經濟、信息社會的到來,房地產企業要想在世界競爭的大環境中取勝,必須加速信息化建設的進程。只有熟悉到信息化建設的重要性和發展趨勢,才能夠“促進治理創新、產業升級,增加經濟效益,提高企業的市場競爭能力和生存能力”。
壹、房地產企業信息化的現狀及特點
房地產是典型的資金密集型行業,具有投資大、周期長、風險高、項目地域性強與政策性強等特點。隨著國家宏觀經濟的調控和住房商品化的改革,房地產企業和房地產市場向有序化、規模化、品牌化、規範運作方向轉型。
房地產開發商是建設鏈的龍頭,管理貫穿項目全生命周期:投資可研、項目立項、前期預備、招投標、項目施工、竣工驗收、項目銷售、物業治理等。但開發企業並不是直接生產企業,需要在開發過程中聯合本行業中其他優秀的上下遊企業,建立業務關系緊密、經濟利益相連的資源聯盟,從而實現優勢互補,適應社會化大生產的競爭環境,***同增強市場競爭實力,達到多贏的目標。
所以協同建設是房地產開發的行業特征。房地產項目治理也不是狹義的企業內部業務流程,而是擴展為廣義的企業間業務協作。這種經濟資源聯盟體是具有社會協作關系的企業群體形態,由規劃、設計、施工等過程形成房地產產品,隨後由社會部門再按業務關系構成經濟信息和經濟交易網絡提供服務。
二、房地產企業信息化的解決方案
從房地產的企業的特點和應用體系結構方面來分,信息化解決方案可以規劃為:協同建設管理解決方案、企業經營管理解決方案、電子商務解決方案、決策支持解決方案。面向各大中小型房地產公司主要包括:投資型房地產公司、房地產項目管理公司、集團級房地產公司、售樓公司、地產公司、物業管理公司、房地產中介公司等。
1、企業協同辦公
主要包括:辦公自動化、人力資源管理、檔案管理、知識中心、財務管理等,是企業管理的系統組成,其中辦公自動化系統主要針對企業在日常辦公、協同工作等的信息化應用,在整個信息系統建設規劃中既是相對獨立的應用之壹,同時又為其他信息系統的建立提供平臺上的支持。其他信息系統的建立也有對交流、協作、協同方面的需求,可以利用辦公自動化信息系統的協作平臺,建立新型的、面向網絡的新型應用,提高信息傳遞與***享,對辦公和日常事務(行政、業務)信息的廣泛集成和充分運用;按個人、部門、事項進行自動分類管理,對日常工作及各項事務進行詳細地記錄與統計,從而提高管理水平,為公司決策提出信息支持。
2、生命周期項目管理
項目管理系統基於進度計劃為主線、合同為約束、成本控制為目標的項目管理思想,采用項目管理循環體系為管理控制模型,以解決房地產開發過程中項目管理的目標不明、職責不分、核算不清、監管不力等問題,加強對項目的事前控制和分析決策能力。
系統立足於項目管理的有三大要素:專業(功能、質量、生產能力等)目標、工期目標和投資(成本、投資)目標。三者***同構成項目管理的目標體系。
項目前期所做的工作決定了項目目標,主要包括投資目標、進度目標和質量目標,這三個目標是工程管理的核心內容。
投資管理包括投資目標的確定、投資計劃的編制以及投資控制。 進度管理包括進度目標的確定、進度計劃的編制以及進度控制。 質量管理包括質量目標的確定、質量計劃的編制以及質量控制。 根據項目的實際情況,首先確定項目進度計劃,然後確定質量管理計劃和投資計劃;在項目實施過程中需要進度管理、投資管理、質量管理、招投標管理、合同管理、組織協調、安全管理、環保管理、文檔管理等工程要素貫穿其中,並相互配合,以保證項目順利實施。
建設項目的投資、進度和質量目標密不可分,它們之間相互制約、相互影響,各個工程要素之間也是相互聯系的。從全過程集成化管理的角度看,既要保證管理要素的相對獨立性,又要加強要素之間的關聯,這樣才能既有利於專業化管理的需求,又有利於項目目標的總體控制。
系統面向建設過程全生命周期,包括的主要業務系統有:投資可研分析、項目立項、開發報建、招投標管理、合同管理、資金管理、進度管理、成本管理、物資管理、工程管理、設計管理、預結算管理以及企業資源庫、文檔管理等。
3、營銷管理
由於房地產行業客戶獲取成本昂貴,客戶的購買行為日趨理性化,二次購買率低,重復購買周期漫長,這就必然導致房地產企業難以維系客戶資源,使得客戶忠誠度不高。但也正因為產品的高價值性,決定了客戶資源對房地產企業的重要性。客戶關系管理系統的實施將幫助房地產企業維護客戶資源,提升客戶忠誠度,挖掘客戶價值,在日趨激烈的競爭環境中形成自身的核心競爭力。
4、決策支持和報表管理
主要面向決策層和有需要的管理層。對項目和管理過程中的動態情況進行跟蹤和報表統計。從各個緯度和角度進行數據的挖掘,使領導層能對項目的進度、招投標情況、進度、成本、合同、資金的情況進行跟蹤和查詢。
三、房地產企業信息化建設的發展趨勢
未來房地產企業信息化建設的發展趨勢,主要表現在以下幾個方面:
1、對於信息化的理解趨於理性
房地產企業信息化建設需要從企業的經營戰略目標出發,綜合考慮企業中人、技術和治理的作用,綜合運用現代治理技術、信息技術;需要實現企業經營全過程中的信息流、物流、資金流的有機集成和優化運行,並在質量、成本、進度等方面達到總體最優,提高企業的應變能力和綜合競爭能力。因此,未來房地產業對於信息化建設的理解將趨於理性化。
2、對服務投資將持續增長而對硬件投資呈下降趨勢
相關調查表明,未來幾年房地產企業對IT投入的增加主要集中在服務方面,其對服務的投入在IT總投入中的比例將以年均5%-6%的速度增長,對硬件的投入則呈持續下降趨勢,其在IT總投入中所占的比例基本以年3%左右的速度遞減。
3、組織結構優化推動業務流程重組
房地產企業原有的高聳型結構將逐漸被扁平化“動態網絡”結構所取代。信息化建設將使企業內部外部的整合加速,整合周期縮短,從而促進企業組織結構的優化,並最終推動企業流程的重組。房地產企業信息化建設將實現企業全部生產經營活動的運營自動化、治理網絡化、決策智能化,其中協同辦公是基礎,決策智能化是頂峰。
4、房地產企業文化與信息化建設關聯日趨緊密
企業文化本質屬於“軟文化”治理的範疇。房地產企業獨特的企業文化將通過其自我內聚、自我改造、自我調控、自我完善和自我延續等功能,持續地推進企業信息化建設的進程。壹方面,信息化建設需要企業文化強有力的支撐,未來房地產企業信息化的全面實施,依靠於先進企業文化營造的良好的企業環境和氛圍;另壹方面,由信息化帶來的企業內外部整合,將為企業文化的塑造提供便利。因此,房地產企業信息化與房地產企業文化建設將互為關聯、相互作用和影響。
5、企業信息化建設加速標準化的進程
房地產企業在進行信息化建設的初期,其外部信息化程度不高是制約產業推進信息化建設的瓶頸問題,主要表現在企業間的信息集成和***享、與外部聯系的標準化技術等方面。
隨著世界經濟壹體化、知識經濟、網絡經濟、信息社會的到來,房地產企業要想在世界競爭的大環境中取勝,必須加速信息化建設的進程。只有熟悉到信息化建設的重要性和發展趨勢,才能夠“促進治理創新、產業升級,增加經濟效益,提高企業的市場競爭能力和生存能力”。