先要確定該投訴是否合規、合理，再根據情況作出決定。明顯侵權：若還有與該知識產權相關的信息，建議在後臺進行清理，避免再次被投訴；也可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系。經過溝通協商，如其同意撤訴，可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。
不確定是否侵權：認真研究相關規定。或者尋找專業的知識產權代理機構或者律師尋求幫助，在本人實際操作中發現很多投訴其實或多或少都存在問題，爭取空間確有存在。
知識產權從本質上說是壹種無形財產權，它的客體是智力成果或是知識產品，是壹種無形財產或者壹種沒有形體的精神財富，是創造性的智力勞動所創造的勞動成果。它與房屋、汽車等有形財產壹樣，都受到國家法律的保護，都具有價值和使用價值。有些重大專利、馳名商標或作品的價值也遠遠高於房屋、汽車等有形財產。
申訴，是指公民、法人或其他組織，認為對某壹問題的處理結果不正確，而向國家的有關機關申述理由，請求重新處理的行為。也是公民維護權益的壹種方式。並具有法律效力。
申訴有兩種，壹則訴訟當事人或其他有關公民對已發生法律效力的判決或裁定不服時，依法向法院或者檢察機關提出重新處理的要求。二則指國家機關工作人員或政黨、社團成員對所受處分不服時，向原機關、組織或上級機關，組織提出自己的意見。