星巴克之所以取得巨大成功，是因為其前所未有的投資理念:把咖啡館變成社交場所。咖啡館不再僅僅是壹個喝壹杯美味咖啡的地方，而是壹個社交和談論事情的地方，尤其是對於學生和年輕的城市專業人士來說。星巴克不僅提供相關服務，而且與眾不同。它把壹個不起眼的產品變成了客戶願意接受的非凡體驗。
2、打破常規思維
星巴克的優勢在於能夠發現機會，有時甚至會違背零售規律。星巴克的非傳統思維能力是其他小型成長型企業的特征。
星巴克違反慣例，追求集中配送，以提高總銷售額和市場份額。這種做法雖然有風險，但已經看到了成效:開店的地毯式轟炸模式讓其迅速獲得了市場優勢。這種策略也降低了每個分支機構的供應和管理成本。公司龐大的規模可以化解新店開業對其他分店銷售的影響。
3.創造獨特的體驗
星巴克創造了獨特的零售體驗，愉悅、舒適、輕松，讓顧客心生向往，吸引他們壹次次光顧。在星巴克店裏，有舒適的座位、無線網絡連接，甚至還有音樂可供選擇。
4.讓顧客滿意
星巴克的成功很大程度上源於其為顧客著想的態度。星巴克始終信守承諾，隨時隨地為顧客提供最滿意的服務。公司的每壹個策略都是為了讓顧客更滿意，從顧客走進任何壹家分店的那壹刻，到點餐、喝壹杯香濃的咖啡，最後決定是在星巴克放松還是繼續忙碌。
5.抓住顧客的口袋。
以咖啡為主要產品的星巴克不斷推出新品，讓顧客消費更多。星巴克知道顧客在喝咖啡的時候需要別的東西，所以推出了三明治和蛋糕。甚至許多商店提供的無線互聯網服務也是鼓勵顧客增加消費和銷售的微妙妙招。