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銷售主管個人年終工作總結三篇

篇壹:

 在公司工作了很多年了,從壹個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了壹定的成功。

 這壹年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的壹年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。

 自己20XX年銷售工作,在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止XX年12月24日,XX年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

 壹、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

 作為壹名銷售經理,自己的崗位職責是:

 1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

 2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

 3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

 4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

 5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

 6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

 7、完成領導交辦的其它工作。

 崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的壹點壹滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求***同提高。在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

 總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

 二、明確客戶需求,主動積極,力求保質保量按時供貨。

 工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,壹方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另壹方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮並補充完善。

 三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

 銷售是壹種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

 四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定代理的產品品種。

 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣註重產品知識的學習,對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、塗料產品市場分析

 塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下:

 (壹)、市場需求分析

 塗料應用雖然市場潛力巨大,但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新壹年形成空白,再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優良品質,但在價格和銷售手段上不占優勢,銷售任務的加30%,銷售經理的日子並不好過;可是我們也要看到今年取得三合壹認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業績的,關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

 (二)、競爭對手及價格分析

 這幾年通過自己對塗料市場的了解,塗料生產廠家有二類:壹類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業有較強實力,同時銷售價格下調,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規模銷售;另壹類是和我公司生產產品相等,此類企業銷售價格較低。

 六、XX年銷售經理工作設想

 總結壹年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習,XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

 (壹)、依據XX年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,壹是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發展好新的大客戶,三是在某些區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。

 (二)、XX年首先要積極追要往年的欠款,並想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,取得公司的支持。

 (三)、XX年自己計劃更加積極搜集市場信息並及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。

 (四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

 (五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。

 (六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息並及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

 七、對銷售管理辦法的幾點建議

 (壹)、XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模淩兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。

 (二)、XX年應在公司、銷售經理***同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統壹的銷售管理辦法,使其適應範圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

 (三)、XX年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知後按時到公司,以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

 (四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

 (五)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,0*年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋,上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發銷售經理的銷售熱情。

 在過去的壹年,我們公司的業績因為全球金融危機的影響,沒有出現很大的增長,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們壹定要警惕,金融危機下,沒有哪壹個公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們壹定要警惕,警惕金融危機對我們的影響。

 在以後的歲月裏,我的工作壹定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,壹定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

 希望公司在新的壹年能夠繼續發展下去,將公司的業績提高上去,是公司的未來更加的美好!

篇二:

 不經意間,20XX年已悄然離去。時間的步伐帶走了這壹年的忙碌、煩惱、郁悶、掙紮、沈澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。20XX年項目業績20XX年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;

 2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的壹些想法,在取得開發商同意後,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,

 在縣教育局的協助下,希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度,充實錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

 xx年工作中存在的問題

 1、錦繡江南壹期產權證辦理時間過長,延遲發放,致使業主不滿;

 2、二期雖已提前交付,但部分業主因房屋質量問題壹直拖延至今,與工程部的協調雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

 3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

 4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

 5、銷售人員調動、更換過於頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足,出現問題沒能及時找開發商協商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成壹度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業項目——星雲*,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*因為前期壹直是策劃先行,而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

 新年計劃:

 1、希望錦繡江南能順利收盤並結清賬目。

 2、收集星雲*的數據,為星雲*培訓銷售人員,在新年期間做好星雲*的客戶積累、分析工作。

 3、參與項目策劃,在星雲*這個項目打個漂亮的翻身仗。

 4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

篇三:

 首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在於了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,

 其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作夥伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在於尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

 最後,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析,然後才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

 運籌於帷幄之中,決勝在千裏之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃,只是基於年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。

 目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

 其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然後就要擬制規範的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

 如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

 然後擬制品牌推廣規劃,致力於擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

 最後,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

 如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

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