淘寶售假違規申訴秘訣如下:
1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為,商家可以在指定期限內在平臺上傳相關憑證進行申訴操作,通過“賣家中心-體檢中心”,找到關於售假這個處罰,在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規定,根據申訴指引提供對應的申訴材料就行。
2、聯系淘寶人工客服。商家務必及時打電話聯系淘寶客服,表明重新審查的規定,將淘寶商品id號和違規編號報給淘寶客服處理,直接找人工客服申訴是最直接有限的申訴方式。對應比較重要的鏈接都要直接找客服溝通。
3、聯系專業的申訴專家申訴。專業的申訴專家具備多年處理淘寶申訴的經驗,熟知申訴的規則,能最大限度內幫妳申訴。避免因為不熟悉規則提交錯誤的材料或者無效的材料,大大提高申訴的成功率。
申訴處理時間:在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴後,首先由投訴方(壹般為權利人)在3個工作日內對申訴進行響應,否則淘寶小二將不介入審核。
如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入,系統默認投訴方撤回投訴,商品會自動恢復的,如果投訴方申請淘寶介入,小二將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進度也不接受催促,工作人員會盡快審核,請您耐心關註小二的反饋哦。