壹、虛擬企業的特點
虛擬企業是指以計算機網絡為支撐,迅速建立起來的跨地理空間進行信息傳遞和管理的企業組織形式。其特點表現為:
1. 虛擬企業運作的技術基礎是計算機網絡。市場經濟發展新階段的內在要求與網絡技術的成熟,為虛擬企業的出現奠定了基礎。可以這樣講,沒有網絡技術,就不會有虛擬企業的存在。
2. 組織機構無形化。雖然有生產、設計、經營、財務等功能,企業內卻不存在執行這些功能的組織,完全由電腦虛擬現實場景以實現經營管理,如虛擬銀行、虛擬書店等。
3. 聯盟成員的分散性。虛擬企業的主體完全建立在網絡基礎上,在物理空間中並不存在,位於世界各地的企業都可以是該虛擬企業的聯盟成員,這些企業的員工雖然不在壹個辦公樓工作,但為了壹個***同的目標,卻能各自獨立完成自己的任務,以實現聯盟最高目標,可以說形散而神不散。
4. 存在時間的短期性。聯盟各方的聯合與分散表現出極大的靈活性,為了抓住壹個市場機會,各企業間可以迅速聯合,集中各自的分散優勢,快速捕捉市場機會,壹旦目的達到,虛擬企業也就隨之解散。
二、與實體企業相比,虛擬企業的優點分析
1. 管理的高效性。實體企業管理呈縱向化,即頂層領導—中層領導—基層員工,頂層領導的意圖由中層領導傳達,基層員工的意見由中層領導反饋,中層領導起著上傳下達、協調監督的重要作用。同時,企業各層次人員間有著較為嚴格的等級關系,在壹定程度上制約了員工創造力的發揮,降低了基層員工參與企業經營的積極性。而虛擬企業消除了繁瑣的中間組織,減少管理層次,擴大管理幅度,中層領導的功能被網絡所替代,管理呈扁平化。這種扁平化的管理使企業內部各成員都擁有較大的相對自由度和獨立性,極大地調動了員工的積極性,而且信息傳遞瞬間完成,確保公司及時捕捉市場信息,快速解決問題,提高了工作效率。
2. 全球經營風險小。實體企業要實現全球化經營,不僅面臨著各種費用高、信息反饋慢、人員管理難度大、市場適應難等問題,而且面臨著復雜的難以適應的國外法律法規和政府政策,跨國經營的風險非常大。而虛擬企業可以通過電信網絡,在全球範圍內開展經營活動,把不同的資源迅速組合起來,完成產品的設計、生產、銷售,利用大量先進的網絡應用程序,來擴大企業的虛擬銷售市場,使企業的交易成本大大減少; 而各種信息的及時捕捉又使虛擬企業及時采取對策降低風險;同時動態聯盟又能最大限度地使位於不同國家聯盟方發揮資源優勢,最終降低經營風險,實現企業利潤最大化。
3. 先進技術的***享性。在知識經濟時代,掌握先進技術是壹個企業立足國際市場的必備條件,而KNOW- HOW及其相關的技術屬企業的機密,往往壹個企業的技術只能供壹個企業專享,而其他企業若想獲取,則須高價買進,結果是各個分散的技術難以集在壹起,難以為企業的發展創造新的價值。虛擬企業是具有資源優勢的各方的壹個聯盟,聯盟方可以在保護自己知識產權的情況下,完成各自的任務,這些有專長的聯盟方的合作結果,是多個企業的保密技術集在壹起***同為虛擬企業創造價值,極大地增強了企業的競爭力。
4. 市場反應快速化。面對風雲變換的國際市場,結構繁瑣的實體企業在搜集信息、捕捉市場機會、滿足消費者個性化需求等方面越來越感到力不從心;而虛擬企業依托網絡技術,始終對市場保持高度反應,與市場同步變化,在市場剛剛出現變化就能迅速作出反應,及時高效地滿足市場需求。
5. 組織機構靈活化。實體企業組織機構復雜,具有相對的穩定性,當企業中某部門已沒有必要存在時,企業就面臨著較難的組織機構調整,因人員變動、職位調整等引發的內部矛盾往往會給企業的整體發展帶來負面影響。虛擬企業是個動態的聯合體,聯盟各方因項目的合作而聯,因任務的完成而散,完全不會出現剝離某個部分難的問題。
二、虛擬企業經營面臨的困難
虛擬企業並不是完美的,建立虛擬企業決不是壹種趕時髦,企業必須認識到,虛擬經營也要冒相當大的風險。例如,全球著名的電子商務先鋒Amazon 書店1999 年財政虧損達1. 9 億美元,而國內最大的網上購物網站8848 在2000 年的財政虧損為1. 5 億元。因此,清醒地認識虛擬企業經營中的難點,對我們更好地從事和發展虛擬企業經營是非常有必要的。
1. 物流配送困難大。虛擬企業在信息流上享有絕對的優勢,但在物流配送上卻面臨極大的困難,壹是配送成本高,二是倉儲費用高,三是配送渠道不完善。例如, 聯想1999年正式涉及電子商務,產品種類和客戶數量急劇增加,造成配送的難度越來越大。而美國的玩具網站“eToys”,曾遭遇過聖誕節訂單大量湧進,物流配送配合不好,以至顧客延遲收貨,最後導致股價下跌的窘境。虛擬企業必須認識到雖然他們有效地取代了傳統企業的某些價值活動,但物流是無法取代的。
2. 統壹的企業文化建設難。現代企業越來越清醒地認識到,企業最主要的競爭力已不再是廠房、設備和產品自身,而是信息管理系統、創新能力、企業文化等等。而壹個企業文化的形成需要相當長的壹段時間,並且需要企業員工形成***識、壹致努力才會發揮作用。而虛擬企業的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復雜性,使其企業文化形成極為困難,即使形成壹致的企業文化,其作用也打大折扣。
3. 消除用戶的抵觸難。電子商務的興起在改變傳統交易關系的同時,也使網絡詐騙變的輕松容易。例如,美國詐騙了19 萬美元的黑人青年馬修·博文就是通過網上傳播虛假信息,鼓吹公司前景光明,才使150 多人上當受騙;2001 年初邁克爾·裏奇蒙在網上設了壹個惹眼的網址,聲稱只要投資者購買他的壹張皇家頂點銀行公司存款單, 就可獲得24 %的回報率,騙到720 萬美元;網絡經營者為獲取經濟利益,采取私自跟蹤用戶、窺探別人隱私、泄漏用戶資料等行為,嚴重影響了用戶正常生活,甚至給用戶造成極大的經濟損失。我國消協就網上生活發出的第壹份警示就是“當心妳的個人資料成為別人侵害妳權益的工具”。網上詐騙及網上消費隱私的隱憂,使得許多潛在的消費者對電子商務產生了抵觸。
4. 網上購物支付難。虛擬企業從事電子商務活動,必須涉及到支付問題,而我國至今還沒有真正解決網上貨款支付難的問題,形成網上購物容易但支付難的局面。例如有的虛擬企業采取網上購物,消費者到郵局匯款的支付方式,增加了購物者的付出,而導致讓客價值下降,從而降低了產品的市場競爭力。許多國內廠商都想把產品推向國際市場,而商品信息上了網,支付問題卻無法解決。
四、對策
針對虛擬企業的優勢及經營面臨的難題,筆者認為, 促進我國虛擬企業的健康發展,應從以下幾個方面入手。
(壹) 政府應采取措施,營造良好的外部發展環境
1. 加速相關法律法規的建設,用法律手段保護網絡用戶的隱私權。到目前為止,各國並無專門的法律法規對電子商務中的隱私問題進行調整規範,但針對信息網絡的發展對個人隱私帶來的巨大威脅,各國在加強網絡隱私的法律保護方面已取得***識。例如,美國1986 年指定的《電子通信隱私法案》等。我國應關註國際上的立法趨勢和動態,從中吸取經驗,逐步建立我國網絡隱私權保護法。對於網絡詐騙犯和黑客,各國政府應聯手合作,壹面加強打擊力度,維護消費者合法權益;壹面要加強宣傳教育,增強網絡用戶的個人資料的保護意識,消除部分用戶的網絡恐懼癥。
2. 加強銀行電子化發展。虛擬企業要實現在線支付,銀行必須改變傳統的服務方式,加強發展銀行電子化,推行電子貨幣。目前,許多國家在這方面都做了大量的工作。例如,日本20 家信用卡者聯手推動的電子貨幣演練,中國的“金卡工程”中的壹個重要方面就是銀行電子化、網絡化。電子貨幣的推廣使用將徹底解決網上支付難的問題。