淘寶定價不合理怎麽處理投訴

可以毫不誇張地說,在電商平臺,經銷商的低價亂價行為是最讓廠商頭疼的問題了。這些人為了追求銷售額、銷量、返利等,利用供貨價格的差異化進行低價銷售,從而引發價格大戰,對整個市場都會造成嚴重的不良影響。

作為廠商,自然不能對經銷商的種種亂價行為坐視不管,相信多數人都會選擇向平臺進行舉報。那麽,通常亂價行為應該怎麽舉報?整個舉報流程是怎樣的?接下來紀白老師就給廣大新手朋友們講壹講這個問題,壹起來看看吧。

壹、目前各大電商平臺並不支持亂價舉報

由於電商平臺的開放性、自由性決定了它是壹個可以容納任何合法產品的生態平臺。而且控價在壹定程度上是違反反壟斷法規的。所以各大電商平臺都不會受理品牌方以低價亂價為由的舉報,因為並沒有法律條文或法規明確經銷商不可以降低價格售賣產品。

因此,目前很多廠商處理經銷商低價亂價行為的方法都是通過軟件搜索和人工排查相結合的方式,仔細甄別每壹個低價鏈接,尋找其侵權證據,然後再以知識產權侵權為由,與相關的產權平臺進行對接,再發起針對性的投訴逼迫對方更改價格、下架產品甚至直接封店。

二、侵權舉報的具體流程

由於不同的平臺以及不同的舉報理由在具體的處理過程中可能存在細微差異,因此這裏我們以在淘寶平臺發起知識產權投訴為例:

1、投訴方在淘寶知識產權平臺發起投訴;

2、小二審核投訴理由,這是壹審環節;

3、小二審核我們提交的每條鏈接,這是二審環節;

4、審核通過後刪除鏈接;

5、發站內信給被投訴店鋪通知對方在3個工作日內申訴;

6、客戶申訴後我們的投訴後臺會收到申訴通知;

7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;

8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復,處罰取消;

9、如果選擇小二介入結果的話,要麽對方提供的申訴材料無效,申訴不成功,處罰繼續;要麽對方提供的申訴材料有效,申訴成功,鏈接恢復,處罰取消(有效材料,直接指向品牌方的進貨發票單據)。