淘寶被投訴知識產權如何應對申訴(具體方式方法)詳細解答
壹般知識產權投訴是您店鋪中賣的產品有商標,著作權,專利bai的侵權。 商標:這個應該不用解釋 著作權:壹般是指的您商品寶貝詳情中的產品介紹內容,如文字,照片等等。 專利:包括外觀設計,實用新型和發明。 壹般來說投訴商標,著作權的,只要淘寶通過投訴,商品是直接下架扣分的。但是專利則不是,是有三天申訴期的。第壹次申訴很重要,而且只有三天。 因投訴理由不同所需申訴理由也不同。其中,著作權包括: 壹、盜版書籍類、軟件類(申訴憑證任選其壹即可) 1、能夠顯示書籍名稱的正規進貨發票,需要包含: A、增值稅發票或普通發票B、購物小票C、進貨單; 2、授權憑證:從著作權人到賣家店鋪的完整授權關系鏈條; 二、圖片及文字侵權(申訴憑證任選其壹即可) 1、權利人授權使用圖片的證明:銷售授權不認可哦; 2、自己享有圖片著作權的著作權證明:原圖、著作權登記證書、時間戳等,文字作品須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明; 3、使用的作品來自於第三方,且有第三方授權:權利證明+授權使用圖片的證明+權利人身份證明; 三、衍生商品(申訴憑證任選其壹即可) 1、產品來自於權利人:能夠顯示商品信息的正規進貨憑證 2、權利人授權使用作品的證明:權利人加蓋公章的授權書,授權內容需為作品使用的授權(銷售授權不認可); 3、使用的作品來自於第三方,且有授權:權利證明+授權使用圖片的證明+權利人身份證明 4、陳述商品與權利人作品不同:商品圖片與權利人作品的詳細比對圖,需結合文字說明 5、自己享有作品著作權的證明:須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明,如著作權登記證書; 6、作品創作日之前的公開證明:在公眾所能獲取的渠道中關於能確認作品公開發表的時間、內容、載體、權利歸屬等相關證明(如公開網頁證明、公開發行的報紙、書籍等)。專利包括:壹、外觀專利侵權(申訴憑證任選其壹即可)1、現有設計:A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄(提供阿裏巴巴、淘寶網訂單編號,且訂單中展示的圖片與投訴方專利視圖壹致); B、其他影響投訴方專利穩定性的資料(網頁截圖、文獻、宣傳畫冊、申請日之前的專利材料等); 2、與投訴方專利不壹致的對比說明:需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利視圖、設計要點進行對比,包括形狀、圖案、色彩,建議以圖文結合的方式指出區別點; 3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑:無效宣告決定/確認不侵權判決; 4、產品來自投訴方:來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明; 二、實用新型專利侵權、發明明專利侵權(申訴憑證任選其壹即可)1、現有技術:A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄(提供阿裏巴巴、淘寶網訂單編號,需針對在先記錄中的商品與投訴方的專利權利要求做技術對比); B、其他影響投訴方專利穩定性的資料(網頁截圖、文獻、宣傳畫冊等) 2、不落入投訴方專利技術的證明:需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利權利要求進行對比,建議以圖文結合的方式指出區別點; 3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑:無效宣告決定/確認不侵權判決; 4、產品來自投訴方:來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明;最後是商標:壹、假冒 真假對比(申訴憑證任選其壹即可) 1、授權銷售證明:需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致,需體現品牌+型號/款式信息; 2、正規進貨證明:紙質進貨憑證(指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息;購買鑒定正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致),並體現品牌+型號/款式信息;(只出具授權書,無進貨憑證的不認可) 未生產(申訴憑證任選其壹即可) 1、授權銷售證明:需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致,需體現品牌+型號/款式信息; 2、正規進貨證明:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息; 3、來源於權利人或其授權經銷商的畫冊:畫冊封面+畫冊版權歸屬頁+對應商品頁,或《官方已生產證明》:官網被投訴商品鏈接+官網被投訴商品款式截圖(截圖包含地址欄)+申訴理由中提供對應的網頁鏈接; 4、專賣店照片:需包含專賣店含店名的店外門面照片+與門面照片顯示壹致的門店內景與被投訴方商品在店內懸掛整體照+被投訴商品懸掛單獨照+被投訴商品的標牌細照; 5、條形碼查詢結果:爭議商品條形碼在中國物品編碼中心用商品查詢可以查詢出來且與品牌方或與品牌方授權生產廠家有關聯的頁面截圖(需包含地址欄)、實際商品條形碼拍攝圖片; 6、專賣店查詢系統中相關款號照片:被投訴商品在專賣店的整體照+商品條形碼特寫照+專賣店照片查詢系統中的顯示拍照,需清晰的體現查詢結果與商品相對應+專賣店系統權利人照片; 二、不當使用他人商標 突出使用商標LOGO(申訴憑證任選其壹即可) 1、商標使用授權:授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致; 2、正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致),並體現品牌+型號/款式信息; 3、銷售授權:均需指向商標權利人且授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致;店鋪名侵權商標使用授權:授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名壹致;會員名侵權不支持申訴淘寶店被某網校投訴知識產權侵權成功後會賠錢嗎
在淘寶上被網校投訴知識產權侵權,投訴通過了也不需要賠錢。壹般淘寶的知識產權平臺投訴機制的處罰只有店鋪扣分、刪除鏈接、下架商品、關閉店鋪,是不涉及索賠的。這個可以放心。 但店鋪被投訴知識產權侵權肯定會影響到店鋪的,侵權的商品會被屏蔽下架、自己的店鋪也會被扣分甚至清退。所以,最好還是不要銷售侵犯他人的知識產權的商品。對方如果只是在淘寶平臺投訴您知識產權侵權的話,應該主要的目的是想要制止您的侵權行為,下架侵權商品。至於後續沒有麽其他要求,還要看之後網校有沒有提出賠償的主張。 面對這種情況,也不要慌了手腳,只要及時處理並且處理得當的話,壹般問題也不會很大。 首先可以嘗試向淘寶進行申訴,提交自己產品正規的進貨渠道證明或其他可以證明的證據,但如果本來就存在侵權事實,對方還能夠提供更有說服力的證據,那麽申訴有很大的可能性被駁回。這邊建議您盡快下架侵權的商品,表明自己已經改正的態度。如果網校沒有提出要起訴索賠的要求,可以不需要賠償,但現在沒有主張賠償並不代表之後不主張。如果網校提出了索賠的要求,要看是私下協商解決還是通過法律的途徑。 之後與網校積極的進行溝通,表明自己已經知道錯誤並已經改正的態度。只要您後續不再繼續侵權的行為,壹般大多數情況下也就了結了。但如果網校有索賠的目的,想私下自行協商解決,那也是比較能夠接受的壹種途徑,不過最好走正規的程序進行協商賠償。但如果網校在協商溝通時提出明顯過高的、不合理賠償數額,在侵權不太嚴重的情況下惡意的索要高額的賠償,最好不要答應,盡快的停止侵權。然後拿起平臺官方的維權武器和法律武器維護自身的合法權益,大不了就壹起上法院有法官判決最終需要承擔的責任,這種情況您需要積極應訴、找好辯訴的證據和材料。 不過在這裏還算是提醒廣大電商平臺的賣家,最好不要銷售侵權假冒的商品,或者是進行其他的侵犯他人權益的行為。否則有被權利人投訴索賠的風險,還有可能被其他消費者知假買假,要求假壹賠三。在電商平臺上售賣盜版的網課資料,被權利人訴訟至法院是需要承擔停止侵權行為,賠禮道歉,消除影響、賠償損失的責任的,還有可能被相關部門罰款。如果銷售的資料達到了壹定的數量還有面臨刑事處罰,被判刑的風險。 現在在實際生活中遇到知識產權侵權的行為,大多數人都進行商業維權,就是找專業的第三方知識產權商業維權公司來處理侵權索賠的事情。知識產權商業維權公司壹般是走線下法院立案,起訴索賠的路線。