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做壹名出色的外貿業務人員應具備如下素質：
1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應具備的重要基本素質。
增強語言表現力 在開展國際貿易工作中，有很多的場合，需要外貿人員介紹企業和產品，並說服客戶接受妳的產品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿人員參與。因此，良好的語言表現力是壹個合格外貿人員的重要條件之壹。
銷售人員的語言表現力表現在如下幾個方面：
表現壹：清晰簡潔。
表現二：說服力。
表現三：語言感染力。
表現四：得體的身體語言。
溝通的總體感覺=7%語文表達+38%口頭表達+55%面部表情。 在這個公式中，“面部表情”包含了所有的身體語言：目光、表情和手勢等。身體語言的表現力對於壹個外貿人員是如此重要，應當花相當的精力去提升妳的身體語言表現力。
表現五：有效的方式。
善於理解他人
外貿人員開展國際貿易，要學會站到客戶的立場。拓寬來講，妳要影響別人，就要首先學會理解別人。這點並不難理解，不理解別人，不從別人的角度出發思考問題，妳無法進入別人的內心，當然妳更無法影響別人的內心。
理解他人更多的是壹種心態和方法，而不是理解力的問題，完全是可以後天培養的。
培養影響力的過程，就像學開汽車壹樣。剛開始的時候，也許需要時時提醒自己、反復演練，逐漸熟悉之後，這些技巧就會內化為反射動作，壹舉壹動具有無限的影響力。
（以上語言的運用能力和理解他人的能力都以能流利的進行中英文表達為基礎）
2.具備豐富的專業知識。要成為壹名優秀的外貿業務人員，理應對所從事的外貿活動的專業知識全面地掌握。
3.要有勤奮執著的精神。最想放棄的時候，正是妳能否區別於他人的時候
4.敢於搏擊，在搏擊國際商海的風風雨雨中，才能真正使國際貿易的開展得以穩固
6.遵紀守法，誠實守信。在物質文明和精神文明並進的時代，開展國際貿易也應發揚誠實守信的道德風尚。尊重知識產權。
7. 培養集體主義感。現代外貿人員要為組織奉獻才智和力量，把自己的經驗與同事們壹塊分享
8. 積極與公司領導和同事交流。要把問題和建議積極地提交領導，並提出自己的堅決辦法. 對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關系。要知道良好的人緣對壹個外貿人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓妳如魚得水，否則將使妳孤掌難鳴。
9. 要有良好的職業道德，處處維護公司形象
10.要有良好的心理素質。國際貿易的開展並不是壹帆風順的，可能會遇到許多挫折，需要及時地調整自己的心態。只有保持樂觀的心態，堅持不懈才能取得最終的勝利。
11. 要有敏銳的洞察力。時刻留意身邊的商業信息，掌握前沿的商業動向，從而發現商機，做出正確的決策。
12. 正視人生發展坐標，不斷提高自身業務素質。端正人生坐標，不滿足與現有成就，持之以恒、不斷突破。行業的競爭如同逆水行舟不進則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創新。要在外貿隊伍中保持領先位置就必須對自身業務素質有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。
總之，外貿業務人員只有不斷地加強自身修養，客戶、潛在客戶、同事和妳周圍的其他人才會接受妳。
外貿技巧
出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是壹種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、並作反提案，還盤、互相讓步，最後達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：
多聽少說
缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心裏想下面該說的話，不註意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，並不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每壹句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是壹種能力，甚至可以說是壹種天份。“會聽”是任何壹個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“Yes”，“Please go on”，並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of our proposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備後用。
發盤後，進口商常常會問：“Can not you do better than that?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“What is meant by better?”或“Better than what?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“Your competitor is offering better terms.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然後，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予壹個模糊的回答，如：“No problem”，我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應征求對方同意，這樣做有兩個好處：壹是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作；二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復會給談判制造積極的氣氛並帶來壹個良好的開端。
使用條件問句
當雙方對對方有了初步的了解後，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進壹步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。
條件問句（conditional question）由壹個條件狀語從句和壹個問句***同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to a two-year contract?”及“If we modif your specifications, would you consider a larger order?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。
（1）互作讓步。用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何壹方作單方面的讓步，只有各讓壹步，交易才能達成。
（2）獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“What if we agree to a two-year contract? Would you give us exclusive distribution rights in our territory?”對方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以後的談判會很有幫助。
（3）尋求***同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的壹輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的***同點。
（4）代替“No”。在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“Would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果對方不願支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。