高級信息系統軟考項目管理師上午考試科目為綜合知識,考試時間安排在上午9:00-11:30。信息系統項目管理師綜合知識科目考試的知識點如下:
1.信息化和信息系統;
1.1信息系統及其技術和開發方法;
1.1.1信息系統基礎;
信息和信息系統的含義、特征或屬性;
信息系統的目標和組成;
信息系統生命周期模型;
1.1.2信息系統的設計與開發方法;
1.1.3常規信息系統集成技術;
計算機網絡技術(標準與協議、網絡設備、網絡接入、網絡設計與規劃、性能指標);
服務器技術(架構、性能指標);
存儲技術;
數據庫技術(數據庫管理系統、數據倉庫);
中間件技術;
高可用性和高可靠性的規劃和設計;
1.1.4軟件工程;
軟件工程及其生命周期;
軟件架構(定義、模式、分析和評估);
面向對象的分析、設計和開發;
軟件工程的過程管理;
軟件配置管理;
軟件的質量管理和評估;
軟件測試和評估;
軟件集成技術與管理;
1.1.5新壹代信息技術;
物聯網;
雲計算;
大數據;
移動互聯網;
大型信息系統;
1.2信息系統安全技術;
1.2.1信息安全基礎;
信息安全的相關概念;
信息加密、解密及常用算法1.2.2信息系統安全;
通用信息系統安全管理的技術、設備、設施、工具和方法;
1.3信息開發與應用;
1.3.1信息化開發應用的新特點;
1.3.2信息發展戰略;
區域信息化;
領域信息化;
1.3.3電子政務;
1.3.4電子商務;
1.3.5工業和信息化融合;
1.3.6智力;
1.4信息系統服務管理;
1.4.1信息系統服務業及其發展;
1.4.2信息系統工程監理的概念與發展;
1.4.3信息系統運維的概念及發展;
1.4.4信息技術服務管理的標準和框架;
1.5信息系統規劃;
1.5.1大型信息系統;
1.5.2信息系統規劃流程;
1.5.3信息系統規劃工具;
1.6企業首席信息官及其職責;
2.信息系統項目管理基礎;
2.1項目管理的理論基礎與體系;
2.1.1項目管理基礎;
2.1.2項目管理知識體系的構成;
2.1.3IPMP/PMP?;
2.1.4PRINCE2?;
定義和結構;
原則;
主題;
過程;
工具;
2.1.5項目管理成熟度模型;
2.1.6項目管理量化;
2.2組織結構對項目的影響;
2.3信息系統項目的典型生命周期模型;
瀑布模型;
v型;
原型模型;
螺旋模型;
叠代模型;
敏捷開發模式;
2.4單個項目的管理流程;
3.項目管理;
3.1項目管理內容;
3.2可行性研究;
3.3項目評估和論證;
4.整體項目管理;
4.1項目整體管理的意義和作用;
4.2總體項目管理流程;
4.2.1制定項目章程;
4.2.2編制項目管理計劃;
4.2.3指導和管理項目工作;
4.2.4監控項目工作;
4.2.5項目總體變更控制;
4.2.6結束項目或階段;
4.3項目總體管理的技術和工具;
5.項目範圍管理;
5.1項目範圍管理的含義和作用;
5.2項目範圍管理流程;
5.2.1規劃範圍管理;
5.2.2收集需求;
5.2.3定義範圍;
5.2.4創建工作分解結構;;
確認範圍;
5.2.6控制範圍;
5.3項目範圍管理的技術和工具;
6.項目進度管理;
6.1項目進度管理的意義和作用;
6.2項目進度管理流程;
6.2.1計劃進度管理;
6.2.2定義活動;
6.2.3安排活動的順序;
6.2.4估算活動資源;
6.2.5估計活動的持續時間;
6.2.6制定進度計劃;
控制進度;
6.3項目進度管理的技術和工具;
7.項目成本管理;
7.1工程造價與成本管理基礎;
7.2項目成本管理流程;
7.2.1計劃成本管理;
7.2.2估算成本;
7.2.3制定預算;
7.2.4控制成本;
7.3項目成本管理的技術和工具;
8.項目質量管理;
8.1質量管理基礎;
8.2項目質量管理流程;
8.2.1策劃質量管理;
8.2.2實施質量保證;
8.2.3質量控制;
8.3項目質量管理的技術和工具;
9.項目人力資源管理;
9.1項目人力資源管理基礎;
9.2項目人力資源管理流程;
9.2.1規劃人力資源管理;
9.2.2成立項目小組;
9.2.3施工項目組;
9.2.4管理項目團隊;
9.3項目人力資源管理的技術和工具;
10.項目溝通管理和利益相關者管理;
10.1項目傳播管理基礎;
10.2項目溝通管理流程;
10.2.1策劃傳播管理;
10.2.2管理溝通;
10.2.3控制通信;
10.3項目溝通管理技術和工具;
10.4項目利益相關者管理基金會;
項目利益相關者管理流程;
10.5.1確定利益相關者;
10.5.2規劃利益相關者管理;
10.5.3管理層利益相關者的參與;
10.5.4控制利益相關者的參與;
10.6項目利益相關者管理的技術和工具;
11.項目風險管理;
11.1風險與項目風險管理基礎;
11.2項目風險管理流程;
11.2.1規劃風險管理;
11.2.2識別風險;
11.2.3實施定性風險分析;
11.2.4實施定量風險分析;
11.2.5策劃風險應對;
11.2.6監控風險;
11.3項目風險管理技術與工具;
12.項目采購管理;
12.1采購管理基礎;
12.2采購管理流程;
12.2.1計劃與采購管理;
12.2.2實施采購;
12.2.3控制采購;
12.2.4終端采購;
采購管理的技術和工具;
12.4招標方式和程序;
13.項目合同管理;
13.1合同管理基礎;
13.2合同管理流程;
13.2.1簽約;
13.2.2合同履行;
13.2.3合同管理;
檔案管理;
索賠管理;
違約管理;
13.2.4合約平倉;
13.3合同管理技術與工具;
14.信息文檔管理、配置管理和知識管理;
14.1信息系統項目相關信息文檔及其管理;
14.2配置管理基礎;
14.3知識管理基礎;
15.項目變更管理;
15.1變更管理角色和職責;
15.2變更管理工作程序;
15.3項目變更管理與其他管理要素的關系;
16.戰略管理;
16.1組織戰略管理;
16.1.1戰略與戰略管理;
16.1.2組織戰略的主要內容;
16.1.3策略實施流程分解;
16.1.4策略監控;
16.1.5戰略評估;
16.2組織戰略的類型和層次;
16.2.1組織策略類型;
16.2.2組織戰略層面;
16.2.3組織戰略目標分解;
16.2.4組織戰略與項目管理;
17.組織級項目管理;
17.1組織級項目管理概述;
17.2組織級項目管理的內容;
17.3組織層面項目過程管理;
17.4組織級項目管理成熟度模型;
17.5組織級項目管理流程體系設計;
17.6組織級項目管理信息系統(PMIS);
18.流程管理;
18.1流程管理基礎;
18.2過程分析、設計、實施和評估;
18.3流程改造和改進;
18.4項目管理流程的管理與優化;
19.項目(大型項目)管理;
19.1節目管理基礎;
19.1.1程序管理標準;
19.1.2程序中相關角色的定義;
19.1.3項目經理的作用及其知識和技能;
19.2項目集與戰略壹致性;
19.2.1計劃與組織戰略的壹致性;
項目集的業務演示;
程序計劃;
19.2.2項目集電路圖;
19.2.3環境評價;
商業環境因素;
環境分析;
19.3項目生命周期與收益管理;
19.3.1程序生命周期;
項目集定義階段;
項目設置收入交付階段;
項目集的結束階段;
19.3.2節目收益管理;
項目集收入的標識;
項目集合收益的分析和規劃;
項目集合交付;
交付項目設定收入;
項目集收入維護;
19.4項目利益相關者管理;
19.4.1計劃利益相關者識別;
19.4.2編制項目利益相關者管理計劃;
19.4.3管理項目中的利益相關者;
19.4.4監控項目利益相關方;
19.5項目管理;
19.5.1項目管理委員會及其職責;
項目治理和組織願景;
計劃的批準、簽署和啟動;
項目集合融資;
建立項目治理計劃;
傳達並簽署項目的成功標準;
批準項目方法和計劃;
程序性能支持;
計劃報告和控制;
開始移交和關閉程序組件;
19.5.2計劃組件治理和其他支持活動;
項目集組件治理;
項目集信息系統;
項目集知識管理;
項目管理審計支持;
19.6項目管理支持流程;
19.6.1程序的集成管理;
19.6.2項目溝通管理;
19.6.3項目財務管理;
19.6.4項目采購管理;
19.6.5項目質量管理;
19.6.6程序範圍管理;
19.6.7節目資源管理;
19.6.8項目風險管理;
19.6.9項目進度管理;
20.項目組合管理;
20.1項目組合管理基礎;
20.1.1項目組合管理理念;
項目組合管理與組織治理的關系;
項目組合管理模塊;
組合管理辦公室和組合經理角色;
項目組合管理過程周期;
20.1.2項目組合管理過程組;
定義壹個過程組;
調整過程組;
授權和控制過程組;
20.1.3項目組合管理過程的交互;
共同投入和產出;
整個項目組合過程中的關鍵可交付成果;
20.2項目組合管理;
20.2.1制定項目組合管理計劃;
20.2.2定義項目組合;
20.2.3優化項目組合;
20.2.4授權項目組合;
20.2.5規定項目組合的監督;
20.3項目組合績效管理;
20.3.1制定項目組合的績效管理計劃;
管理供應和需求;
20.3.3管理組合價值;
20.4項目組合風險管理;
20.4.1制定項目組合風險管理計劃;
20.4.2管理項目組合風險;
21.項目管理辦公室;
21.1,只和範疇;
21.2項目管理部在組織PNO中的職責;
21.3組織級項目管理辦公室;
21.4計劃與計劃管理辦公室;
22.信息系統安全管理;
22.1信息系統安全策略;
22.1.1信息系統安全策略的概念和內容;
22.1.2建立安全策略時需要處理的關系;
22.1.3信息系統安全策略設計原則;
22.1.4信息安全等級保護;
22.2信息安全系統工程;
22.2.1信息安全系統工程概述;
22.2.2信息安全系統;
22.2.3信息安全系統架構;
22.2.4信息安全系統工程基礎;
22.2.5信息安全系統工程架構;
ISSE-CMM基金會;
ISSE進程;
ISSE建築;
22.3公鑰基礎設施;
22.3.1公鑰基礎設施(PKI);
22.3.2數字證書及其生命周期;
22.3.3新人模式;
22.3.4應用模式;
22.4PMI權限(授權)管理基金會;
22.4.1 PMI權限(授權)管理基礎設施;
22 . 4 . 2 PMI和PKI的區別;
22.4.3屬性證書的定義;
22.4.4訪問控制;
22.4.5 PMI支持系統;
22.4.6 PMI實施;
22.5信息安全審計;
22.5.1安全升級理念;
22.5.2建立安全審核體系;
基於入侵監測預警系統的網絡和主機信息監控與審計:
重要應用系統運行的審計22.5.3分布式審計系統;
23.知識管理;
23.1知識和知識管理的概念;
23.2知識管理的常用方法和工具;
23.3知識產權保護;
24.法律、法規和標準;
24.1定律;
24.1.1合同法;
24.1.2招標方式;
24.1.3著作權法;
24.1.4政府采購法;
24.2標準;
24.2.1基本標準;
信息技術軟件工程術語GB/T 11457-2006;
GB/T 1526-1989信息處理的數據流圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡圖和系統資源圖的文件編輯符號和約定;
信息處理系統計算機系統配置圖符號和約定GB/T 14085-1993;
《軟件工程知識體系指南》GB/Z 31102-2014;
24.2.2生命周期管理標準;
信息技術軟件生命周期過程GB/T 8566-2007;
系統工程系統生命周期過程GB/T 22032-2008;
系統與軟件工程軟件工程環境服務GB/T 30972-2014;
計算機軟件可靠性和可維護性管理GB/T 14394-2008 24.2.3文件化標準;
管理員對系統與軟件工程用戶文檔的要求為GB/T 16680-2015;
計算機軟件文檔規範GB/T 8567-2006;
《計算機軟件要求規範》GB/T 9385-2008;
《計算機軟件測試文件編寫規範》GB/T 9386-2008;
24.2.4質量和測試標準;
軟件工程產品評價部分1:概述GB/T 18905.1-2002;
《軟件工程產品評價第2部分:規劃與管理》GB/T 18905.2-2002;
《軟件工程產品評價第3部分:開發人員的過程》GB/T 18905.3-2002;
《軟件工程產品評價第4部分:需求方使用的過程》GB/T 18905.4-2002;
軟件工程產品的評價第5部分:評價者使用的過程GB/T 18905.5-2002;
軟件工程產品評價第6部分:評價模塊文件GB/T 18905.6-2002;
軟件工程產品質量第2部分:外部測量GB/T 16260.2-2006;
軟件工程產品質量第3部分:內部測量GB/T 16260.3-2006;
軟件工程產品質量第4部分:服務質量的測量GB/T 16260.4-2006;
25.管理學基礎知識;
25.1數學建模基礎知識;
25.2數據分析與處理的基本知識;
25.3運籌學的基本方法;
25.4數學在經濟管理中的應用;
25.5系統管理基礎知識;
26.專業英語;
26.1具備高級工程師要求的英語閱讀水平;
26.2掌握本領域的英語詞匯;
27信息系統項目管理師職業道德。
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