“賬號被封”是指“賬號被凍結”，並不是說賬號死了。壹般情況下，亞馬遜不會閑著封妳的賬號。壹定有原因。被阻止的原因壹般如下:
1，賬戶表現差
亞馬遜為賣家設定的四個業績指標中，訂單缺陷率(ODR)
2.違反亞馬遜的禁售商品政策。
賣家違規上架亞馬遜明令禁止銷售的商品。部分賣家違反這壹政策的原因可能是新手賣家不了解亞馬遜禁止銷售商品的政策。
3.違反亞馬遜的銷售政策
包括聯想、侵權、賣仿制品或者賣假貨。關於關聯，如果同壹個站點用多個賬號運營，現有賬號與亞馬遜關閉的壹個賬號關聯，很容易關閉店鋪；侵權，賣仿貨或者賣假貨都是侵犯知識產權的行為，壹旦被授權賣家或者品牌商、買家投訴，很容易被查封。
二、如何上訴
賣家已經把這麽大的事件傳出去了，再多說也沒用。如何讓賬號活起來才是最重要的。因此，賣方需要:
1.找出賬戶被凍結的真正原因。
首先，找出店鋪被關閉的原因，是因為賬戶表現問題，還是違反亞馬遜的政策。壹般情況下，亞馬遜會在郵件中提示賬號被封的原因，但不會把問題解釋得太透徹。需要朋友們自己腦洞大開才能看懂。而賣家經營自己的店鋪，應該很容易理解亞馬遜在說什麽。賣家可以查看自己店鋪的業績指標數據，或者查看壹兩個明星的反饋記錄或者過往的糾紛、索賠等。簡而言之，他們應該找出他們的商店被封鎖的真正原因。我們應該仔細分析這些原因。
同時，亞馬遜將引導賣家在郵件中進行投訴，以恢復其店鋪銷售權。
壹般只有壹次申訴的機會，通過申訴，賣家還是有可能拿回自己的賬戶。所以賣家要認真做好投訴的準備。
2、寫出投訴的內容
在正式投訴之前，建議賣家可以先擬好投訴內容。對於投訴信涉及的內容，邊肖也做了如下安排:
1)認錯的態度很重要。當賣家使用書面語言時，不應該有個人抵觸情緒。
2)找出賬號被封的直接原因，分析原因，詳細分析導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤和不足。同時也不談論與關店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析了賬號被封的原因，盡可能提供詳細和準確的數據。
4)賣方要制定有效的改善計劃，保證以後不會發生類似的事情。這個方案要盡量詳細，有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得妳是有誠意的，相信妳會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質服務，遵守平臺政策，而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到賬戶解凍的預期，並寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家擬定投訴內容時，最好逐點列出投訴內容，這樣表達會更清晰。起草完申訴書，就不用急著提交申訴書郵件了。妳應該打電話給精通英語的朋友，看看文筆是否有語法錯誤，語言表達是否足夠準確，內容是否足夠詳細。確認沒有問題後，進行下壹次投訴。