“未來，軟件過程改進管理人員應該在企業中消失!”中國軟件行業協會系統與軟件過程改進分會秘書長王鈞在軟件過程改進人才工程啟動會後表示，“軟件過程改進應該深入到企業中的每壹個人，不單單是軟件開發人員，軟件過程管理的最高境界就是形成習慣，這也是協會的專家主委申劍飛先生在各個場合壹直強調的!”
2008年1月15日，由中國軟件行業協會主辦，中國軟件行業協會系統與軟件過程改進分會承辦的“中國軟件過程改進人才工程研討及啟動會”在北京召開，來自信息產業部、科技部、全國信息標準化委員會、中國電子技術標準化研究所、中國國際投資促進會及中國軟件行業協會的有關領導出席了人才工程的啟動會。
會上，過程改進知識體系及從業人員職業認定工作組高級顧問居德華教授明確指出：“按國際的經驗數據，SPEG人員的配備約為軟件開發人員的1～3％，按中國產業規模發展要求，和‘千百十’工程發展眾多高成熟度企業的特殊要求，預計十壹五期間的過程專業人員需求數為2.5～7.5萬人，而過程知識的普及則是更大的工程，這將是人才工程項目的重要貢獻和服務目標。”
何為軟件過程改進?
軟件過程改進是指幫助軟件企業對其軟件制作過程的改變進行計劃、措施制定以及實施。就如同平日裏生產其他產品壹樣，軟件這壹產品的生產過程也要經過嚴格的“生產規劃”、“生產流程管理”以及產品的最終“驗收”等等，只有經過壹系列嚴格的“生產管理流程”，研發出的軟件才能更加合乎用戶的使用要求，而與其他產品不同，軟件足無形的，是只能夠通過其不斷實踐才能夠體現其價值的產品，而所謂的軟件過程改進也就是要將軟件的整體生產流程進行不斷合理的調整的壹種方法論。
近幾年，國內的軟件企業逐漸認識到提高軟件研發的效率以及軟件產品的質量除要找到合理的軟件研發工具及運用合理的技術外，應該更加關註軟件的生產流程，因此，隨著軟件產業規模的逐漸擴火，近幾年我國軟件過程改進工作也在不斷地深入，然而，任何軟件的研發過程以及軟件研發所使用的工具最終都將落腳於人之上，因此，軟件過程改進領域的人才問題隨著產業規模的逐步擴大逐漸浮出水面。
去年8月，印度全國軟件和服務公司聯合會發布報告說，中國有潛力發展成為軟件服務業大國，但在未來3～5年內不可能動搖印度在該行業的全球領先地位。該協會主席基蘭?卡尼克同時表示，中國之所以與印度軟件有如此大之“差距”主要原因在於國內軟件人才的整體能力及水平，這其中包括國內英語普及率低、企業文化對人才的影響、透明度及知識產權保護等因素，軟件人才成為制約中國趕超印度的關鍵因素之壹。
1月15日，在軟件過程改進人才工程啟動會上，居德華教授也明確指出，軟件人才的緊缺已成為世界的大趨勢和不爭的事實，這也為中國發展IT外包服務業帶來了機遇，但關鍵是我們是否做好了足夠的準備，特別是所需的人才資源；從中國人才現狀看，也存在諸多問題，必須認真克服，這包括軟件人才無論量和質上的短缺，人才結構明顯不合理，特別缺乏作為骨幹的中高檔人才，存在許多緊缺崗位，難以配套。在過程人才方面也是如此，過程管理和改進缺乏壹線可挑大梁人物等等。
根據軟件產業的十壹五規劃目標預計，2010年軟件人員達到250萬，“而根據目前我國軟件人才現狀來看，當前中國軟件人才明顯存在嚴重缺口，無論是數與質，中高級人才的不足成為制約我們發展的瓶頸。”居教授說道，“‘質量第壹’是發展衡量IT外包業成功的關鍵，但中國要實現趕超，必須抓住問題的根本，重視人的因素，將註意力從過程成熟度轉移到人員成熟度。最近國家提出的《千百十工程》明確了要建設更多高成熟度企業的雄偉目標，人才作為第壹資源，是實施這壹任務的重要基礎。過程改進人才工程的目標，就是培養高素質和高成熟的過程人才，設計和建設科學的培養體制，為發展成熟軟件產業和高競爭力IT外包服務產業，提供源源不斷的過程人才資源。”
項目啟動正當時
2002年年中，早在2001年就已經通過CMM13級評估的托普軟件公司拿下了某市電子政務項目。
按照事先預計，在政務辦公子系統編碼已經開始壹段時期後，壹次例會上，環保局的相關人員發現，當時強調的車輛維修管理功能，政務辦公系統完全沒提供；項目組成員在與信息中心領導偶然交流過程中發現，公眾信息門戶子系統中的“政務公開”模塊，表現形式完全與客戶需求偏離，如此等等壹系列偏差讓項目小組成員不得不回頭看是哪壹階段出問題：電子政務總體設計方案雖然評審通過，得到用戶認可，但子系統的需求評審，完全被忽略。
隨之，項目交付時間壹拖再拖，項目問題越發嚴重，直到項目交付後，拖普軟件公司還經常接到該用戶抱怨的電話。
事後，經過壹個階段的研究，項目小組對工程實施過程中出現的問題進行了總結，並發現，作為項目實施的實體，同時也是項目整體流程把控的過程改進管理人員缺乏足夠的經驗，項目前期調研存在缺陷，組員溝通存在嚴重問題……，而這壹系列問題的逐漸積累最終導致項目延期、Bug越做越多、無法滿足客戶需求等問題……
我們知道，類似上文中的案例只是在企業信息化建設過程當中眾多案例中的壹個，同時也反映出了軟件人才，尤其是隨著企業信息化普及，軟件過程改進人才在項目中的作用發揮越來越重要。海爾總裁張瑞敏曾經說過：“我們所有的質量問題，都是人的問題。設備不好是人不好，零部件不合格是人不合格。我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路。”
三年前，作為中國軟件行業協會系統與過程改進分會的秘書長，王鈞就曾經被人問到：“像我們這樣，從事軟件過程改進的人員是否有前途?”這個問題使王鈞以及協會內的專家對軟件過程改進人才工程的啟動萌生出了些許想法。
隨後，由於國內軟件產業不斷發展，及軟件過程改進的不斷深入，中國軟件行業協會系統與軟件過程改進分會的企業成員及專家成員數量急劇上升，“有越來越多的 企業人力資源經理向我們求助，咨詢軟件過程改進人才的應聘條件應該如何考量。同時，由於整個軟件過程改進領域缺乏壹個統壹的人才考評標準，很難根據CMMI或者ISO2000等等。壹系列考評標準來籠統評估軟件過程改進人才，因此也就有越來越多的企業人力資源經理跑來讓我們推薦相關人才。”采訪中，王鈞講述了近幾年來的親身經歷，隨著產業人才需求的積聚膨脹，以協會為代表的專家對啟動軟件過程改進人才工程的思路開始變得越發的清晰。
“以前，企業註重產品質量，因此對軟件研發的技術及工具十分關註，隨著軟件產業規模不斷擴大，越來越多的企業將自己的視角轉向了流程。而近幾年，很多企業已經意識到了，無論是使用工具，實施流程，最終都將落到人的身上，因此軟件過程改進領域的人才問題被越來越多的企業所重視。”王鈞將企業需求定義為軟件人才工程啟動的第二層。
而軟件過程改進人才工程的真正動力還要歸結於產業政策的支持。采訪中，王鈞表示，從國務院第18號文件發布到今天，國家大力倡導扶植軟件過程改進已有8個年頭，在國家促進軟件過程改進產業發展的初期采用了強而有力的鼓勵政策，如今，作為行業中的組織單位，系統改進分會開始思考是否可以有壹種創新的模式來促進軟件過程改進產業的發展，軟件過程改進人才工程也許是這壹創新模式的新起點。
正是有了軟件過程改進領域人員本身的職業生涯規劃，有了企業人才需求的渴望以及產業環境的推動，中國軟件過程改進人才工程才得以正式啟動，采訪中，王鈞透露，其實關於人才工程的啟動早在2007年10月就已組建了壹個工作組開展預研究，過程改進分會曾召集了相關專家展開了多次論證，最終才決定在2008年開年的時候宣布了這壹計劃的啟動。
壹切從項目出發
采訪過程中，居教授對目前國際上軟件過程領域的整體情況做了簡單的介紹。據了解，目前，在軟件過程領域，隨著質量需求的推動，大量有價值的過程改進模型被提出，諸如CMM／CMMI、ISO15504(SPICE)、經驗工廠、QIP、IDEAL、SixSigma等，可以說百花齊放。“CMU／SEI 2006年推出了個人軟件過程(PSP)的知識體系和PSP工程師的認證程序，作為CMMI的整體組成部分和高成熟度軟件專業人員的必備基本功；在外包領域CMU／ISRI又推出了電子服務能力成熟度模型eSCM，將服務流程管理從僅考慮開發過程，拓展到合同前和提交後所有過程，著名的國際外包專業聯合會IAOP 2006年基於服務外包，及時推出外包專業人員知識體系OPBOK和外包專業人員證書COP。”
同時，居教授也表示，跨時區、跨國界和跨文化的分布開發，也對軟件工程管理帶來新的挑戰，壹些新的熱點研究課題紛紛湧現，如全球軟件開發(GSD)、全球軟件工程(GSE)、全球項目管理(GPM)、以及離岸外包項目中的基準數據收集和跟蹤等，面對所有這些，我們如何實現趕超，必須系統整理，有自己明確的認識和思路。
據悉，根據中國軟件過程改進產業的實際發展情況，目前，以中國軟件行業協會系統與軟件過程改進分會牽頭的人才工程專家組成員已經對人才工程的實施工作做了嚴密的部署。
首先，項目組確立了軟件人才工程的整體目標，即建立軟件過程改進知識體系、職業認證標準，培訓機構認定等工作，使過程改進人員有統壹的知識技能要求並得到行業統壹的職業認證，從而使企業在選人、用人方面得到極大的幫助，最終促進企業的過程改進工作並帶動行業的長遠發展。
據人才工程工作組組長吳浩剛介紹，如今，項目組根據整體目標又將實際工作劃分為三大塊工作。
其壹是有關於培訓知識體系的編寫，第二是關於軟件過程改進人員的職業認證，第三是關於軟件過程改進人才的培訓工作，包含培訓機構的資格認定，授權等壹系列工作。
吳浩剛表示，目前項目組的基本組織框架已經初步完成。在知識培訓體系領域，目前已經吸收了相關專家達20余人，這些專家普遍來自於各大企業，並具有豐富的理論及實踐經驗，同時，項目組為了更好地為企業人力資源服務還吸納了部分大企業中的人力資源經理作為項目組的重要成員。
在知識培訓體系中，培訓機構也是項目組重點關註的內容，培訓機構的認定是人才工程最終培育人才的關鍵環節，因此，上作組已經攜手國內幾家大的培訓機構對知識體系編寫做了相關規劃，並且將在日後工作中對相關培訓單位進行嚴格的考量。
“在知識體系的編寫壹塊，我們又詳細將其劃分為三人部分，其壹是框架的設計，其次是體系內容，第三是從企業應用角度出發為企業人力資源管理所設計的人員培養及崗位設置的應用指南，因為現在很多企業對過程改進人員的崗位職責並不明確，因此這壹項也將成為我們知識體系編寫中的很重要的壹塊。”吳浩剛將工作細化情況再次向我們做以介紹。
據了解，目前在國際上尚未有任何國家針對軟件過程改進整體工作做以有關於人才培育的體系設計，“其實在軟件過程改進領域，中國是後發制人，盡管在該領域如CMMI等方面起步較晚，但是根據整體發展情況來看，中國的軟件過程改進建設在國際上還是走在了前端!”王鈞對軟件人才工程充滿了自信。
為了能夠使培訓知識體系更加符合實際國情，同時體現其創新性，人才工程工作組專家成員翻閱了大量資料，包括學習了美國、日本等歐美體系的相關材料，最終確定本著符合中國需要，具有創新精神的體系編寫原則進行大綱編寫。采訪中，吳浩剛透露了知識大綱的內容構成比例，並表示具有中國特色的軟件過程改進創新內容將占整體內容的近20％，並且在整體編寫中融入更多實踐內容，使整體知識體系更具學習和參考價值。
為了能夠使工程盡快上馬，工作組專家決定將在2008年底前培訓出首批學員，並將在實際過程中對首批學員進行實際考察，以便對知識體系的完善做以修補。
吳浩剛還表示，如果壹切按照原有的計劃出發到2010年，工作組將對知識體系進行再次改進，之後將根據國際整體的軟件過程改進培訓知識體系改進周期進行小斷調整。
與此同時，為了使體系更加完善，日前上作組也在積極地努力，希望軟件過程改進教育能夠深入高校，希望為高校學生的就業問題帶來福音。“我們會針對高校學生的特點制定基本的課程，使其在將來的工作中省掉學習基本知識的培訓工作，這也為軟件過程改進領域的發展起到了壹定的推動作用。”吳浩剛介紹道。為了能夠降低門檻，有關專家透露，初級學員的學習費用將考慮大學生的實際承受能力。
盡管軟件人才工程才剛剛啟動，且現階段我國可以稱得上軟件過程改進的專家仍然較少，但“我們相信在不久的將來，我國的軟件過程改進產業發展壹定可以迅速趕超歐美!”王鈞對此信心十足，而過程改進人才工程也許將成為實現印度班加羅爾市信息產業秘書沙赫預言的起點：“當心，印度軟件業的黃金時代也許不會太長久了，因為中國人趕不來了”。