軟件和信息技術服務業，是指運用計算機、通信網絡等技術，生產、采集、加工、處理、存儲、傳輸、檢索和利用信息，並提供信息服務的經營活動。高端軟件和新興信息服務業是國家戰略性新興產業。為此國家出臺了《國務院關於印發進壹步鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若幹政策的通知》、《國務院關於加快培育和發展戰略性新興產業的決定》、《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》等政策，在稅收、科研經費、進出口優惠、人才培養、知識產權保護、市場開拓、投融資等方面給予了全面的政策支持。其業務形式主要但不限於:信息技術咨詢、信息技術系統集成、軟硬件開發、信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)。軟件和信息技術服務業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業。具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。發展和提升軟件和信息技術服務業，對於促進信息化和工業化深度融合，培育和發展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全和國際競爭力具有重要意義。
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