超市銷售人員崗位職責: 1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源 2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品) 3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾 4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿 5、及時收回零星物品和處理破包裝商品 6、保證銷售區域的每壹種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡 7、整理庫存區,做到商品清楚,碼放安全,規律有序 8、先進先出,並檢查保質期 9、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續 10、微笑服務,禮貌用語 二、主要工作 (壹)補貨 1、補貨時必須檢查商品有無條碼 2、檢查價格卡是否正確,包括DM(促銷)商品的價格檢查 3、商品與價格卡要壹壹對應 4、補完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點 5、新商品須在到貨當日上架,所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期 6、必須做到及時補貨,不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象 7、補貨要做到先進先出 8、檢查庫存商品的包裝是否正確 9、補貨作業期間,不能影響通道順暢 (二)理貨 1、檢查商品有無條形碼 2、貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放 3、貨品與價格卡壹壹對應 4、不補貨時,通道上不能堆放庫存 5、不允許隨意更改排面 6、破損/拆包貨品及時處理 (三)促進銷售,控制損耗 1、依照公司要求填寫“三級數量帳記錄”,每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量 2、及時回收零星商品 3、落實崗位責任,減少損耗 四)價簽/條碼 1、按照規範要求打印價格卡和條形碼 2、價格卡必須放在排面的最左端,缺損的價格卡須即時補上 3、剩余的條形碼及價格卡要收集統壹銷毀 4、條形碼應貼在適當的位置 (五)清潔 1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留 2、貨架上無灰塵、無油汙 3、樣品幹凈,貨品無灰塵 (六)整庫/庫存/盤點 1、庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單 2、所有庫存要封箱 3、庫存商品碼放有規律、清楚、安全 4、盤點時保證盤點的結果正確三、輔助工作 (壹)服務 1、 耐心禮貌解答顧客詢問 2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 3、及時平息及調解壹些顧客糾紛 4、制止顧客各種違反店規的行為:拆包、進入倉庫等 5、對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報 (二)器材管理 1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置 2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置 3、理貨員隨身攜帶:筆1支、戒刀1把、手套壹副、封箱膠、便簽若幹 4、各種貨架的配件要及時收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方 (三)市調 1、按公司要求、主管安排的時間和內容做市調 2、市調資料要真實、準確、及時、有針對性 (四)工作日誌 1、條理清楚,字跡工整 2、每日晚班結束時寫 3、交待未完成的工作內容, 倉庫保管員的崗位職責: 壹、保管員是物資保管的直接責任人,負有對物資入庫驗收,出庫復核和保管保養的責任。二、嚴格手續,出入庫物資做到:收有憑,發有據,及時記帳,手續清楚,帳物相符。 三、掌握保管物資的性能和要求,提高保管水平。 四、加強管理,合理規劃,庫房使用要做到“堆垛整齊,方便收發,方便檢查”。 五、講究文明衛生,經常保持環境清潔。 六、要妥善保管好庫存物資,分門別類擺放整齊,按時做好物資的清盤報表工作。 七、完成實訓中心領導交辦的其他工作。 超市收銀員崗位職責: 1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。 2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。 商品確認 1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。 2、裝袋時避免不是同壹位顧客的商品放在同壹購物袋中的現象。 3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。 4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生答案補充夠詳細了吧!
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