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Subway(賽百味)在中國是如何保護自己的知識產權的?

當弗雷德·德魯卡(FredDeLuca)和彼得·巴克(PeterBuck)在美國康涅狄格州開設第壹家餐館時,他們還在討論是提供意大利三明治,還是簡單的三明治。他們選擇了後者。...

無論SUBWAY賽百味餐館位於何處,其基本選擇表幾乎都是相同的——壹些文化和宗教方面的差異當然是免不了的。身處異國他鄉的旅行者完全可以享用到同樣高品質的SUBWAY賽百味食品。

《企業家》雜誌認為,成立顧問團正是賽百味成功的關鍵。1998年,《財富》曾經撰寫長文,批評賽百味加盟系統存在的種種問題,特別是賽百味在同壹個地區過度擴張,損害了加盟者的利益。為此,加盟者也曾多次控告公司。

弗雷德裏克在與加盟者的沖突中學到了教訓。1999年,賽百味決定成立代表公司各個利益團體的顧問團,這個顧問團包含了5個部分:廣告委員會、加盟者協會、采購合作社、發展代理人以及公司代表。顧問團每4個月召開壹次會議,討論公司的重大走向。弗雷德裏克說:“顧問團制度有點像聯邦政府制:很多人***事、***同做決定。雖然有的事情沒做好,但做得漂亮的總是占多數。”

正是這種由個人決策向集體決策的轉變,使賽百味獲得了成功,正如弗雷德裏克自己所說,公司的力量主要來自“挖掘蘊藏在加盟者身上的企業家精神”。

快餐想要持續吸引消費者,美味是不二法門。在美國,很多人把低脂與難吃畫上等號,而賽百味最早逆風而動,獨家推出了低脂三明治。2000年,弗雷德裏克收到壹封信,壹位母親說他的兒子經常以賽百味低脂三明治為主食,結果壹年之後體重從193公斤減到了88公斤,這位母親特意寫來感謝信向賽百味表示感謝。弗雷德裏克抓住這個機會,馬上以“不是所有快餐都會肥胖”的廣告大做宣傳,使得賽百味的名聲和業務水漲船高。

在2004年,賽百味在便利商店、飛機場,甚至學校和醫院等地新設了175個連鎖店。長期以來,這些地點被視作“非傳統地點”而被忽視,但賽百味的這壹戰略大獲成功。弗雷德裏克說:“我們給人們帶來有關門面布局、公司的規模設置等方面不同的理念,我們的創新模式為其他人提供了壹個新的選擇。”

在自己的著作《小資本創大業》中,弗雷德裏克把創新列為成功的關鍵。他在壹次演講中曾表示,缺乏鼓勵集體創新的機制,缺乏自發創新的意識,是中國特許經營權提供者的欠缺之處。

“做了39年生意,我還得學習。為了尋找極重要的經營策略,我得不斷地冥思苦想、孜孜求索。當妳最終找到答案、豁然開朗時,妳就會用手指敲自己的腦殼,為什麽自己以前那麽笨、不這樣做呢!”弗雷德裏克透露,賽百味的壹個長期目標是2010年時,在世界上的連鎖分店增至30000個,美國以外的連鎖店達到7500家。

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