維護消費者權益的電話12315。
1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為壹體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
註意事項
1、應符合條件
有明確的被訴方，族仿衫投訴前壹定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等。有具體的申訴兆腔請求、事實和理由。屬於工商行政管理機關管轄範圍（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）。消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
2、否決申訴
超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過壹年的；消費者無法證實自己權益受到侵害的。不符合國家法律、行政法規及規章的。
3、時限
自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調大山解不成終止調解。