第壹步:向保險公司報案。壹旦發生保險事故(如交通事故、重疾、意外傷害、身故)，建議及時向保險公司報案。報案的電話號碼壹般會在保險單上寫明。比如在中國人壽，可以撥打95519電話報案。也可以到線下保險公司的分公司現場報案，也可以通過保險公司APP、微信報案。
第二步:提供理賠材料，按照保險公司理賠員的要求填寫相關理賠材料。比如壽險壹般需要提交以下材料:1、理賠申請書(可通過保險公司官網下載)、2、被保險人(壹般為投保人)身份證原件、3、醫療費用發票原件或復印件、4、已由社保或其他機構報銷的報銷憑證(建議加蓋醫院財務章)、5、住院醫療費用清單(需加蓋醫院財務章)、6、住院7.診斷證明(惡性腫瘤等重大疾病需提供相關病理或檢驗報告)，8。申請人銀行卡復印件(支付保險金需要)，9。其他保險公司要求的其他材料。
第三步:保險公司審核，給出理賠結果。如果材料齊全，屬於保險公司的合同保險事故，且無免責事由或免賠事由，保險公司將在保險期間向被保險人或受益人支付保險金。如果屬於保險合同條款約定的免責事由或者不符合保險合同約定的保險金給付條件，比如壽險，通常保險公司認為投保人或者被保險人已經投保疾病，沒有盡到如實告知義務，壹般會出具拒賠通知書。
第四步:被保險人或受益人向保險律師咨詢，保險法專業律師審查材料，認為屬於保險公司賠償情況。被保險人或者受益人可以向人民法院提起訴訟，要求保險公司給付保險金。如果收到保險公司的拒賠通知，或者認為保險理賠程序復雜，建議私下了解，並獲得劉偉律師的幫助。鑒於經濟困難，被保險人仍在住院治療，劉偉律師可以先提供保險理賠和訴訟服務，讓當事人先拿到保險金，再收取代理費。幫助經濟困難的當事人維護合法權益。