當今社會，互聯網上發布的信息越來越“飽和”，而大眾對信息的需求卻處於“欲望不滿”的狀態。公眾對陳舊的、同質化的、同質的、虛幻的、過度包裝的信息有抵觸情緒，壹些群體甚至故意屏蔽某些信息。因此，商業機構的公關傳播策略需要從以前的通知和說服轉變為公眾感興趣的話題和新穎內容，以滿足公眾自由選擇利益的需求。這種變化不僅改變了公關傳播的理念，也對大眾和分眾兩種傳播策略提出了更明確的要求。
公關傳播內容的策劃分為三個主要層次和六個詳細層次。首先是態度層面，包括呈現層和表達層。在表現層面，公眾關註的焦點是熱點人物、事件和活動，以及與公眾利益密切相關的民生政策、行業事件和社會慈善。在表達層面，公關傳播需要站在公眾的角度發布信息，滿足公眾的情感和生活需求，並與品牌價值觀、社會責任和戰略方向保持壹致，激發公眾對信息的反饋。
其次是情感層面，包括客觀層和主觀層。在客觀層面上，重點是滿足大眾的興趣和情感需求，不局限於目標群體，而是更廣泛的大眾。通過信息與公眾建立關系，達到公關傳播的目的。在主觀層面，即使是站在大眾的角度制作和傳播內容，也會有引導或誘導的成分。公司可以通過隱藏在信息中的元素讓公眾自己思考，從而得到預期的反應。
最後是行為層面，包括主體行為和客體行為。主體行為是指公司通過其官方賬號和外部媒體渠道發布新聞、回應公眾反饋、提供咨詢等促進傳播價值的後續行為。客體行為是指公眾對信息傳播的評論、行動和決策等反饋行為，以及媒體和社會團體在傳播過程中的作用、行動和影響。對象行為為公共關系傳播的評估和管理提供了參考數據和信息。
在日常傳播內容方面，新聞作為公關傳播的非日常內容，在頻率、密度、音量等方面受到中小企業資金資源的限制。因此，中小企業可以通過拓展和探索日常傳播內容來提高傳播密度和傳播量。包括內部事件、項目合作、技術和知識產權、高端人力資源引進和替代、行業和市場趨勢等方面的報道。
企業在挖掘和規劃危機公關處理策略時，可以采用常見的公關傳播策略。其中，代言策略可以邀請符合企業公關戰略定位的名人代言，從而提升知名度和影響力。迂回策略可以通過塑造形象的公關活動，將公司的品牌和產品分享給大眾，讓大眾更加熟悉。無私戰略可以通過社會贊助和公益來塑造公司的高端形象。統壹策略通過內外統壹的聲音掌握傳播的主導權，降低被動和隱蔽的輿論風險。
綜上所述，隨著互聯網時代的到來，公關傳播策略也在不斷變化和發展。從傳統的新聞發布到更加多元化的內容方式，企業需要探索和規劃危機公關的處理策略，以滿足公眾對各類信息的需求。企業只有深刻理解公眾的興趣和情感需求，靈活運用不同的傳播策略，才能在公眾中樹立良好的形象，應對潛在的危機。