上午軟考高級系統分析師考綜合知識，滿分75分，題型為客觀選擇題。根據系統分析師考試大綱，綜合知識科目的考試範圍如下:
1.計算機系統的全面知識；
1.1計算機組成與體系結構；
各種計算機體系結構(SMP、MPP等)的特點和應用。);
組成計算機的各種組件的功能及其關系；
1.2操作系統；
操作系統的類型和結構；
操作系統的基本原理；
操作系統性能優化；
網絡操作系統和嵌入式操作系統；
1.3數據通信與計算機網絡；
數據通信的基本知識；
開放系統互連；
通用協議標準；
網絡互連和普通網絡設備；
計算機網絡的分類和應用；
1.4數據庫系統；
數據庫管理系統的類型、結構和性能評價；
公共關系數據庫管理系統；
數據倉庫和數據挖掘技術；
數據庫工程；
1.5中間件；
異構和通用服務、遠程過程調用、面向消息的中間件、對象請求代理；
1.6系統配置及性能評測；
C/S和B/S結構，分布式系統；
系統配置方式(雙機、雙機、熱備份、容錯、集群)；
性能計算(響應時間、吞吐量、TAT)；
性能設計(系統調整、Amdahl解決方案、響應特性、負載平衡)；
性能指標(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibson mix、響應時間)；
績效評估；
1.7計算機應用；
信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制和科學計算；
遠程通信服務、網絡計算；
多媒體壓縮、編碼和存儲技術；
人工智能，模式識別；
2.信息化基礎知識；
2.1信息化；
信息和信息化；
信息化對組織的意義；
現代組織對信息化的需求；
組織信息化與軟件工程或系統集成工程的不同特點；
2.2政府信息化和電子政務；
電子政務的概念、內容和技術形式；
中國政府信息化的戰略與進程:
電子政務建設的過程模式和技術模式；
2.3企業信息化和電子商務；
企業信息化的概念、目的、規劃和方法；
ERP的主要模塊和算法；
業務流程再造；
CRM和PDM在企業中的應用:
知識管理；
企業門戶；
企業應用集成；
全程供應鏈管理的理念；
商業智能；
電子商務的類型和標準；
2.4信息資源管理；
2.5國際、國內信息化標準、法律法規；
3.軟件工程；
3.1軟件工程基礎知識；
軟件生命周期及其模型；
軟件需求的分析和定義；
軟件設計；
軟件測試和審計；
軟件維護；
軟件復用；
文件標準；
3.2項目管理知識；
項目計劃的制定、監督和控制；
項目工作量估算；
範圍管理；
進度管理；
配置管理；
風險管理；
資源和任務的分配；
項目生命周期管理；
3.3軟件過程；
軟件過程的定義和範圍；
軟件過程的功能；
軟件過程的開發；
主要軟件流程及其特點；
軟件過程改進；
3.4質量管理；
質量保證計劃；
質量認證體系；
質量管理和質量管理技術；
全過程質量管理；
4.信息系統開發和操作；
4.1信息系統基礎知識；
信息系統概念；
信息系統的功能、類型和結構；
信息系統的生命周期，各階段的目標和主要工作內容；
信息系統建設的原則；
信息系統開發方法；
4.2需求分析和設計方法；
分析設計圖(DFD、ERD、UML、流程圖、NS圖、PAD)；
面向對象設計(繼承、抽象、代理、封裝、多態)；
結構化分析和設計；
模塊設計(內聚、耦合)；
I/O設計(報表設計、屏幕設計、數據項代碼設計)、人機界面設計；
4.3開發環境和工具；
集成開發環境；
開發工具(分析和設計工具、編程工具、測試工具等。);
軟件開發平臺的比較；
4.4系統集成；
控制集成、數據集成、表現集成和外部資源的使用；
4.5應用系統建設；
應用系統設計與開發(分析設計方法的運用、外部設計、內部設計、程序設計、測試)；
軟件包的使用(開發工具、運營管理工具、業務處理工具、ERP、群件、OA工具)；
數據庫設計與操作(範式、SQL、數據分發)；
網絡規劃和設計；
4.6系統操作；
系統運行管理(計算機系統、數據庫、網絡)；
系統成本管理(用戶費用，TCO)；
用戶管理(ID保險和管理)；
分布式系統管理；
硬件資源管理；
軟件資源管理(庫管理、版本管理)；
數據資源管理和網絡資源管理；
設備和設施管理(供電、設備管理、設施安全管理)；
系統故障管理(處理程序、監控、恢復過程、預防措施)；
安全管理、績效管理；
系統運行工具(自動運行工具、監控工具、診斷工具)；
系統轉換(過渡到運行階段，運行測試，版本控制)；
系統運行服務標準；
4.7系統維護；
維護類型(日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護和遠程維護)；
軟件維護和硬件維護；
維護合同；
5.安全性；
數據安全保密、加密解密機制；
計算機故障診斷與預防、計算機病毒預防、計算機犯罪預防、入侵預防；
通信和網絡安全；
系統訪問控制技術；
誠信；
保護私人信息；
安全管理措施、相關法律法規和制度；
6.標準化和知識產權；
標準化意識、標準化發展與標準的生命周期：
國際標準、美國標準、標準、行業標準、地方標準和企業標準；
代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準；
標準化組織；
知識產權；
7.經濟、管理等相關知識；
企業法律制度；
會計常識；
財務成本管理實務；
現代企業的組織結構；
人力資源管理；
企業文化管理；
IT審計常識(審計標準、實施和審計報告)；
8.應用數學；
概率統計的應用；
圖論應用；
組合分析；
算法的選擇和應用(數值算法和非數值算法)；
操作方法(網絡計劃技術、線性規劃、預測、決策、庫存管理、模擬)；
數學建模；
9.專業英語；
具備高級工程師要求的英語閱讀水平；
掌握這方面的英語術語。
溫馨提示:由於考試政策和內容的不斷變化和調整，獵考網提供的以上信息僅供參考。如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
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