《通知》要求，為老年人提供更優質的電信服務。壹是保留線下傳統電信服務渠道，持續完善營業廳“面對面”服務。二是持續優化電信客服語音服務，提供針對老年人的定制化電信服務。三是持續完善網絡覆蓋，精準降費惠及老年人。四是推廣完善“通信行程卡”服務，為沒有智能手機的老年人提供方便、快捷的行程驗證服務。五是加強電信行業從業人員培訓，為老年人提供熱心、誠心、耐心地優質電信服務。
在開展互聯網適老化及無障礙改造專項行動方面，《通知》提出，抓好《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》實施。組織首批115個公***服務類網站和43個手機APP完成適老化及無障礙改造，圍繞老年人獲取信息的需求，優化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，切實改善老年用戶在使用互聯網服務時的體驗，提高信息無障礙水平，助力老年人等特殊群體跨過“數字鴻溝”。
在擴大適老化智能終端產品供給方面，《通知》提出4項要求。
壹是推動手機等智能終端產品適老化改造。各終端制造企業要充分考慮老年人使用手機等智能終端產品的使用需求，使智能終端產品具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點，方便老年人看得見、聽得清、用得了，更好地獲取信息服務。
二是開展智慧 健康 養老應用試點示範工作。推進智能輔具、智能家居、 健康 監測、養老照護等智能化終端產品在示範街道(鄉鎮)、基地中應用，編制《智慧 健康 養老產品及服務推廣目錄》，方便機構養老、社區養老、居家養老等選購使用。研究“十四五”時期智慧 健康 養老產業發展政策，擴大智慧 健康 養老產品供給，深化信息技術支撐 健康 養老事業發展。
三是推進面向智慧 健康 養老終端設備的標準及檢測公***服務平臺項目建設。開展智慧 健康 養老標準體系研究及重點標準制定、檢測評估、知識產權分析、應用推廣和培訓等公***服務，形成智慧 健康 養老終端設備領域壹站式公***服務能力，進壹步提高老年服務 科技 化、信息化水平，加大老年 健康 科技 支撐力度。
四是加快實施《關於促進老年用品產業發展的指導意見》。支持老年用品關鍵技術和產品的研發、成果轉化、服務創新及應用推廣，培育壯大骨幹企業。優先將具有獨特功能或使用價值的老年用品納入升級和創新消費品指南。加快有關標準制修訂，指導電商平臺利用網絡連接線上線下的優勢，繼續開展老年用品購物活動，為老年人的生活提供便利。
《通知》還要求，切實保障老年人安全使用智能化產品和服務。
壹規範智能化產品和服務中的個人信息收集、使用等活動，降低老年人個人信息泄露風險。研究制定加強個人信息保護的規範性文件，推動制定《APP收集使用個人信息最小必要評估規範》系列相關標準。繼續開展APP侵害用戶權益專項整治，持續優化、高效推進全國APP技術檢測平臺建設，加大對違法違規行為的處置曝光力度，切實保障老年人使用手機APP時的信息安全。
二是嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法行為，確保老年人安全享受智能化服務。通過短信、彩信、網絡等多種形式發送詐騙風險提醒，重點提高老年人群體的風險防範意識。充分發揮全國詐騙電話防範系統作用，加強對涉詐電話、短信的監測處置。豐富互聯網、手機APP、電話等舉報受理渠道，及時受理處置老年用戶舉報。(中新經緯APP)