壹、加強學習,拓寬視野,努力提高決策參謀能力
發揮好為領導決策服務的參謀助手作用和為檢察業務提供有力的後勤保障,是檢察機關辦公室的核心工作。作為綜合服務部門,其地位和作用,決定其必須堅持與時俱進,這要求辦公室人員要有過硬的素質和較強的服務意識。而提高素質最主要的途徑,就是加強自身的政治理論和檢察學習,這是提高參謀能力和服務水平的基礎。學習是壹個人乃至壹個民族、壹個國家不斷發展進步的力量源泉。基層檢察機關辦公室要爭創壹流業績,就必須加強學習。如果墨守成規,無所創新,就不能適應新形式的任務的要求,更談不上為領導提供決策參謀。辦公室工作頭緒多,人員少,任務重,經常加班加點,很少有專門的學習時間。從大多數基層檢察院辦公室來看,人員知識結構比較單壹,綜合素質有待加強。學法律的人多,通法律的少;懂電腦的多,精電腦的少;專業知識出身的少,半路“出家”的多,總之,復合型人才非常缺乏。因此,加強學習,切實提高辦公室人員的整體素質和綜合能力顯得尤為重要。
壹是要善於學習,充分利用業余時間學理論、學業務,認真貫徹落實黨的各項路線、方針、政策,及時熟練掌握新出臺的相關法律、法規以及司法解釋。加大培訓工作力度,采取“請進來,走出去”的形式,積極參加上級院及有關部門組織的培訓活動,不斷加強文秘、機要、檔案、統計、財務裝備等綜合業務知識學習,培養壹批壹專多能“復合型”人才。二是要增強大局意識。善於把握大局,明確方向,堅決貫徹執行黨的各項路線、方針、政策和上級的決定,並能站在檢察工作全局的高度思考問題,分析新情況、新問題,根據形勢的變化和工作重點的轉移,提出合理建議,及時轉變服務內容和方式。三是要學會換位思考,即要站在黨組的高度考慮問題,也要站在幹警的角度考慮問題,在換位思考中找準問題的結合點,增強敏銳性和預見性。既要善於以小見大,又要註意在大事中發現細節,既要壹絲不茍做好各項管理事務性工作,又要把主要精力放在大事、要事、難事的謀劃上,通過深入的調查研究,掌握新情況,拓展新思路,從而妥善處理好相關事務。
二、加強管理,引入新機制,努力提高工作效率
壹流的管理出壹流的成績,針對當前基層檢察機關辦公室人員少、職責多的情況,強化管理就愈顯重要。近年來,基層院辦公室工作在規範化建設中取得了明顯成效,辦公自動化進程不斷向前推進,文檔壹體化、信息網絡化也已初步實現。但是辦公室的工作模式和管理方式在傳統工作中形成了壹種難以突破的慣性思維,傳統操作模式難以改觀,運轉方式陳舊落後,工作效率難以提高。辦公室即是管理者,又是服務者,要把參與管理和提供服務和諧地統壹起來,緊緊圍繞檢察中心工作,堅持管理科學化、服務標準化、保障制度化,推進改革創新,提高工作效率。
壹是要引入新的管理理念。辦公室要實現在管理上水平,服務上層次,必須在運行機制上大力創新。我國加入世貿組織以來,正在不斷與國際上先進管理秩序接軌。為適應國際貿易需要,國際化標準化組織制定了壹套質量管理與質量保證國際標準,其核心是:使顧客滿意,即通過持續改進,不斷提高產品質量,不斷提高顧客滿意程度。它以其在質量管理和質量控制方面的先進性和科學性,在世界許多個國家和地區推行使用。而基層檢察機關辦公室的管理目標、管理理念與該標準是壹致的,相通的,應予以借鑒。基層檢察機關辦公室的主要職能是為領導、幹警和社會服務,“顧客”即是領導、幹警和社會,“產品”就是服務,也有壹個通過持續改進,不斷提高產品質量和顧客滿意程度的問題,辦公室的特殊地位和作用,這就要求辦公室工作必須高起點,高標準,工作上才能出亮點、出精品。二是要積極引入先進化管理機制,降低成本,提高效率。基層院辦公室管錢、管物,要把勤儉節約,降低成本作為壹項重要工作來抓。要按照“兩個務必”的要求,帶動發揚勤儉節約和艱苦奮鬥的優良傳統的作風,堅持量力而行,精打細算,努力做到少花錢多辦事,合理使用各類經費,管理利用各類資源。努力降低機關運行成本,切實管好家,理好財。加強節能教育,培養節約意識,樹立節約觀念,努力打造“節約型”檢察機關。三是建立科學、合理的管理制度。根據辦公室的工作職責和個人崗位,將目標任務細化、量化到人,實行百分制考核;完善督查落實制度,加強檢查督辦;建立獎懲激勵機制,在辦公室內部營造爭先創優,爭強進取的濃厚氛圍。
三、加強團結協作,熱情服務,努力營造和諧的工作氛圍
基層檢察機關辦公室是總攬全局,協調各部門關系的綜合性機構,有著十分特殊的,其他部門不可替代的重要地位和作用。和諧是當前社會發展的主流,和諧也是當前基層院辦公室壹切工作的基礎。要充分發揮辦公室的核心作用,妥善協調各方面的利益關系和工作關系,正確處理單位內部矛盾,引導幹部職工處理好個人利益與集體利益,部門工作和單位工作的關系,增強主人翁意識和全局觀念,著力打造“團結協作、敬業奉獻、服務優質”和諧的工作氛圍,塑造和諧辦公室工作氛圍,就是要在工作中講團結,講協作,講奉獻,努力建立運轉協調,行為規範,優質高效的服務體系。
首先,要加強團結協作、形成合力,樹立大家庭觀念,互相學習、支持,關心諒解,形成壹種健康向上寬松和諧的人際關系,要堅持“全局壹盤棋”的思想,在幹好份內工作的同時,經常互通情況,取長補短,協調配合,保證對重點工作的協同作戰,形成步調統壹的格局。
第二,要敬業愛崗,講付出、講奉獻。敬業是做好辦公室工作的精髓所在。辦公室工作事務雜,任務急,頭緒多,工作要務實、嚴謹,以幹警滿意、領導贊同為標準,腳踏實地,紮實 工作,以積極向上的工作態度,發揮主觀能動性,改進工作方法,不斷強化責任意識,同時要把嚴謹體現在工作的每個細小環節中,少壹點馬虎,多壹點認真。辦公室工作主要是服務,服務意味著奉獻,要有甘當無名英雄的優秀品質,把工作崗位當成奉獻的舞臺,在工作崗位中實現自己的價值。
第三,要強化“四種意識”。壹是強化超前服務意識,實現由被動服務向主動服務轉變,增強辦公室工作的計劃性,科學安排工作,及時發現工作可能出現的問題,掌握工作的主動權,想領導之所想;二是強化服務全局意識,實現只由辦好具體事務向謀全局轉變。在抓好日常具體事務的同時,圍繞檢察工作大局,圍繞改革、發展、穩定這個大局,密切關註全局性、前瞻性的大問題,站在黨組的立場思考和研究問題,提出對策建議,供領導決策參考;三是強化優質服務意識,實現服務向求新、求質的轉變。辦公室要樹立優質服務意識,以實現工作的“零差錯”為目標,嚴謹細致做好每壹個環節的工作,要認真克服墨守成規的經驗主義作法,善於應變求新,不斷完善工作的規章制度,以新思路創優質服務水平,為檢察工作的順利開展,提供全過程的優質服務;四是強化技術服務意識,實現由傳統辦工手段向高效能的科技辦公方式轉變。科技、信息技術的發展,對辦公室工作提出了全新的要求。要充分運用網絡信息技術等科學技術手段,進壹步提高運轉效率和服務質量。
四、加強紀律作風建設,努力做到勤政廉政
辦公室的作風好壞,不但直接影響辦公室隊伍的建設和職能的發揮,還會影響到檢察機關的形象。當前,改革開放和社會主義市場經濟的深入發展,使基層檢察機關辦公室面臨著嚴峻的考驗,對其的整體素質提出了新的更高的要求,這就要求我們充分認識新形勢下加強辦公室隊伍建設的重要性和緊迫性。壹是加強教育。抓好思想教育,是辦公室隊伍建設中壹項重要的基礎性工作,要通過有針對性的思想教育,在幹警中努力形成良好的精神狀態和紮實的工作作風。二是嚴格管理,“嚴”字當頭,加強管理,是對辦公室工作的基本要求,也是辦公室幹警成長進步的重要保證。只有從嚴管理,加強紀律,做到“五講、三服從”即講黨性、講大局、講原則、講程序、講感情,服從統壹領導,服從組織分配,服從工作安排。這樣才能出成果,出人才,出戰鬥力。三是大力弘揚正氣、做清正廉潔的表率。辦公室工作人員要做到自醒、自警自勵,在思想上築起拒腐防變的堅固的防線,自覺加強黨性鍛煉,牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,同時要“受得住清苦,耐得住寂寞,頂得住誘惑”、“勿以善小而不為之,勿以惡小而為之”,嚴格自律,勤於修身,甘於淡泊,純潔思想,努力為檢察事業作貢獻。