第1章 信息化知識
1.1 信息化概述
1.1.1 信息與信息化
1.1.2 國家信息化體系
1.1.3 國家信息化發展戰略
1.2 電子政務
1.2.1 電子政務的概念和內容
1.2.2 電子政務建設的指導思想和原則
1.2.3 電子政務建設的目標和主要任務
1.3 企業信息化與電子商務
1.3.1 企業信息化
1.3.2 企業資源規劃
1.3.3 客戶關系管理
1.3.4 供應鏈管理
1.3.5 企業應用集成
1.3.6 電子商務
1.3.7 商業智能
1.4 例題分析
第2章 信息系統服務管理
2.1 信息系統服務業
2.1.1 信息系統服務業的內容
2.1.2 信息系統集成
2.1.3 信息系統工程監理
2.2 信息系統服務管理體系
2.2.1 我國的信息系統服務管理體系
2.2.2 IT審計
2.2.3 IT系統運營與服務
2.3 信息系統集成資質管理
2.3.1 資質管理的管理辦法
2.3.2 資質等級條件
2.3.3 項目管理專業技術人員資質管理
2.4 信息系統工程監理資質管理
2.4.1 資質管理辦法
2.4.2 資質等級條件
2.4.3 監理人員資質管理
2.5 例題分析
第3章 信息系統集成技術專業知識
3.1 信息系統建設
3.1.1 信息系統的生命周期
3.1.2 信息系統開發方法
3.2 軟件工程
3.2.1 軟件需求分析與定義
3.2.2 軟件設計、測試與維護
3.2.3 軟件質量保證及質量評價
3.2.4 軟件過程管理
3.2.5 軟件開發工具
3.2.6 軟件復用
3.3 面向對象分析與設計
3.3.1 面向對象的基本概念
3.3.2 UML與可視化建模
3.3.3 面向對象系統分析
3.3.4 面向對象系統設計
3.4 軟件體系結構
3.4.1 典型體系結構
3.4.2 軟件體系結構設計方法
3.4.3 軟件體系結構分析與評估
3.4.4 軟件中間件
3.5 典型應用集成技術
3.5.1 數據倉庫技術
3.5.2 Web Service技術
3.5.3 J2EE架構
3.5.4 .NET架構
3.5.5 軟件引擎技術
3.5.6 構件
3.5.7 常用構件標準
3.6 計算機網絡知識
3.6.1 網絡技術標準與協議
3.6.2 Internet技術及應用
3.6.3 網絡分類
3.6.4 網絡管理
3.6.5 網絡服務器
3.6.6 網絡交換技術、網絡存儲技術
3.6.7 網絡新技術
3.6.8 綜合布線、機房工程
3.6.9 網絡規劃與設計
3.7 例題分析
第4章 項目管理壹般知識
4.1 項目管理的理論基礎與體系
4.1.1 項目與項目管理的概念
4.1.2 系統集成項目的特點
4.1.3 項目幹系人
4.1.4 項目管理知識體系的構成
4.1.5 項目管理專業領域關註點
4.2 項目的組織
4.2.1 組織的體系、文化與風格
4.2.2 組織結構
4.3 項目的生命周期
4.3.1 項目生命周期的特征
4.3.2 項目階段的特征
4.3.3 項目生命周期與產品生命周期的關系
4.4 典型的信息系統項目的生命周期模型
4.4.1 瀑布模型
4.4.2 V模型
4.4.3 原型化模型
4.4.4 螺旋模型
4.4.5 叠代模型
4.5 單個項目的管理過程
4.5.1 項目過程
4.5.2 項目管理過程組
4.5.3 過程的交互
4.6 例題分析
第5章 立項管理
5.1 立項管理內容
5.1.1 需求分析
5.1.2 項目建議書
5.1.3 項目可行性研究報告
5.1.4 招投標
5.2 建設方的立項管理
5.2.1 立項申請書的編寫、提交和獲得批準
5.2.2 項目的可行性研究
5.2.3 項目招標
5.3 承建方的立項管理
5.3.1 項目識別
5.3.2 項目論證
5.3.3 投標
5.4 簽訂合同
5.4.1 合同談判
5.4.2 簽訂合同
5.5 例題分析
第6章 項目整體管理
6.1 項目整體管理的含義、作用和過程
6.2 項目啟動
6.2.1 制定項目章程
6.2.2 選擇項目經理
6.3 編制初步範圍說明書
6.4 項目計劃管理
6.4.1 項目計劃的含義和作用
6.4.2 項目計劃的內容
6.4.3 項目計劃編制
6.4.4 項目計劃實施
6.4.5 項目計劃實施的監控
6.5 項目整體變更管理
6.5.1 項目變更的基本概念
6.5.2 整體變更控制的輸入和輸出
6.5.3 整體變更控制的工具與技術
6.6 項目收尾管理
6.6.1 項目收尾的內容
6.6.2 項目收尾所采取的工具和技術
6.6.3 項目收尾的輸入和輸出
6.6.4 對信息系統後續工作的支持
6.7 例題分析
第7章 項目範圍管理
7.1 項目範圍和項目範圍管理
7.1.1 項目範圍的定義
7.1.2 項目範圍管理的作用
7.1.3 項目範圍管理的主要過程
7.2 範圍計劃編制和範圍說明書
7.2.1 範圍計劃過程所用的工具和技術
7.2.2 範圍計劃過程的輸入和輸出
7.3 範圍定義和工作分解結構
7.3.1 範圍定義
7.3.2 範圍說明書
7.3.3 工作分解結構
7.3.4 創建WBS所采用的方法
7.3.5 WBS創建工作的輸入和輸出
7.4 項目範圍確認
7.4.1 項目範圍確認的工作要點
7.4.2 項目範圍確認所采用的方法
7.4.3 項目範圍確認的輸入和輸出
7.5 項目範圍控制
7.5.1 項目範圍控制所涉及的主要內容
7.5.2 項目範圍控制所用的技術和工具
7.5.3 項目範圍控制的輸入和輸出
7.6 例題分析
第8章 項目進度管理
8.1 項目進度管理相關概念
8.1.1 項目進度管理的含義和作用
8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程
8.2 活動定義
8.2.1 活動定義和工作分解結構的關系
8.2.2 裏程碑
8.2.3 活動定義所采用的技術和工具
8.2.4 活動定義的輸入和輸出
8.3 活動排序
8.3.1 活動排序所采用的技術和工具
8.3.2 活動排序的輸入和輸出
8.4 活動資源估算
8.4.1 活動資源估算所采用的主要方法和技術
8.4.2 活動資源估算的輸入和輸出
8.5 活動歷時估算
8.5.1 活動歷時估算的內涵
8.5.2 活動歷時估算所采用的主要技術和工具
8.5.3 活動歷時估算的輸入和輸出
8.6 制訂進度計劃
8.6.1 進度計劃編制工作所包括的主要內容
8.6.2 進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3 進度計劃編制所采用的主要技術和工具
8.6.4 進度計劃編制的輸入和輸出
8.7 項目進度控制
8.7.1 項目進度控制的概念、主要活動和步驟
8.7.2 項目進度控制的技術和工具
8.7.3 項目進度控制的輸入和輸出
8.8 例題分析
第9章 項目成本管理
9.1 項目成本管理概念及相關術語
9.1.1 成本與成本管理概念
9.1.2 相關術語
9.1.3 制定項目成本管理計劃
9.2 項目成本估算
9.2.1 項目成本估算的主要相關因素
9.2.2 項目成本估算的主要步驟
9.2.3 項目成本估算所采用的技術和工具
9.2.4 項目成本估算的輸入和輸出
9.3 項目成本預算
9.3.1 項目成本預算及作用
9.3.2 制定項目成本預算的步驟
9.3.3 項目成本預算的技術和工具
9.3.4 項目成本預算的輸入和輸出
9.4 項目成本控制
9.4.1 項目成本控制的主要內容
9.4.2 項目成本控制所用的技術和工具
9.4.3 掙值分析
9.4.4 項目成本控制的輸入和輸出
9.5 例題分析
第10章 項目質量管理
10.1 質量管理基礎
10.1.1 質量、質量管理、質量保證、質量控制
10.1.2 項目質量管理的基本原則和目標
10.1.3 項目質量管理的主要活動和流程
10.1.4 國際質量標準
10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型
10.2 制定項目質量計劃
10.2.1 制定項目質量計劃包含的主要活動
10.2.2 制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法
10.2.3 制定項目質量計劃工作的輸入和輸出
10.3 項目質量保證
10.3.1 項目質量保證活動
10.3.2 項目質量保證的技術和方法
10.3.3 項目質量保證工作的輸入和輸出
10.4 項目質量控制
10.4.1 項目質量控制的意義與實施過程
10.4.2 項目質量控制的技術、工具和方法
10.4.3 項目質量控制的輸入和輸出
10.5 例題分析
第11章 項目人力資源管理
11.1 項目人力資源管理相關概念
11.2 項目人力資源計劃制定
11.2.1 制定人力資源管理計劃的技術和工具
11.2.2 人力資源配備管理計劃的作用和內容
11.2.3 制定人力資源管理計劃工作的輸入和輸出
11.3 項目團隊組織建設
11.3.1 組建項目團隊
11.3.2 現代激勵理論體系和基本概念
11.3.3 項目團隊建設
11.4 項目團隊管理
11.4.1 項目團隊管理的含義和內容
11.4.2 項目團隊管理的方法
11.4.3 項目團隊管理的輸入和輸出
11.5 例題分析
第12章 項目溝通管理
12.1 項目溝通管理的基本概念
12.1.1 溝通和溝通管理的含義及特點
12.1.2 溝通模型及有效溝通原則
12.2 溝通管理計劃編制
12.2.1 溝通管理計劃的主要內容
12.2.2 溝通管理計劃編制的技術和方法
12.2.3 溝通管理計劃編制的輸入和輸出
12.3 信息分發
12.3.1 常用的溝通方式及其優缺點
12.3.2 用於信息分發的技術和方法
12.3.3 信息分發的輸入和輸出
12.3.4 組織過程資產的含義和表現形式
12.4 績效報告
12.4.1 績效報告的內容
12.4.2 績效報告的主要步驟
12.4.3 績效報告的技術和工具
12.4.4 績效報告過程的輸入和輸出
12.5 項目幹系人管理
12.5.1 項目幹系人管理的含義
12.5.2 項目幹系人管理的技術和工具
12.5.3 項目幹系人管理的輸入和輸出
12.6 例題分析
第13章 項目合同管理
13.1 項目合同
13.1.1 合同的概念
13.1.2 合同的法律特征
13.1.3 有效合同
13.2 項目合同的分類
13.2.1 按信息系統範圍劃分
13.2.2 按項目付款方式劃分
13.3 項目合同簽訂
13.3.1 項目合同的內容
13.3.2 項目合同簽訂的註意事項
13.4 項目合同管理
13.4.1 合同管理及作用
13.4.2 合同管理的主要內容
13.5 項目合同索賠處理
13.5.1 索賠概念和類型
13.5.2 索賠構成條件和依據
13.5.3 索賠的處理
13.5.4 合同違約的管理
13.6 例題分析
第14章 項目采購管理
14.1 采購管理的相關概念和主要過程
14.1.1 采購的含義和作用
14.1.2 采購管理的主要過程
14.2 編制采購計劃
14.2.1 用於采購計劃編制工作的技術和方法
14.2.2 采購計劃編制工作的輸入和輸出
14.2.3 工作說明書
14.3 編制詢價計劃
14.3.1 常見的詢價文件
14.3.2 確定對投標的評判標準
14.4 詢價
14.5 招標
14.5.1 招標人及權利和義務
14.5.2 招標代理機構
14.5.3 招標方式
14.5.4 招標程序
14.5.5 投標
14.5.6 開標、評標和中標
14.5.7 相關法律責任
14.6 合同及合同收尾
14.6.1 采購合同管理要點
14.6.2 合同收尾
14.7 例題分析
第15章 文檔與配置管理
15.1 信息系統項目相關信息及其管理
15.1.1 信息系統項目相關信息
15.1.2 信息管理的規則和方法
15.2 配置管理
15.2.1 配置管理有關概念
15.2.2 制定配置管理計劃
15.2.3 配置識別與建立基線
15.2.4 建立配置管理系統
15.2.5 版本管理
15.2.6 配置狀態報告
15.2.7 配置審核
15.3 例題分析
第16章 項目變更管理
16.1 項目變更管理概念
16.1.1 項目變更的含義
16.1.2 項目變更的分類
16.1.3 項目變更產生的原因
16.2 變更管理的基本原則
16.3 變更管理組織機構與工作程序
16.3.1 組織機構
16.3.2 工作程序
16.4 項目變更管理的工作內容
16.4.1 嚴格控制項目變更申請的提交
16.4.2 變更控制
16.5 變更管理與其他項目管理要素之間的關系
16.6 例題分析
第17章 信息系統安全管理
17.1 信息安全管理
17.1.1 信息安全的含義及目標
17.1.2 信息安全管理的內容
17.2 信息系統安全
17.2.1 信息系統安全概念
17.2.2 信息系統安全屬性
17.2.3 信息系統安全管理體系
17.3 物理安全
17.3.1 計算機機房與設施安全
17.3.2 技術控制
17.3.3 環境與人身安全
17.3.4 電磁泄漏
17.4 人員安全管理
17.4.1 安全組織
17.4.2 崗位安全考核與培訓
17.4.3 離崗人員安全管理
17.5 應用系統安全管理
17.5.1 訪問控制
17.5.2 用戶標識與認證
17.6 例題分析
第18章 項目風險管理
18.1 風險和風險管理
18.1.1 風險的含義和屬性
18.1.2 風險管理的含義
18.1.3 風險管理的主要活動和流程
18.2 制定風險管理計劃
18.2.1 風險管理計劃的內容
18.2.2 制定風險管理計劃的方法與技術
18.2.3 制定風險管理計劃的輸入和輸出
18.3 風險識別
18.3.1 風險事件和風險識別的含義
18.3.2 風險識別的方法
18.3.3 風險識別的輸入和輸出
18.4 定性風險分析
18.4.1 定性風險分析的方法
18.4.2 定性風險分析的輸入和輸出
18.5 定量風險分析
18.5.1 數據收集和表示的方法及應用
18.5.2 定量風險分析過程的輸入和輸出
18.6 應對風險的基本措施
18.6.1 消極風險或威脅的應對策略
18.6.2 積極風險或機會的應對策略
18.6.3 威脅和機會的應對策略
18.6.4 應急應對策略
18.7 風險監控
18.7.1 風險監控的目的和主要工作內容
18.7.2 用於風險監控的技術和方法
18.7.3 風險監控過程的輸入和輸出
18.8 例題分析
第19章 項目收尾管理
19.1 項目收尾的內容
19.1.1 項目驗收
19.1.2 項目總結
19.1.3 項目評估審計
19.2 對信息系統後續工作的支持
19.3 項目組人員轉移
19.4 例題分析
第20章 知識產權管理
20.1 知識產權管理概念
20.2 知識產權管理相關法律法規
20.3 知識產權管理工作的範圍和內容
20.3.1 著作權
20.3.2 專利權
20.3.3 商標權
20.4 知識產權管理要項
20.5 例題分析
第21章 法律法規和標準規範
21.1 合同法
21.1.1 合同的訂立
21.1.2 合同的效力
21.1.3 合同的履行
21.1.4 合同的變更和轉讓
21.1.5 合同的權利義務終止
21.1.6 違約責任
21.1.7 其他規定
21.1.8 承攬合同
21.1.9 建設工程合同
21.1.10 技術合同
21.2 投招標法
21.2.1 總則
21.2.2 招標
21.2.3 投標
21.2.4 開標、評標和中標
21.2.5 法律責任
21.3 政府采購法
21.3.1 總則
21.3.2 政府采購當事人
21.3.3 政府采購方式
21.3.4 政府采購程序
21.3.5 政府采購合同
21.3.6 質疑與投訴
21.3.7 監督檢查
21.3.8 法律責任
21.4 軟件工程的國家標準
21.4.1 軟件工程基礎標準
21.4.2 軟件工程開發標準
21.4.3 軟件工程文檔標準
21.4.4 軟件工程管理標準
21.5 例題分析
第22章 案例分析
22.1 試題解答方法
22.2 試題解答實例
22.2.1 例題1：子項目管理
22.2.2 例題2：項目變更管理
22.2.3 例題3：項目驗收
22.2.4 例題4：項目管理體系
22.2.5 例題5：人力資源管理
22.2.6 例題6：項目進度管理
22.2.7 例題7：項目時間管理
22.2.8 例題8：項目組織形式
22.2.9 例題9：項目溝通管理
22.2.10 例題10：資源沖突管理
參考文獻