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淘寶被人投訴知識產權侵權商標權會被扣分嗎

壹般來說,當我們接到投訴的通知之後,首先要知道兩個問題——為什麽被投訴和被誰投訴。

被投訴的原因是隨便用了別人的商標,還是盜了別人的圖?類似這種不假思索的拿來行為,是被投訴最多的情況,而投訴者也很多時候是壹些靠投訴來賺錢的公司。他們有專業法律團隊和檢查團隊,主要負責幫助壹些品牌公司進行維權,因為簽訂了協議,所以舉報的數字也是規定的,為了完成任務量,即使是小透明的中小賣家,也會經常中槍。

那麽現在問題來了,面對投訴,我們該如何進行有效的處理呢?

1、給投訴方打電話溝通

雖然投訴的公司雖留了電話,很打過去壹般不會接的,因為根本就不想撤銷投訴。當然,也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後,理解妳的情況,同意撤銷。

2、進行申訴

如果賣家自己不存在侵權行為,但是無辜被投訴的話,可以投訴產品下面點擊申訴,針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明,如果對方的投訴沒有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。當然,如果妳的確存在侵權行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒有用的,因為根本就是活該!

最後,小編給大家總結壹下被投訴時,壹定要冷靜處理好,如果妳賣的是正品,只是在某些小環節犯了錯的話,及時改正並且進行申訴的話,申訴還是會成功的,並且也不會影響店鋪的正常經營。

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