1、市場監督管理局曾經也叫做工商局
2、壹般來說，投訴的對象必須是法人（個體工商戶、公司等），壹般不接受投訴自然人。
3、投訴渠道壹般是投訴對象所在地的市場監督管理部門（屬地管轄原則）
4、投訴渠道可以通過直接向市場監督管理部門電話、郵寄舉報文件等方式。比較快捷的方式是通過12315進行投訴。
12315投訴步驟如下：
第壹步，百度搜索12315
第二步，進入頁面後，點擊登錄按鈕
第三步，註冊新賬號，請務必使用新賬號實名註冊，按照提示操作即可。（已經註冊請跳過）
第四步，向市場監管部門投訴請選擇“我要舉報”。消費者維權選擇“我要投訴”。簡單來說，我要舉報是通過市場監督管理部門直接受理、查處的。而我要投訴，壹般是消費者和商家協商解決。
第五步，點擊我要舉報後，點擊同意，進入下壹步。
第六步，輸入投訴對象-選擇企業-確認-提交-輸入投訴信息提交即可。
法律依據
《國家市場監督管理總局職能配置、內設機構和人員編制規定》
第二條 國家市場監督管理總局是國務院直屬機構，為正部級。對外保留國家認證認可監督管理委員會、國家標準化管理委員會牌子。第三條 國家市場監督管理總局貫徹落實黨中央關於市場監督管理工作的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對市場監督管理工作的集中統壹領導。主要職責是：
（壹）負責市場綜合監督管理。起草市場監督管理有關法律法規草案，制定有關規章、政策、標準，組織實施質量強國戰略、食品安全戰略和標準化戰略，擬訂並組織實施有關規劃，規範和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境。
（二）負責市場主體統壹登記註冊。指導各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個體工商戶以及外國（地區）企業常駐代表機構等市場主體的登記註冊工作。建立市場主體信息公示和***享機制，依法公示和***享有關信息，加強信用監管，推動市場主體信用體系建設。
（三）負責組織和指導市場監管綜合執法工作。指導地方市場監管綜合執法隊伍整合和建設，推動實行統壹的市場監管。組織查處重大違法案件。規範市場監管行政執法行為。
（四）負責反壟斷統壹執法。統籌推進競爭政策實施，指導實施公平競爭審查制度。依法對經營者集中行為進行反壟斷審查，負責壟斷協議、濫用市場支配地位和濫用行政權力排除、限制競爭等反壟斷執法工作。指導企業在國外的反壟斷應訴工作。承擔國務院反壟斷委員會日常工作。
（五）負責監督管理市場秩序。依法監督管理市場交易、網絡商品交易及有關服務的行為。組織指導查處價格收費違法違規、不正當競爭、違法直銷、傳銷、侵犯商標專利知識產權和制售假冒偽劣行為。指導廣告業發展，監督管理廣告活動。指導查處無照生產經營和相關無證生產經營行為。指導中國消費者協會開展消費維權工作。
（六）負責宏觀質量管理。擬訂並實施質量發展的制度措施。統籌國家質量基礎設施建設與應用，會同有關部門組織實施重大工程設備質量監理制度，組織重大質量事故調查，建立並統壹實施缺陷產品召回制度，監督管理產品防偽工作。