本書是日本職業研究專家大久保幸夫寫給所有職場人的工作哲學，所講述的內容雖然簡明易懂，卻比人際溝通、時間管理、自控與抗壓等常見的話題更本質，是足以讓職場人“受用壹生”的工作手冊。
本書要點
本書可分為三個重點來講
第壹個重點是：職場中必不可少的十二種能力是什麽
第二個重點是：為什麽這十二種能力不可或缺
第三個重點是：如何才能培養和鍛煉這十二種能力
解讀腦圖
妳將收獲
幫妳建立起對工作的正確認知
逐步養成對職業生涯至關重要的12種基本能力
掌握所有工作方法論背後的基本原理
推薦之言
職場必備，對職場所需要的能力做了詳細的總結，很適合初入職場、以及身在職場想要有作為的朋友！
——當當網友
可以把此書作為職場指引書。12種基本能力，涵蓋了職場中所需的幾乎所有必要技能，通過12種能力，延展出各個分支，可以分類閱讀相應書籍，提高自己單個方面的技能，從而最終“協調”成功，能在職場中如魚得水。
——當當網友
適讀人群
即將步入職場的學生
追求在工作上有突破的職場人士
對職業生涯感到迷茫的人群?
關於作者
大久保幸夫，瑞可利職業研究所所長。1983年壹橋大學經濟學部畢業，1999年創立以人與組織為研究對象的機構——瑞可利職業研究所，就任所長。法政大學研究生院客座教授，專攻人才管理、勞動政策、職業設計。著有《應屆生無業》《享受能力的社會》等作品。
關於本書
本書是日本職業研究專家大久保幸夫寫給所有職場人的工作哲學。在這本小書中，作者並沒有事無巨細地針對工作中的具體問題制定解決方案，而是引導讀者在短時間內建立起對工作的正確認知，並逐步養成對職業生涯至關重要的12種基本能力。本書所講述的內容雖然簡明易懂，卻比人際溝通、時間管理、自控與抗壓等常見的話題更本質，是足以讓職場人“受用壹生”的工作手冊。
精華解讀
大久保幸夫在這本《12個工作的基本》中指出“職業的真相”，也就是12種工作的基本能力。只有具備了這些能力，壹個人才能在職場中收獲“取得成績”和“享受工作”這兩個維度的成就，我們把這12種能力分自我管理、人際溝通、團隊協作三個方面進行學習。
先來看自我管理。
自我管理方面需要的能力包括樂觀力、持續學習能力、目標發現能力、專業構築能力四種能力，我們壹壹來看。
第壹種能力：樂觀力。樂觀力是壹項需要終生培養的能力。它可以幫助我們克服工作和生活中的壓力，保持壹種積極向上的人生態度。
書裏提出，培養積極思考的習慣，能夠增強我們的樂觀力。怎麽培養積極思考的習慣呢？作者提供了三個方法，培養“學習視角”，徹底準備和鍛煉“努力就能成功”的思維模式。
“學習視角”可以讓人主動積極思考。比如兩名超市員工在整理貨品。如果問他們在做什麽。壹個會說：“我在整理商品。”而另壹個則會說：“我在想，它們怎麽擺放才能提高銷量。”
單純整理商品的工作是單調的體力勞動。“我在想，它們怎麽擺放才能提高銷量。”是帶著問題積極思考，前者是壹種體力勞動，後者卻是壹種腦力勞動，腦力勞動讓人獲得積極的態度。
做徹底準備也能鍛煉人的積極思考能力。比如在演講前做充分和徹底地準備，反復推敲，包括語速快慢，表情配合。然後對著鏡子自己練，找幾個朋友提前講，並詢問意見等等，把所有環節都預演壹遍。這樣促使自己進行積極思考，深挖能力的極限，才會壹身輕松地面對挑戰。
最後，培養“努力就能成功”的思維模式，是壹種更具戰略性眼光的方法。
在作者大久保幸夫的壹項職業適應性測試中，有個“環境相關指標”。它測試的是，壹個人對於發生在身邊的事，是覺得自己能控制的程度高，還是被別人或者命運控制的程度高。選擇前者的人更會為了目標不斷持續努力，在思維中不斷積累這種經驗，堅信只要努力就能成功的信念。
再看第二種能力：持續學習力。這是現代社會，人們應該具備的最重要的能力。知識叠代太快，不時刻保持學習的狀態，學過的知識很快就會過時，無法適應職場需要。
大久保幸夫以自己為例，介紹了幾個養成學習習慣，從而保持學習力的關鍵方法：
第壹個方法是集中精力。在剛開始打基礎的階段，壹定不能三心二意。如果真不知道該從哪裏入手，就學習大久保幸夫的做法，先決定壹年讀多少本書。
第二個方法是確定壹個短期目標，目標太遠太大，容易產生挫敗感。人常說21天養成壹個習慣。那就不妨定個21天的目標，把每天的進度記下來，或者在朋友圈打卡，接受監督。不知不覺就堅持下來了。
最後壹個方法活學活用。書上的知識，只有運用到實際生活當中，才算自己真正掌握了，變成了自己的財富。比如學英語可以出國自助遊，才算真正對己有用。
好，來看第三種能力：目標發現力。就是給自己制定工作目標的能力。
很多人在職場，為了避免犯錯，總是上司讓幹什麽幹什麽，以完成公司制訂的KPI為目標。這樣在工作中處處被動，久而久之就成了“待命族”，喪失了主動性，就沒有了目標發現力。怎麽訓練目標力呢？
從發現問題開始。什麽是問題？問題就是理想和現實的差距。
比如壹個人的理想是成為作家，要出版幾本書。但現狀是，他還沒有壹部完整的作品。現實和理想之間的差距還是蠻大的。這就是問題。怎麽解決這個問題，完成並出版作品，就是這個人的目標。
接下來看自我管理方面的第四種能力：專業構築力。人過了30歲，就要註重專業能力的培養，構建專屬於自己的專業體系。不然就會在職場失去競爭力。
但這樣的專業能力，不是說妳長期從事某種工作，就會自然而然的掌握。專業能力需要不斷磨練，學習，制定詳細計劃，嚴格執行才能達到。
怎麽確定自己的專業領域呢？大久保幸夫給出了以下四個標準。
壹選擇已經有經驗的領域。在已經積累了豐富經驗的領域，打造專業能力相對比較容易。
二在公司內部或者社會上的有較高需求。比如公司正在大力開拓某項業務，但是，這方面的專業人才嚴重不足。妳就可以考慮成為這方面的專家。
三成為專家的時間不能太長。如果想以專家的身份賺錢，那麽，要花10年20年才能達到壹定水平，就不是最優選擇。
四自己是否會享受這個領域。興趣是最好的老師，別選那些自己不擅長也不喜歡的領域。這樣很難成功，即使成功了，也享受不到快樂。
到這兒，自我管理需要的四種能力就學習完了，下面我們來看人際溝通方面的四種能力：親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力。
第壹，親和力。
親和力能快速消除陌生人之間的隔閡，拉近人們之間的距離。在工作中也能如魚得水。
更重要的是，親和力是成為壹個領導的必備條件。
作者在書中舉了日本前首相小淵惠三的例子。小淵首相喜歡直接給選民打電話，“小淵電話”甚至壹度成為流行語。他在電話裏自報家門，和對方親切交流。每個接到他電話的人，聽到他親切的話語，馬上就成了他的粉絲。
那麽親和力要怎麽培養呢。
親和力作為壹種技能，是能夠通過刻意練習培養的。比如，觀察身邊有親和力的人，模仿他們的說話和行為方式。
還有壹種方式是鍛煉表情肌。在“反應力”中，我們知道，和人交往時，表情傳遞出的信息最重要。負責表情的面部肌肉有30多塊。演員和主持人，都會對著鏡子，鍛煉表情肌，觀察不同表情之間的細微變化，選擇最恰當的表情。
我們可以從微笑開始。看看鏡子裏的自己，怎麽笑最好看，就壹直訓練並保持這種微笑，這樣會大大提升親和力。
第二種能力：反應力。
反應力，顧名思義，就是對別人的言論做出反應，並表達出來的能力。
反應力強的人，會獲得更多關註。在學校，老師喜歡自己講課有回應。從來不和老師交流的孩子，成績通常也不會好。工作裏，如果開會妳總是不發言，領導指示得不到反應，時間長了，上司不想跟妳說話，開會不需要妳參加，小透明慢慢就會變成多余人，結局可想而知。
那麽，怎麽培養反應力呢？大久保幸夫提供了兩個最簡單的方法，表情和點頭。
心理學認為，人們的態度，其中55%是由表情傳遞的，其次是聲音，占38%，說話的內容只占7%。也就是說，妳想表達妳的態度，善用表情最重要。壹個恰當的微笑，勝似千言萬語。
但還是有人會疑惑，如果我開會時表情太僵硬，會不會讓人覺得我對會議決定不滿，或者不喜歡某個人的發言？別急，還有壹個既簡單又有用的交流手段，點頭。
點頭動作簡單意義豐富。它可以告訴對方，“我在聽妳講話”，也可以表示“我同意妳的說法”，或者“妳說的我很感興趣，請繼續”。點頭簡直就是交流的催化劑，能讓對方滔滔不絕地說下去。
心理學家曾做過壹個實驗，如果應聘時，面試官在應聘者說話時頻頻點頭，那麽，有85%的應聘者，發言量多了50%。也就是說，面試官的點頭反應，激發了應聘者的說話欲望。
第三種能力：語境理解力。語境理解力就是在不同背景，不同需求的人之間，協調***通，最終達成願望的能力。
這種能力在工作當中非常重要。比如，妳在買方和賣方之間斡旋，就不能僅僅當個傳話筒，而要把隱藏在語言背後的需要，也說出來。因為這兩個人年齡、經歷，所在公司，說話風格等等，可能完全不同。
語境理解力對於對外營業部門，需要各部門協同完成項目的負責人來說，尤其重要。
我們該如何提高語境理解力呢？大久保幸夫說，最有效的辦法，就是多和不同的人交流。這裏的不同人，指的是不同的陌生人。和家人、熟悉的人交流再多，也無助於提高語境理解力。下次見到陌生人，妳還是無法順暢交流。
而和陌生人交流，會讓我們養成思考語言背後深意的習慣。語境理解力要求我們不但要註意對方說了什麽，還要關註對方為什麽要這麽說。
提高語境理解力的另壹個辦法是，制作“論點整理單”。開會的時候，是最能表現壹個人的語境理解力了。
語境理解力強的人，盡管可能話不多，但句句都圍繞議題核心。那麽，相應的，要提高語境理解力，在開會前，整理出壹份簡單的備忘錄，是最好的方法。
備忘錄的內容包括，會議議題，參會人員的願望，可能會遇到的問題等等。還可以拿出上次的會議資料進行對照。自己拿著備忘錄，可以讓自己發言簡潔高效。如果分發給其他參會人員，則能夠有效防止討論跑題。
多和不同的人交流，積累經驗，並能迅速在各種場合整理出論點。這樣的高度語境理解力，能夠讓壹個人在談判桌上大放異彩。
人際溝通方面的第四個能力是人脈開拓力。
30歲以後，人脈就是必需品。人脈是信息脈，人脈是錢脈。有人說，上EMBA班，上總裁班這些人，與其說是學習，不如說去結交人脈。
前面我們說到的進入專家網，就是壹種開拓人脈的行為。
那麽怎麽拓展人脈呢？除了人際關系所必須的禮貌和守信之外，大久保幸夫給出了以下建議：
首先要主動邀約，見想見的人。開拓人脈，並不是說隨便壹個人，妳都要去結交。要結交能給予自己幫助的人，比如能提供自己工作需要的信息，能夠成為自己工作上的夥伴，或者能夠提高自身的品性和修養。只有這樣的人，才是值得結交的人。
對於這樣的人，要主動去約見。有的可以通過工作上的便利直接聯系，比如編輯可以直接約訪。有的可以通過在公司內部策劃相關活動，請想見的人來當講師或者嘉賓，還可以去聽他的演講，但在演講結束後，壹定要設法創造長時間交談的機會。只是加個微信，不能算人脈。
見過壹面的人要維持關系，就要想辦法“梅開二度”，見第二次。最好的辦法是，在第壹次見面的時候，就鋪墊好再次見面的理由。也可以通過，***同的朋友組織聚餐，或者再次參加對方組織的學習會或者演講。
“梅開二度”的關鍵是，在短時間內和對方見兩次面，這樣，對方就會把妳的長相和名字對上號，就記住妳了。第三次見面，妳們就是熟人了。
如果想要進壹步加深雙方的關系，那就把他介紹給第三方。社會學上有個“紐帶理論”，在ABC三個人中，如果AB和AC，都是強紐帶關系，就是那種經常見面，並且能夠推心置腹的，那麽，BC之間也會慢慢結成好朋友。所以，如果妳想和某人進壹步加深交往，那就把他推薦給自己的另壹個好朋友吧。
講完人際溝通，我們來看最後壹個方面：團隊協作，它需要委任力、商談力、傳授力協調力四個能力。
委任力。顧名思義，就是把工作交給別人做的能力。職場上壹般過了30歲，有壹兩個部下，就開始要鍛煉這種能力了。如果無法掌握委任力，單靠個人能力是很難獲得突破性成就的。
有人會說，我不是管理人員，不需要這種能力。可即便妳是專業人員，如果有大型項目，需要團隊合作，那麽，有些工作也是壹定要交給別人做的。
鍛煉委任力要避免兩個誤區，培養兩種素質。
兩個誤區是“我自己做更好”，和“讓妳做並且要做好是應該的”。
剛開始試著把工作交給別人的時候，總感覺不如自己做更快。因為要交代，要解釋，要檢查等等。真不如直接自己做更方便。
另壹個誤區是，認為讓別人做都是應該的。有的管理者對下屬頤指氣使，認為讓他們做什麽都是應該的。而且還必須要做好，出壹點差錯，就會嚴厲指責。這樣會導致下屬內心充滿怨氣。時間長了就沒人願意跟他壹起工作了。
訓練委任力需要兩種素質，信賴別人和設計未來。
把工作委托給壹個人，就要信賴他能夠做好這份工作。這份信賴不是盲目的，而是在認真觀察和準確判斷的基礎上，認為這個人有能力承擔，並做好這份工作。
這種信賴是在長期的工作經驗中總結出來的。如果這個人辜負了我們的信賴，那麽也不要對自己產生懷疑，而應該把它當作鍛煉自己的機會。只有不斷積累經驗教訓，才能更好掌握委任力。
把壹項工作委任給別人的時候，要先設想出工作完成之後的情形。也就是說，即使將這份工作交給別人來做，我們也要對整體進行把控。有目標，有計劃，有階段性考核。不然，如果連妳都不知道這份工作要做到什麽程度的話，那麽，委托方也會無所適從，無法順利完成工作。
再來看商談力。這裏說的商談力，是指壹個人過了40歲，在事業上有壹定成就之後，對自己的下屬或後輩，提出建議。這裏的商談，其實更接近於我們說的“顧問”。
如果想讓自己掌握商談力的話，大久保幸夫很推薦人們去聽專業培訓課程。同時，也介紹了具備商談力的人的特征。主要有以下四點：
第壹，要和對方建立起信賴關系。信賴關系來自於“對方不會對自己不利”的看法。如果妳了解對方的價值觀，了解他的能力愛好，甚至成長經歷等，那麽就會讓對方產生信賴的感覺。就會讓接下來的溝通變得順暢。
第二，要有***同的目標。如果雙方目的不同，也就失去了商談的必要。比如，如果壹個上司督促下屬工作，僅僅是為了完成工作業績，那麽他就不是壹個稱職的顧問型管理者。
相反，如果上司能站在下屬的角度，為了讓下屬取得更大進步來交流，那麽下屬就會樂於接受他的建議，並給於他應得的尊重。
第三，做出盡可能專業和詳盡的說明。既然是專業人員，就必須運用專業知識，做出詳盡說明。比如詳細列出各種可能性，每種選擇的優點和缺點。越是重大的選擇，越是要詳細說明。如果因為說明不到位，讓下屬做出錯誤的選擇，那麽就要承擔相應責任。
第四，最終要讓對方做決定。商談的目的，就是為了讓對方作出最後的決定。如果不是他自己做出的決定，很可能會輕易變卦，然後怪罪別人。
說到底，商談力是交流能力的延伸。如果掌握了這種能力，會讓妳的專業知識更進壹步。
團隊協作的第三種能力是傳授力。指的是自身具有專業的技術和能力，並且能把這種知識能力，成功傳遞給部下。這是專業人才，管理人才，領導人士都必須具備的壹種能力。
要想掌握傳授力，和前面的商談力壹樣，作者建議最好是進行專門學習，讀專業書籍，或者上專業培訓班。
除此之外，作者也提出了幾點建議。
雙方盡量形成壹種平等的夥伴關系。在傳授過程中，雙方很容易形成像老師和學生這樣的上下級關系。但是，如果雙方是平等關系的話，會更容易進行交流，傳授的效果也會更好。
最理想的傳授關系，是壹種類似於工作的職務分擔關系。兩個人壹起思考，壹起執行，***同享受最終成果。
而最好的傳授關系，則是壹種“和諧”的關系。這時老師和學生之間會有壹種情感的***鳴。雙方步調壹致，心有靈犀。會達到最好的傳授效果。
傳授者要善於傾聽和提問。前面我們說了，不會說話的老師，或者話太多的老師，都不是壹個很好的傳授者。
不管是面對學生還是下屬，傳授者都不要壹股腦的，把自己掌握的知識全說出來。要有的放矢，看學生需要什麽，就提供什麽。更重要的是要引發學生的興趣，促使學生提問，這樣更有助於學生主動思考，提高對知識的融會貫通能力。
傳授者還要掌握“誇獎”和“批評”的技巧。每個人在得到認可和誇獎的時候，都會非常開心。年輕人尤其需要證明自己的存在感。如果在學習中受到誇獎，會更加激發他的學習欲望，樹立學習的信心。
傳授者要掌握誇獎的兩大原則，即具體誇獎和當眾誇獎。既要誇獎努力過程，也要誇獎努力的結果。比如，部下經過努力，促成了壹個項目，極大提升了銷售額。這就要當著整個部門所有成員的面，對部下進行誇獎。讓他享受到過程和結果的雙重喜悅，還能在眾人面前贏得自信。這對他無疑是壹個極大的激勵。
有誇獎就會有批評。誇獎要當眾進行，那麽批評就要私下裏進行。同時批評也要針對具體問題，不能借題發揮。比如，遲到了，就只說他不遵守紀律，而不能歸結為人品不好。這就會造成情緒反抗。
如果能針對部下表現出的問題，在批評之後，還能提出建設性的意見和建議，那麽，部下會更加信服，效果會更好。
擁有了傳授力，妳的專業知識和技能，就會發揮出更大的作用了。
最後壹個能力是協調力。
前面介紹的幾種能力，都是平行的能力，沒有高低之分。但協調能力，是12項能力中最重要的能力，也是最高級的能力。要想職業生涯壹帆風順，40歲之後，必須要具備這項能力。
擁有協調力的協調者，是21世紀的象征性職業，每個領域都不可或缺。
協調者應該具備專業能力和相應的人脈，發現問題，進行引導和規劃。當涉及多方利益時，協調者要居中調停，讓各方達成***識，確定統壹目標。壹個具備高協調水平的人，也就具備了最高的可雇傭價值。
比如，將學術成果轉化為生產力，就需要壹個協調者。既要了解學者的心理，也要了解企業家的心理，要同時具備技術、經營、知識產權等方面的知識。只有這樣，才能在不同領域間進行溝通合作。
協調力是不斷學習積累的結果，是其他11項基本能力的綜合體現。擁有這些能力，就像拿到了職場的通行證，不管從事任何專業，都會取得“工作業績”和“享受工作”的雙重收獲。
好了，以上就是我們今天要講的第二個重點內容，12個工作基本能力。具體包括自我管理方面的樂觀力、持續學習力、目標發現力、專業構築力；人際溝通方面的親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力；團隊協作方面的委任力、商談力、傳授力、協調力。
職業生涯就像壹個螺旋式扶梯，看不清方向。人們都是在職業過程中，利用12個工作的基本能力，抓住每壹次機遇，才能越走越高。
只有試過，才知道對錯。所以，作者鼓勵人們要大膽實踐。在過程中嘗試，找到適合自己的路。
這裏我們主要來聊聊有關創業實踐的話題。
很多人認為，自由職業者，沒有老板約束，沒有目標壓力，會很輕松。但真正壹個成功的自由職業者，不比給人打工更容易。他們必須是壹個非常自律的人，壹個成功的自我管理者。
在家工作，缺乏公司的工作氛圍，更容易分散註意力，比如總是忍不住刷手機，忍不住要吃零食，再或者，被孩子或者各種家務瑣事打擾。如果妳不是壹個非常自律的人，那麽，這種工作方式可能不適合妳，
創業還有壹種嘗試就是開展副業。
雖然很多人都想辭職創業，但真要辭職，還是需要勇氣的。上班不僅有壹份穩定的收入，還有五險壹金等社會保障。壹旦辭職，這些就全都沒了。
所以很多人在穩妥起見，采取了壹種折中方式，壹邊做本職工作，壹邊利用閑暇時間做副業。
現代社會，最大的優點就是，人們的選擇越來越多。但是，不論哪種選擇，都需要不斷嘗試，在嘗試中選擇自己的專業，確定自己的目標，構築自己的專業能力。在這個過程中，12個工作的基本能力，會始終幫助妳規避風險，抓住機遇。
全書最後，大久保幸夫提出了壹個職業願景，跨到職業生涯的頂端。職業生涯的頂端，不是高收入高地位，那是結果，不是本質。職業生涯頂端的感受是合適感。工作和自我概念相呼應，自己能夠和工作和諧相處，能夠充分享受工作的快樂。
好了，說到這裏，今天分享的內容就聊得差不多了。下面簡單總結壹下。
我們介紹了按照不同面向，需要重點打造的能力。
具體包括自我管理方面的樂觀力、持續學習力、目標發現力、專業構築力；人際溝通方面的親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力；團隊協作方面的委任力、商談力、傳授力、協調力。
最後我們說到在實踐中擁有完美的職業生涯。
通過自我概念的培養，讓工作和自我和諧相處，充分享受工作帶來的樂趣。這就是職業頂端的感受。
正如作者在書裏所說的：“工作在人生中占有重要的位置，能在壹定程度上決定人生是否幸福。而在‘職業階梯’的頂端等待妳的，是能讓妳切實體會到自身與工作構建和諧關系的空間。”