2、行政投訴著作權行政投訴的受理部門是版權局,如果是網絡遊戲的,也可以向文化部投訴,因為眾所周知的政府效率和地方保護主義原因,投訴的效果未必能達到投訴者的期望值。不過有時,投訴又會有意想不到的效果。
3、刑事投訴刑事投訴力度最大,人都抓了,盜版還敢繼續幹嗎?不過我們的公安網監部門把多數精力用在了維護社會穩定,打擊網絡謠言、打擊顛覆政權的行為上了,打盜版的精力花的不多,所以,目前大公司和國企這個辦法用的比較多,因為納稅大戶,政府得護著,小公司嘛,基本就別指望了。
4、平臺投訴為積極響應國家八部委《關於嚴格規範網絡遊戲市場管理的意見》,中國網絡遊戲投訴平臺於2017年正式成立,該平臺是面向和服務於中國所有遊戲網民的國家級網絡遊戲監管平臺,嚴厲打擊遊戲盜號、封號、誘導消費、涉嫌賭博、色情等問題,促進網絡遊戲行業健康發展。
中國網絡遊戲投訴平臺受理範圍1、帳號問題1)無故封號:遊戲官方不正當封停玩家遊戲賬號
2)帳號不存在:遊戲玩家登錄遊戲提示賬號不存在,帳號被銷號,無法找回。
3)賬號被盜:遊戲玩家原有賬號密碼登錄提示密碼錯誤,遊戲帳號無法找回
4)遊戲物品被盜:遊戲玩家帳號內的裝備、道具、遊戲幣等被盜,遊戲官方未配合找回。
5)已買的賬號賣家找回:遊戲玩家在第三方平臺購買賬號後,被賣家遊戲內找回。無法追回帳號。
2、充值問題1)到賬延遲:遊戲內/第三方充值平臺充值遊戲超過24小時充值未到賬。
2)多余扣費:在遊戲充值時平臺多扣費用,聯系平臺未得到處理。
3)到賬內容不符:在遊戲內充值後,充值到賬的數量或者到期與實際訂單不相符。
4)不知情充值:孩童在家長不知情情況下充值,商家不退款。
5)無故扣款:用戶未在遊戲內開設賬戶,銀行收到該遊戲充值扣款記錄。聯系商家處理未果。
3、活動問題1)無獎勵:遊戲玩家參與遊戲活動符合獎勵條件,未拿到獎勵。
2)參與活動無法兌現:用戶符合官方的遊戲活動條件但沒有兌獎資格,無法兌獎等。
3)賭博式抽獎:遊戲官方未公布中獎概率,遊戲內開展抽獎活動如大轉盤,翻箱子等,玩家參與活動極難中獎。
4、技術問題1)遊戲外掛:遊戲中存在可以使用第三方軟件或程序進行作弊而影響遊戲平衡破壞遊戲體驗,遊戲官方不予處理。
2)遊戲漏洞:遊戲內存在明顯的漏洞影響遊戲平衡,遊戲方遲遲不解決。
3)數據回檔:官方未提前通知的情況下,玩家在某段時間內積累的經驗值、虛擬物品突然丟失,相關數據後退到原先時段的狀態。
4)遊戲數據暗改:遊戲官方沒有公布公告情況下,遊戲內人物,裝備,道具等的數據與前端時間的數據相比有變動。
5、服務質量1)客戶服務質量:遊戲客服對玩家服務態度惡劣,謾罵遊戲玩家。
2)遊戲停運:遊戲官方在未提前發布公告的前提下,突然停止運營遊戲。
3)服務器質量:遊戲玩家電腦配置OK,但遊戲頻繁掉線,遊戲非常卡頓,遊戲宕機。遊戲方遲遲不予解決。
6、知識產權1)著作權:侵權糾紛,遊戲內場景盜用某圖作為背景圖,遊戲內使用字體為盜版,遊戲音樂、遊戲故事等侵權其它擁有著作權的產品。
2)商標:遊戲內未經授權使用其它產品、遊戲等的註冊商標,嚴重侵犯版權擁有方權益。
3)專利:遊戲內使用的開發技術等盜用了專利擁有方的專利。
7、其他1)遊戲交易欺詐:遊戲內存在遊戲玩家私下進行欺詐性質的交易行為。
2)不文明行為:遊戲內存在玩家刷屏罵人,發表不文明言論等不文明行為。
3)遊戲涉嫌賭博、色情、傳銷等違法問題可舉報處理