壹、售假扣0分需要申訴嗎?
據了解,淘寶售假違規有3天申訴期。過了3天就扣分了。售假是肯定要扣分的,不存在扣0分。第壹條違規信息是不扣分的,如果妳不申訴,過了3天就會有第二條違規信息,就會告訴妳扣多少分,封店多久了。
可以進入賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴進行申訴,申訴時間是3個工作日內,總***有2次申訴機會,然後處罰前、後各壹次,需要在這個時間內完成申訴,要是超時了申訴入口就會關閉了。如果在處罰前未申訴的,此時那就意味著只有處罰後這壹次申訴機會了,請各位商家朋友們壹定要註意。
二、處理時間是多久?
可以在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴後,首先就是由投訴方(壹般為權利人),然後在3個工作日內對申訴進行響應,不然淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日裏面選擇撤訴或者超時未申請介入,這樣系統默認投訴方撤回投訴,商品會自動恢復的。
要是投訴方申請淘寶介入,小二將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是不是有效,在申訴期間的審核進度期間也不接受催促,工作人員會盡快審核,還是請您耐心關註小二的反饋哦。期間註意:二次申訴投訴方超時未響應,會直接進入淘寶審核階段。
很多賣家看到售假扣了0分,就每當回事,以為淘寶不會懲罰自己,殊不知,淘寶只不過是給了壹個讓我們申訴的機會,如果過了這個時期沒有申訴,之後就是扣分和封店了。
法律依據:《淘寶網市場管理與違規處理規範》
第十壹條 會員違規行為分為出售假冒商品(即C類違規)、嚴重違規行為(即B類違規)及壹般違規行為(即A類違規),三者獨立扣分、分別累計、分別執行。
第十二條(壹)違規行為成立後,淘寶網對會員進行扣分。當扣分達到節點時,淘寶網對會員采取相應的節點處理措施。