本書是日本職業研究專家大久保幸夫寫給所有職場人的工作哲學,所講述的內容雖然簡明易懂,卻比人際溝通、時間管理、自控與抗壓等常見的話題更本質,是足以讓職場人“受用壹生”的工作手冊。
本書要點
本書可分為三個重點來講
第壹個重點是:職場中必不可少的十二種能力是什麽
第二個重點是:為什麽這十二種能力不可或缺
第三個重點是:如何才能培養和鍛煉這十二種能力
解讀腦圖
妳將收獲
幫妳建立起對工作的正確認知
逐步養成對職業生涯至關重要的12種基本能力
掌握所有工作方法論背後的基本原理
推薦之言
職場必備,對職場所需要的能力做了詳細的總結,很適合初入職場、以及身在職場想要有作為的朋友!
——當當網友
可以把此書作為職場指引書。12種基本能力,涵蓋了職場中所需的幾乎所有必要技能,通過12種能力,延展出各個分支,可以分類閱讀相應書籍,提高自己單個方面的技能,從而最終“協調”成功,能在職場中如魚得水。
——當當網友
適讀人群
即將步入職場的學生
追求在工作上有突破的職場人士
對職業生涯感到迷茫的人群?
關於作者
大久保幸夫,瑞可利職業研究所所長。1983年壹橋大學經濟學部畢業,1999年創立以人與組織為研究對象的機構——瑞可利職業研究所,就任所長。法政大學研究生院客座教授,專攻人才管理、勞動政策、職業設計。著有《應屆生無業》《享受能力的社會》等作品。
關於本書
本書是日本職業研究專家大久保幸夫寫給所有職場人的工作哲學。在這本小書中,作者並沒有事無巨細地針對工作中的具體問題制定解決方案,而是引導讀者在短時間內建立起對工作的正確認知,並逐步養成對職業生涯至關重要的12種基本能力。本書所講述的內容雖然簡明易懂,卻比人際溝通、時間管理、自控與抗壓等常見的話題更本質,是足以讓職場人“受用壹生”的工作手冊。
精華解讀
大久保幸夫在這本《12個工作的基本》中指出“職業的真相”,也就是12種工作的基本能力。只有具備了這些能力,壹個人才能在職場中收獲“取得成績”和“享受工作”這兩個維度的成就,我們把這12種能力分自我管理、人際溝通、團隊協作三個方面進行學習。
先來看自我管理。
自我管理方面需要的能力包括樂觀力、持續學習能力、目標發現能力、專業構築能力四種能力,我們壹壹來看。
第壹種能力:樂觀力。樂觀力是壹項需要終生培養的能力。它可以幫助我們克服工作和生活中的壓力,保持壹種積極向上的人生態度。
書裏提出,培養積極思考的習慣,能夠增強我們的樂觀力。怎麽培養積極思考的習慣呢?作者提供了三個方法,培養“學習視角”,徹底準備和鍛煉“努力就能成功”的思維模式。
“學習視角”可以讓人主動積極思考。比如兩名超市員工在整理貨品。如果問他們在做什麽。壹個會說:“我在整理商品。”而另壹個則會說:“我在想,它們怎麽擺放才能提高銷量。”
單純整理商品的工作是單調的體力勞動。“我在想,它們怎麽擺放才能提高銷量。”是帶著問題積極思考,前者是壹種體力勞動,後者卻是壹種腦力勞動,腦力勞動讓人獲得積極的態度。
做徹底準備也能鍛煉人的積極思考能力。比如在演講前做充分和徹底地準備,反復推敲,包括語速快慢,表情配合。然後對著鏡子自己練,找幾個朋友提前講,並詢問意見等等,把所有環節都預演壹遍。這樣促使自己進行積極思考,深挖能力的極限,才會壹身輕松地面對挑戰。
最後,培養“努力就能成功”的思維模式,是壹種更具戰略性眼光的方法。
在作者大久保幸夫的壹項職業適應性測試中,有個“環境相關指標”。它測試的是,壹個人對於發生在身邊的事,是覺得自己能控制的程度高,還是被別人或者命運控制的程度高。選擇前者的人更會為了目標不斷持續努力,在思維中不斷積累這種經驗,堅信只要努力就能成功的信念。
再看第二種能力:持續學習力。這是現代社會,人們應該具備的最重要的能力。知識叠代太快,不時刻保持學習的狀態,學過的知識很快就會過時,無法適應職場需要。
大久保幸夫以自己為例,介紹了幾個養成學習習慣,從而保持學習力的關鍵方法:
第壹個方法是集中精力。在剛開始打基礎的階段,壹定不能三心二意。如果真不知道該從哪裏入手,就學習大久保幸夫的做法,先決定壹年讀多少本書。
第二個方法是確定壹個短期目標,目標太遠太大,容易產生挫敗感。人常說21天養成壹個習慣。那就不妨定個21天的目標,把每天的進度記下來,或者在朋友圈打卡,接受監督。不知不覺就堅持下來了。
最後壹個方法活學活用。書上的知識,只有運用到實際生活當中,才算自己真正掌握了,變成了自己的財富。比如學英語可以出國自助遊,才算真正對己有用。
好,來看第三種能力:目標發現力。就是給自己制定工作目標的能力。
很多人在職場,為了避免犯錯,總是上司讓幹什麽幹什麽,以完成公司制訂的KPI為目標。這樣在工作中處處被動,久而久之就成了“待命族”,喪失了主動性,就沒有了目標發現力。怎麽訓練目標力呢?
從發現問題開始。什麽是問題?問題就是理想和現實的差距。
比如壹個人的理想是成為作家,要出版幾本書。但現狀是,他還沒有壹部完整的作品。現實和理想之間的差距還是蠻大的。這就是問題。怎麽解決這個問題,完成並出版作品,就是這個人的目標。
接下來看自我管理方面的第四種能力:專業構築力。人過了30歲,就要註重專業能力的培養,構建專屬於自己的專業體系。不然就會在職場失去競爭力。
但這樣的專業能力,不是說妳長期從事某種工作,就會自然而然的掌握。專業能力需要不斷磨練,學習,制定詳細計劃,嚴格執行才能達到。
怎麽確定自己的專業領域呢?大久保幸夫給出了以下四個標準。
壹選擇已經有經驗的領域。在已經積累了豐富經驗的領域,打造專業能力相對比較容易。
二在公司內部或者社會上的有較高需求。比如公司正在大力開拓某項業務,但是,這方面的專業人才嚴重不足。妳就可以考慮成為這方面的專家。
三成為專家的時間不能太長。如果想以專家的身份賺錢,那麽,要花10年20年才能達到壹定水平,就不是最優選擇。
四自己是否會享受這個領域。興趣是最好的老師,別選那些自己不擅長也不喜歡的領域。這樣很難成功,即使成功了,也享受不到快樂。
到這兒,自我管理需要的四種能力就學習完了,下面我們來看人際溝通方面的四種能力:親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力。
第壹,親和力。
親和力能快速消除陌生人之間的隔閡,拉近人們之間的距離。在工作中也能如魚得水。
更重要的是,親和力是成為壹個領導的必備條件。
作者在書中舉了日本前首相小淵惠三的例子。小淵首相喜歡直接給選民打電話,“小淵電話”甚至壹度成為流行語。他在電話裏自報家門,和對方親切交流。每個接到他電話的人,聽到他親切的話語,馬上就成了他的粉絲。
那麽親和力要怎麽培養呢。
親和力作為壹種技能,是能夠通過刻意練習培養的。比如,觀察身邊有親和力的人,模仿他們的說話和行為方式。
還有壹種方式是鍛煉表情肌。在“反應力”中,我們知道,和人交往時,表情傳遞出的信息最重要。負責表情的面部肌肉有30多塊。演員和主持人,都會對著鏡子,鍛煉表情肌,觀察不同表情之間的細微變化,選擇最恰當的表情。
我們可以從微笑開始。看看鏡子裏的自己,怎麽笑最好看,就壹直訓練並保持這種微笑,這樣會大大提升親和力。
第二種能力:反應力。
反應力,顧名思義,就是對別人的言論做出反應,並表達出來的能力。
反應力強的人,會獲得更多關註。在學校,老師喜歡自己講課有回應。從來不和老師交流的孩子,成績通常也不會好。工作裏,如果開會妳總是不發言,領導指示得不到反應,時間長了,上司不想跟妳說話,開會不需要妳參加,小透明慢慢就會變成多余人,結局可想而知。
那麽,怎麽培養反應力呢?大久保幸夫提供了兩個最簡單的方法,表情和點頭。
心理學認為,人們的態度,其中55%是由表情傳遞的,其次是聲音,占38%,說話的內容只占7%。也就是說,妳想表達妳的態度,善用表情最重要。壹個恰當的微笑,勝似千言萬語。
但還是有人會疑惑,如果我開會時表情太僵硬,會不會讓人覺得我對會議決定不滿,或者不喜歡某個人的發言?別急,還有壹個既簡單又有用的交流手段,點頭。
點頭動作簡單意義豐富。它可以告訴對方,“我在聽妳講話”,也可以表示“我同意妳的說法”,或者“妳說的我很感興趣,請繼續”。點頭簡直就是交流的催化劑,能讓對方滔滔不絕地說下去。
心理學家曾做過壹個實驗,如果應聘時,面試官在應聘者說話時頻頻點頭,那麽,有85%的應聘者,發言量多了50%。也就是說,面試官的點頭反應,激發了應聘者的說話欲望。
第三種能力:語境理解力。語境理解力就是在不同背景,不同需求的人之間,協調***通,最終達成願望的能力。
這種能力在工作當中非常重要。比如,妳在買方和賣方之間斡旋,就不能僅僅當個傳話筒,而要把隱藏在語言背後的需要,也說出來。因為這兩個人年齡、經歷,所在公司,說話風格等等,可能完全不同。
語境理解力對於對外營業部門,需要各部門協同完成項目的負責人來說,尤其重要。
我們該如何提高語境理解力呢?大久保幸夫說,最有效的辦法,就是多和不同的人交流。這裏的不同人,指的是不同的陌生人。和家人、熟悉的人交流再多,也無助於提高語境理解力。下次見到陌生人,妳還是無法順暢交流。
而和陌生人交流,會讓我們養成思考語言背後深意的習慣。語境理解力要求我們不但要註意對方說了什麽,還要關註對方為什麽要這麽說。
提高語境理解力的另壹個辦法是,制作“論點整理單”。開會的時候,是最能表現壹個人的語境理解力了。
語境理解力強的人,盡管可能話不多,但句句都圍繞議題核心。那麽,相應的,要提高語境理解力,在開會前,整理出壹份簡單的備忘錄,是最好的方法。
備忘錄的內容包括,會議議題,參會人員的願望,可能會遇到的問題等等。還可以拿出上次的會議資料進行對照。自己拿著備忘錄,可以讓自己發言簡潔高效。如果分發給其他參會人員,則能夠有效防止討論跑題。
多和不同的人交流,積累經驗,並能迅速在各種場合整理出論點。這樣的高度語境理解力,能夠讓壹個人在談判桌上大放異彩。
人際溝通方面的第四個能力是人脈開拓力。
30歲以後,人脈就是必需品。人脈是信息脈,人脈是錢脈。有人說,上EMBA班,上總裁班這些人,與其說是學習,不如說去結交人脈。
前面我們說到的進入專家網,就是壹種開拓人脈的行為。
那麽怎麽拓展人脈呢?除了人際關系所必須的禮貌和守信之外,大久保幸夫給出了以下建議:
首先要主動邀約,見想見的人。開拓人脈,並不是說隨便壹個人,妳都要去結交。要結交能給予自己幫助的人,比如能提供自己工作需要的信息,能夠成為自己工作上的夥伴,或者能夠提高自身的品性和修養。只有這樣的人,才是值得結交的人。
對於這樣的人,要主動去約見。有的可以通過工作上的便利直接聯系,比如編輯可以直接約訪。有的可以通過在公司內部策劃相關活動,請想見的人來當講師或者嘉賓,還可以去聽他的演講,但在演講結束後,壹定要設法創造長時間交談的機會。只是加個微信,不能算人脈。
見過壹面的人要維持關系,就要想辦法“梅開二度”,見第二次。最好的辦法是,在第壹次見面的時候,就鋪墊好再次見面的理由。也可以通過,***同的朋友組織聚餐,或者再次參加對方組織的學習會或者演講。
“梅開二度”的關鍵是,在短時間內和對方見兩次面,這樣,對方就會把妳的長相和名字對上號,就記住妳了。第三次見面,妳們就是熟人了。
如果想要進壹步加深雙方的關系,那就把他介紹給第三方。社會學上有個“紐帶理論”,在ABC三個人中,如果AB和AC,都是強紐帶關系,就是那種經常見面,並且能夠推心置腹的,那麽,BC之間也會慢慢結成好朋友。所以,如果妳想和某人進壹步加深交往,那就把他推薦給自己的另壹個好朋友吧。
講完人際溝通,我們來看最後壹個方面:團隊協作,它需要委任力、商談力、傳授力協調力四個能力。
委任力。顧名思義,就是把工作交給別人做的能力。職場上壹般過了30歲,有壹兩個部下,就開始要鍛煉這種能力了。如果無法掌握委任力,單靠個人能力是很難獲得突破性成就的。
有人會說,我不是管理人員,不需要這種能力。可即便妳是專業人員,如果有大型項目,需要團隊合作,那麽,有些工作也是壹定要交給別人做的。
鍛煉委任力要避免兩個誤區,培養兩種素質。
兩個誤區是“我自己做更好”,和“讓妳做並且要做好是應該的”。
剛開始試著把工作交給別人的時候,總感覺不如自己做更快。因為要交代,要解釋,要檢查等等。真不如直接自己做更方便。
另壹個誤區是,認為讓別人做都是應該的。有的管理者對下屬頤指氣使,認為讓他們做什麽都是應該的。而且還必須要做好,出壹點差錯,就會嚴厲指責。這樣會導致下屬內心充滿怨氣。時間長了就沒人願意跟他壹起工作了。
訓練委任力需要兩種素質,信賴別人和設計未來。
把工作委托給壹個人,就要信賴他能夠做好這份工作。這份信賴不是盲目的,而是在認真觀察和準確判斷的基礎上,認為這個人有能力承擔,並做好這份工作。
這種信賴是在長期的工作經驗中總結出來的。如果這個人辜負了我們的信賴,那麽也不要對自己產生懷疑,而應該把它當作鍛煉自己的機會。只有不斷積累經驗教訓,才能更好掌握委任力。
把壹項工作委任給別人的時候,要先設想出工作完成之後的情形。也就是說,即使將這份工作交給別人來做,我們也要對整體進行把控。有目標,有計劃,有階段性考核。不然,如果連妳都不知道這份工作要做到什麽程度的話,那麽,委托方也會無所適從,無法順利完成工作。
再來看商談力。這裏說的商談力,是指壹個人過了40歲,在事業上有壹定成就之後,對自己的下屬或後輩,提出建議。這裏的商談,其實更接近於我們說的“顧問”。
如果想讓自己掌握商談力的話,大久保幸夫很推薦人們去聽專業培訓課程。同時,也介紹了具備商談力的人的特征。主要有以下四點:
第壹,要和對方建立起信賴關系。信賴關系來自於“對方不會對自己不利”的看法。如果妳了解對方的價值觀,了解他的能力愛好,甚至成長經歷等,那麽就會讓對方產生信賴的感覺。就會讓接下來的溝通變得順暢。
第二,要有***同的目標。如果雙方目的不同,也就失去了商談的必要。比如,如果壹個上司督促下屬工作,僅僅是為了完成工作業績,那麽他就不是壹個稱職的顧問型管理者。
相反,如果上司能站在下屬的角度,為了讓下屬取得更大進步來交流,那麽下屬就會樂於接受他的建議,並給於他應得的尊重。
第三,做出盡可能專業和詳盡的說明。既然是專業人員,就必須運用專業知識,做出詳盡說明。比如詳細列出各種可能性,每種選擇的優點和缺點。越是重大的選擇,越是要詳細說明。如果因為說明不到位,讓下屬做出錯誤的選擇,那麽就要承擔相應責任。
第四,最終要讓對方做決定。商談的目的,就是為了讓對方作出最後的決定。如果不是他自己做出的決定,很可能會輕易變卦,然後怪罪別人。
說到底,商談力是交流能力的延伸。如果掌握了這種能力,會讓妳的專業知識更進壹步。
團隊協作的第三種能力是傳授力。指的是自身具有專業的技術和能力,並且能把這種知識能力,成功傳遞給部下。這是專業人才,管理人才,領導人士都必須具備的壹種能力。
要想掌握傳授力,和前面的商談力壹樣,作者建議最好是進行專門學習,讀專業書籍,或者上專業培訓班。
除此之外,作者也提出了幾點建議。
雙方盡量形成壹種平等的夥伴關系。在傳授過程中,雙方很容易形成像老師和學生這樣的上下級關系。但是,如果雙方是平等關系的話,會更容易進行交流,傳授的效果也會更好。
最理想的傳授關系,是壹種類似於工作的職務分擔關系。兩個人壹起思考,壹起執行,***同享受最終成果。
而最好的傳授關系,則是壹種“和諧”的關系。這時老師和學生之間會有壹種情感的***鳴。雙方步調壹致,心有靈犀。會達到最好的傳授效果。
傳授者要善於傾聽和提問。前面我們說了,不會說話的老師,或者話太多的老師,都不是壹個很好的傳授者。
不管是面對學生還是下屬,傳授者都不要壹股腦的,把自己掌握的知識全說出來。要有的放矢,看學生需要什麽,就提供什麽。更重要的是要引發學生的興趣,促使學生提問,這樣更有助於學生主動思考,提高對知識的融會貫通能力。
傳授者還要掌握“誇獎”和“批評”的技巧。每個人在得到認可和誇獎的時候,都會非常開心。年輕人尤其需要證明自己的存在感。如果在學習中受到誇獎,會更加激發他的學習欲望,樹立學習的信心。
傳授者要掌握誇獎的兩大原則,即具體誇獎和當眾誇獎。既要誇獎努力過程,也要誇獎努力的結果。比如,部下經過努力,促成了壹個項目,極大提升了銷售額。這就要當著整個部門所有成員的面,對部下進行誇獎。讓他享受到過程和結果的雙重喜悅,還能在眾人面前贏得自信。這對他無疑是壹個極大的激勵。
有誇獎就會有批評。誇獎要當眾進行,那麽批評就要私下裏進行。同時批評也要針對具體問題,不能借題發揮。比如,遲到了,就只說他不遵守紀律,而不能歸結為人品不好。這就會造成情緒反抗。
如果能針對部下表現出的問題,在批評之後,還能提出建設性的意見和建議,那麽,部下會更加信服,效果會更好。
擁有了傳授力,妳的專業知識和技能,就會發揮出更大的作用了。
最後壹個能力是協調力。
前面介紹的幾種能力,都是平行的能力,沒有高低之分。但協調能力,是12項能力中最重要的能力,也是最高級的能力。要想職業生涯壹帆風順,40歲之後,必須要具備這項能力。
擁有協調力的協調者,是21世紀的象征性職業,每個領域都不可或缺。
協調者應該具備專業能力和相應的人脈,發現問題,進行引導和規劃。當涉及多方利益時,協調者要居中調停,讓各方達成***識,確定統壹目標。壹個具備高協調水平的人,也就具備了最高的可雇傭價值。
比如,將學術成果轉化為生產力,就需要壹個協調者。既要了解學者的心理,也要了解企業家的心理,要同時具備技術、經營、知識產權等方面的知識。只有這樣,才能在不同領域間進行溝通合作。
協調力是不斷學習積累的結果,是其他11項基本能力的綜合體現。擁有這些能力,就像拿到了職場的通行證,不管從事任何專業,都會取得“工作業績”和“享受工作”的雙重收獲。
好了,以上就是我們今天要講的第二個重點內容,12個工作基本能力。具體包括自我管理方面的樂觀力、持續學習力、目標發現力、專業構築力;人際溝通方面的親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力;團隊協作方面的委任力、商談力、傳授力、協調力。
職業生涯就像壹個螺旋式扶梯,看不清方向。人們都是在職業過程中,利用12個工作的基本能力,抓住每壹次機遇,才能越走越高。
只有試過,才知道對錯。所以,作者鼓勵人們要大膽實踐。在過程中嘗試,找到適合自己的路。
這裏我們主要來聊聊有關創業實踐的話題。
很多人認為,自由職業者,沒有老板約束,沒有目標壓力,會很輕松。但真正壹個成功的自由職業者,不比給人打工更容易。他們必須是壹個非常自律的人,壹個成功的自我管理者。
在家工作,缺乏公司的工作氛圍,更容易分散註意力,比如總是忍不住刷手機,忍不住要吃零食,再或者,被孩子或者各種家務瑣事打擾。如果妳不是壹個非常自律的人,那麽,這種工作方式可能不適合妳,
創業還有壹種嘗試就是開展副業。
雖然很多人都想辭職創業,但真要辭職,還是需要勇氣的。上班不僅有壹份穩定的收入,還有五險壹金等社會保障。壹旦辭職,這些就全都沒了。
所以很多人在穩妥起見,采取了壹種折中方式,壹邊做本職工作,壹邊利用閑暇時間做副業。
現代社會,最大的優點就是,人們的選擇越來越多。但是,不論哪種選擇,都需要不斷嘗試,在嘗試中選擇自己的專業,確定自己的目標,構築自己的專業能力。在這個過程中,12個工作的基本能力,會始終幫助妳規避風險,抓住機遇。
全書最後,大久保幸夫提出了壹個職業願景,跨到職業生涯的頂端。職業生涯的頂端,不是高收入高地位,那是結果,不是本質。職業生涯頂端的感受是合適感。工作和自我概念相呼應,自己能夠和工作和諧相處,能夠充分享受工作的快樂。
好了,說到這裏,今天分享的內容就聊得差不多了。下面簡單總結壹下。
我們介紹了按照不同面向,需要重點打造的能力。
具體包括自我管理方面的樂觀力、持續學習力、目標發現力、專業構築力;人際溝通方面的親和力、反應力、語境理解力、人脈開拓力;團隊協作方面的委任力、商談力、傳授力、協調力。
最後我們說到在實踐中擁有完美的職業生涯。
通過自我概念的培養,讓工作和自我和諧相處,充分享受工作帶來的樂趣。這就是職業頂端的感受。
正如作者在書裏所說的:“工作在人生中占有重要的位置,能在壹定程度上決定人生是否幸福。而在‘職業階梯’的頂端等待妳的,是能讓妳切實體會到自身與工作構建和諧關系的空間。”