網上交易保障中心利用網絡方便、快捷的特性,以在線方式集成提供十二項服務,它們是:
1、網上交易欺詐信息舉報——由網友實名提供電子商務交易欺詐信息,經過核實後按照不同類別公示涉嫌欺詐的網站的黑名單,供網上消費者查詢、借鑒;
2、網上糾紛第三方專業調解——針對網上交易雙方的糾紛,由專業律師等提供在線方式的調解,促成問題的快速、及時、低成本解決;
3、網上交易答疑——對於交易雙方的各類疑難法律問題,提供實時解答;
4、個人身份信息核查——與國政通公司合作,在線提供近13億人口的身份證數據核查、比對;
5、企業工商信息查詢——與名索網合作,在線提供北京等地幾百萬家企業的工商註冊信息查詢;
6、自助版權保護——與聯合信任公司合作,對數字作品實現加蓋“時間戳”保護,落實電子簽名法;
7、電子數據司法鑒定——與國家信息中心電子數據司法鑒定中心合作,提供電子數據司法鑒定服務。
8、反網絡釣魚服務——與國際專業機構合作,實現全球監控釣魚網站,24*7小時查找侵權網站,及時報警並采取措施;
9、域名糾紛仲裁服務——中國國際經濟貿易仲裁委員會域名爭議解決中心權威仲裁;
10、知識產權代理服務——專業面向網絡領域提供網站登記許可、商標、專利、軟件登記等代理服務;
其他兩項服務分別是:北京購物季交易保障(北京商務局發起的08年專項網絡購物推廣活動)、數字產品加密銷售。
提供這些功能的主要出發點是:
第壹,整合資源、專業服務、綜合服務。交易平臺只需專註於交易的資金流、物流、信息流,其他的事情交給專業人士處理,如法律服務、信用服務、信息安全服務、網絡實名服務等;
第二,全面交易安全保障;以安全為核心,通過落實交易中的主體身份安全、信用安全、信息安全、法律安全將交易的各個環節都置於多重安全保障之下,確保中小電子商務參與者和消費者的利益,使其參與電子商務的風險降至最低,也使其在處理糾紛方面的時間和財力投入降至最低;
第三,法律服務不僅僅要“亡羊補牢”,更要防患於未然。如實名認證、信用信息披露、法律咨詢、自助版權保護等服務,都是倡導壹種事前的、民間第三方解決的機制,以化解行政、司法部門的壓力,減少糾紛,這也是《電子簽名法》等電子商務法律所倡導的。