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淘寶知識產權侵權申訴怎麽處理?

1、被投訴了,會收到站內信通知

此時,寶貝是被暫時刪除的(專利投訴除外)先申訴,如果申訴不成功寶貝才會真正的被刪除。當我們收到投訴通知時,從這個時間算起,有3個工作日的時間來提交申訴。(雙休節假日不是工作日)

2、可以提起幾次申請?

每個投訴都有2次申訴機會,如果第壹次申訴不成功,會再次顯示待申訴。

第壹次申訴沒有成功的話,會有扣分!

3、什麽時候可以提起第二次申訴?

如果這時候我們有新的申訴憑證,或者聯系到投訴方願意撤訴,那麽就可以提交第二次申訴

第二次申訴流程和第壹次壹樣,但第二次申訴如果投訴方超時未響應,系統就會自動小二介入

4、怎樣讓投訴方撤訴?

在投訴通知裏壹般都會有投訴方的聯系方式,也並不是所有的都會有聯系電話,因為電話是投訴方選填的,不是強制的,因為淘寶只審核企業營業執照和商標註冊證這些有法律效力的文檔。如果沒有聯系方式,我們可以通過百度或者阿裏巴巴找到這家公司的官網,官網會有聯系電話,也可以直接聯系官網的阿裏旺旺。或者找我們的供應商聯系品牌方,如果對方同意撤訴,只要我們點擊申訴,投訴方就能點擊撤訴!

5、什麽時候寶貝會恢復?

如果投訴方撤訴了,寶貝就會恢復,申訴頁面顯示“ 信息保留”;第壹次申訴不成功的扣分也會撤銷,體檢中心不再有違規記錄;即使第二次申訴不成功,也不會再次扣分,只是維持原判!

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