對於大多數普通人來說，klock只是壹個陌生的名字。然而，在當今世界，人人都知道麥當勞。今天，麥當勞、可口可樂和迪士尼已經成為世界食品和娛樂業的三大品牌。雖然麥當勞是麥當勞兄弟壹手創建的，但卻是克洛克讓麥當勞品牌風靡全球，成為當今世界名副其實的“快餐大王”。克洛克的成功之路正是我們中國人常說的:努力就會勝利！
壹個
1901克洛克出生在美國伊利諾伊州奧布裏的壹個貧困家庭。他的父親是公司職員，母親是家庭鋼琴教師。雖然父母很努力，但是微書的收入很難維持全家人的生活。家境的貧困讓十幾歲的克洛克對金錢產生了強烈的欲望。他熱衷於給同學們講各種各樣的致富夢。久而久之，他的同學給他起了個外號叫“丹尼夢遊者”。回憶起自己的童年生活，他說:“那時候，我希望錢就像開燈或開水龍頭壹樣多，永遠都不夠。”
但是，克洛克不是那種只想退出的人。為了減輕家裏的負擔，他上小學的時候就去叔叔的琴行掙錢。中學時，他用打工積攢的錢和兩個朋友壹起開了壹家琴行，主要經營樂譜和樂器。但由於經驗不足，店鋪開張不久就關門了。當時，第壹次世界大戰正如火如荼，美國政府發起了壹場全國性的運動，號召年輕人參軍。原本對學習不感興趣的克洛克決定退學參軍。他說服家人，謊報年齡，應征入伍，然後去了歐洲戰場。戰後，克洛克退伍回國，成為眾多失業士兵中的壹員。為了找工作，他四處奔波，賣過咖啡豆，賣過小說，賣過紡織品，在證券交易所做過服務員，也做過公司出納。然而生意總是不景氣，在佛羅裏達推廣房地產的失敗讓他陷入了壹無所有的窘境。他後來回憶那段生活時，有些感慨地說:“我在佛羅裏達推銷房地產失敗後，徹底破產，身無分文。也就是我沒有外套，沒有雨衣，甚至連壹雙手套都沒有。當我開車進入芝加哥，穿過寒冷的街道回家時，我幾乎被凍僵了。”1922年，克洛克加入紐約百合紙杯公司芝加哥分公司，從此開始了長達32年的推銷員生涯。他每天早上七點準時出門，跑遍了城裏的各種餐館。棒球賽季，他也要淩晨2點起床排隊買票。盡管如此，每周35美元的工資對家庭來說顯然是緊張的。為了增加收入，我在白天工作後，晚上六點鐘趕到位於橡樹園的WGES電臺制作節目，並與另壹位鋼琴家表演鋼琴二重奏。每次回憶起那些日子，他總會激動地說:“壹天的工作完全結束後，頭碰到枕頭的那壹瞬間，我差點睡著了。”但隨著時間的推移，克洛克從失敗中積累的經驗也逐漸完善了他的工作。正是在這個位置上，克洛克開始展示他傑出的營銷天才。壹家飲料店的老板覺得買紙杯不劃算，於是klock免費給了他300。幾天後，老板訂了壹批。畢竟用紙杯更幹凈，更衛生，更受歡迎。1932年，他第壹次創下向客戶銷售10萬個紙杯的紀錄，後來又創下壹年銷售500萬個紙杯的紀錄。很快，klock因為業績突出，被提升為百合公司西部分公司的部門經理，下轄15名業務員。他的生活也有了很大的改善。他買了新房子，雇了保姆，還擁有壹輛別克車。全家過上了小康生活，他對這樣的生活很滿意。如果我沒有遇見艾爾呢？王子的話，他的人生可能就凝固在這樣壹個日復壹日的節目裏。
艾爾·普林斯是壹名機械師。當他遇到klock的時候，他剛剛發明了壹種新的多功能奶昔機，可以壹次灌裝五杯奶昔(傳統的奶昔機壹次只能灌裝壹杯奶昔)。克勞克對這臺新的奶昔機產生了濃厚的興趣。憑借多年的銷售經驗，klock認定其具有廣闊的市場前景。於是他決定辭掉自己熟悉了15年的賣紙杯的工作，全身心投入到銷售新的奶昔機中。然而，當他興高采烈地把自己的決定告訴妻子時，她卻迎頭潑了壹盆冷水。她對克洛克喊道:“妳瘋了！如果妳真的這麽做了，那妳簡直是在拿自己的未來開玩笑！妳現在三十五歲了。妳以為妳才二十歲，還想從頭再來？”但妻子的反對並沒有改變克洛克的決定。他幾乎花光了所有的錢與百合公司合作，從埃爾普林手裏買下了新款奶昔機的全國代理權，成立了王子城堡銷售公司。公司成立後，雖然生意還不錯，但克洛克總有壹種尷尬感，他的很多想法都無法實施。畢竟他只持有公司40%的股份。為了擺脫束縛，他發狠，用6.8萬美元的抵押貸款買下了百合的股權，這對壹個小康家庭來說是個壓力。很多人擔心他的舉動，但克洛克充滿信心。他說:“不要害怕，只要妳有勇氣和活力，妳的事業就會成功。如果妳不能保持不動，那妳就快死了。”
事實證明，克洛克的做法是有遠見的。二戰結束後，隨著經濟復蘇和市場繁榮，克洛克的生意蒸蒸日上。僅在1948年，他就賣出了8000套，年薪達到25000美元。從此，他擠進了美國中產階級的行列。此時距離他1922加入百合公司推廣紙杯已經過去32年。由於創業經歷了太多的磨難，52歲的克洛克已經飽受傷病、關節炎、糖尿病等困擾。，她的甲狀腺腫大，膽囊被切除。不過人生能成就這麽大的事業也不錯了，克洛克也能在自己的事業中欣賞到壹片美好的晚景。他加入了著名的鄉村俱樂部，過著許多美國人夢寐以求的無憂無慮的生活。在朋友眼裏，他的事業已經到了巔峰，不可能有太大的發展空間。然而，他平靜舒適的生活並沒有持續多久。壹次偶然的機會，克洛克站在了新事業的起點。
二
那是6月的壹天1954+01。克洛克在華盛頓遇到壹個商務酒吧老板，老板對他說:“我想讓妳把加州聖貝納迪諾的麥當勞的奶昔機賣掉。”當時klock並沒有把老板的話放在心上。然而，令他驚訝的是，在隨後的日子裏，越來越多的老板向他提出了這壹要求。克洛克對此感到不解:“我的機器無處不在，這真的很奇怪。為什麽大家都要我賣給麥當勞？”就在這時，麥當勞向klock發送了兩臺奶昔機的訂單。這不免又讓klock大吃壹驚，因為壹家快餐店有壹兩臺奶昔機就足以同時提供五到十杯奶昔，而麥當勞有八臺機器，可以同時提供四十杯奶昔。還不夠嗎？驚訝之余，他撥通了公司西部業務員的電話，問道:“他們這麽多機器幹什麽？”業務員在電話那頭喊道:“都有用！”“都派上用場了？”克洛克不敢相信自己的耳朵，於是決定壹探究竟。
麥當勞快餐店位於洛杉磯東北80公裏的新城鎮聖貝都諾(San Beduneau)。它是由壹對猶太兄弟創立的——邁克？麥當勞和迪克？麥當勞在1937開的壹家免下車餐廳，賣壹個漢堡，每個只要15美分。與其他餐廳相比，麥當勞餐廳采用自助用餐，使用紙質餐具，服務快捷。麥當勞快餐店的店面裝修以白色和紅色為主，總面積約60平方米。八角形的建築和門上兩個金色拱形的M型標誌非常醒目。克洛克來到麥當勞時，大約是中午十壹點，麥當勞快餐店的工作人員已經全部打扮完畢，開始營業。過了壹會兒，我看到了激動人心的壹幕。四面八方的車不斷湧進停車場，能容納125輛車的大停車場很快被擠得水泄不通，不時有車來。麥當勞的兩個窗口也排起了長隊。雖然排隊很長，但是顧客不用等，想要的食物不到二十分鐘就做好了。Klock註意到平均每三個顧客就點壹杯奶昔。他算了壹下，按照這個速度，和顧客排的長隊相比，就算同時操作八臺奶昔機，也確實供不應求。克勞克被麥當勞獨特的快餐經營模式深深吸引。他忍不住加入了長長的隊伍，故意大聲抱怨:“我從來沒有排過這麽長的隊買壹個漢堡！””他話音壹落，有人大聲回答，“哦，不！這裏的飯菜價格低，質量高，服務好，廚房幹凈。十五美分可以吃到最好的漢堡，也不用等得不耐煩給女服務員送小費。”聽了這話，克勞克下意識地又四處看了看，然後饒有興趣地在餐廳周圍轉了幾圈。此時，正午的陽光透過透明的天花板照進房間，整個大廳顯得溫暖明亮。雖然人很多，但壹切似乎都井井有條。走進廚房同樣幹凈，連壹只蒼蠅都看不到。外面的停車場幹凈悅目。下午兩點半左右，他闖進麥當勞兄弟的辦公室，和兩兄弟聊了起來。
“我的天，我壹直在外面看，我不信。”
“哦，先生，妳的反應很普通。我們的生意壹直是這樣的！”
“那什麽時候生意會清淡？”
“晚上壹點多。”
……,……
那天晚上，克洛克在床上久久不能入睡，白天麥當勞快餐店的場景在他腦海中浮動。多麽神奇的壹幕啊！多麽有前途的職業啊！我必須參與這項事業！克洛克說出了自己的心裏話。他仿佛看到了醒目的紅底M形麥當勞快餐店品牌矗立在全國各地的鬧市區和高速公路上。而且他對自己有足夠的信心來參與這項事業。多年後，他回憶當時的情景說:“當我遇到麥當勞兄弟時，我已經準備了很多年。我有豐富的飲食經驗，足以分辨機會的真假。”
第二天壹早，克洛克找到麥當勞兄弟，開門見山地說出了自己的想法:“我在全國各地都賣過奶昔機，也去過無數的餐廳和廚房，但我從來沒有找到壹個能和妳的潛力相匹配的。妳為什麽不多開壹些連鎖店呢？那不僅能讓妳發財，還能讓我的奶昔機盈利。”當時，克洛克正在思考如何借助麥當勞的發展來促進他的奶昔機的銷售。然而，克洛克的話並沒有像他想象的那樣給兩兄弟帶來啟發。沈默了很久，我哥哥莫裏斯指著商店對面的小山漫不經心地說:“妳看到上面有白色回廊的房子了嗎？”那是我們的家。我們愛他。這裏安靜祥和，我們不想搗亂。地方越大，麻煩越多。我們現在在享受生活，這就是我們的目的。"
“那妳還不如找個專職代理，在妳那裏代理連鎖業務，妳就樂在其中了。”克洛克說兄弟倆根本沒那麽大的野心。
“那只會讓我們緊張，哪裏能找到合適的人？”理查德兄弟說。
“妳覺得我怎麽樣？”克勞克鼓起勇氣說。
或許是克洛克的不凡經歷打動了兩兄弟，麥當勞兄弟隨後與克洛克洽談合作事宜。克洛克被任命為麥當勞在中國推廣其快餐店權利的獨家代理。雙方之間的合同期為十年。klock直接向加盟商收取950美元的借卡費，公司提取加盟費的1.9%作為引導費，其中0.5%是麥當勞兄弟等。
三
3月2日，1955，以克洛克為董事長兼總經理的麥當勞公司總部在美國芝加哥掛牌。同年4月，klock的第壹家麥當勞標準連鎖店在西芝加哥的德斯普曼正式開業，這也是全球第壹家真正意義上的現代麥當勞加盟店。從壹開始，klock就打算把這家店作為未來加盟商的樣板。他為此創造了壹套極其嚴格的管理制度。這就是著名的以QSCVO為核心的統壹管理體系(Q_ualitb-漢堡質量好，味道鮮美，營養全面。服務——快速、敏捷、熱情、周到的服務；幹凈——店內幹凈衛生，環境宜人；價值——價格合理，質量高，方便)。事實證明，克洛克的方法非常有效。開業不到壹年，就創造了654.38美元+0.58萬的驕人年收入。同年7月，klock賣掉了加州弗雷斯諾的第壹家加盟店，開了第二家連鎖店。到年底，兩家連鎖店的總銷售額達到了23。五萬美元。麥當勞連鎖店雖然是初試，但是大獲全勝。克洛克從來沒有開心過，和麥當勞兄弟的約定就像壹把尖刀紮在他的心裏，讓他輾轉難眠。因為他所擁有的只是麥當勞全國連鎖營銷權，而不是麥當勞的壹切，麥當勞兄弟有權隨時終止與klock的合同。而且根據合同，麥當勞兄弟每年可以從克洛克苦心經營的300家連鎖店中獲利，每年凈收入幾十萬美元，這也讓克洛克心有不甘。隨著klock和麥當勞兄弟10年協議的臨近，雙方從相互欣賞變成了相互猜疑。克洛克的擔憂與日俱增，他很清楚，除非麥當勞兄弟被要求離開，否則公司無法發展。“我必須買下麥當勞的所有權利，換掉麥當勞兄弟。不管結果如何，都是為了擁有自己的事業，發展自己的王國。即使代價很大，我也必須付出！”經過深思熟慮，克洛克最終決定與麥當勞兄弟攤牌。
事實上，事實並沒有克洛克事先想象的那麽難。因為麥當勞兄弟沒有克羅克那樣的野心，麥當勞欣欣向榮的快餐連鎖店並沒有激發他們創業的激情，他們只是想要壹個舒適安靜的生活。兩兄弟對克洛克說:“自從大蕭條讓我們失去了電影院，我們就下定決心要獲得生活保障，再也不用為房租發愁了。現在這個目標已經實現了。我們有壹個裝滿凱迪拉克汽車的車庫，在加利福尼亞海岸邊有幾棟房子。就算我們的財富再增加五百萬美元，跟今天有什麽區別？”克勞克被麥當勞兄弟的話逗得心花怒放。然而，當他在電話中提出用25萬美元購買麥當勞品牌、商標、logo、系統模型等所有麥當勞無形資產時。麥當勞兄弟在電話的另壹端堅定地說:“除非妳支付270萬美元，壹分也不能少。我們兩兄弟各拿壹百萬，山姆大叔(美國國稅局)有七十萬。”
“270萬美元，妳的價格太多變了！”克洛克使勁地摔下電話，氣瘋了。雖然klock做代理已經開了200多家連鎖店好幾年了，但是他只拿到了每家950美元的少得可憐的版稅，加上1.4%的業務提成，這些錢還用在了連鎖店的初期業務和系統運營上，經常出入不去，只能用奶昔機的收入來補貼。270萬美元對他來說無疑是個天文數字！然而冷靜下來後，他咬緊牙關，決定再冒壹次險。他真的很愛麥當勞，太想擁有麥當勞了！經過多方努力，克洛克最終從紐約壹家財團獲得了270萬美元的貸款。條件自然苛刻驚人，年利率6%，分三期還款；麥當勞每個月要用營業額的5%償還本金；麥當勞還款期間債權人享有0。5%年終獎。但這並沒有困擾克洛克。1961年，克洛克實現了人生中的壹個驚人之舉。他徹底買下了麥當勞，取代了麥當勞兄弟，真正成為了麥當勞的老板。麥當勞終於得到了壹片免費的天空。沒有什麽能阻止克洛克前進。為了把麥當勞快餐行業做強做大。Klock對企業提出了更嚴格的要求。把賣不了七分鐘十分鐘以上的薯條漢堡都扔掉。為了保持餐廳幹凈，他規定員工必須做到。男人每天刮胡子修指甲，不留長發。女性不允許塗指甲油或過度化妝。顧客壹離開，服務人員就必須收拾桌子，立刻撿起任何留在地上的紙張，餐廳裏不允許出售香煙和報紙。為了吸引顧客，克洛克還塑造了壹個令人難忘的“麥當勞叔叔”小醜形象:頭上頂著壹個盛著漢堡、麥精和薯片的托盤，鼻子上頂著壹副麥當勞的杯子，腳上穿著像兩片面包壹樣的鞋子。麥當勞叔叔壹出場就贏得了孩子們的歡呼，麥當勞的生意壹飛沖天。
當克洛克在為自己的事業努力的時候，容易滿足的麥當勞兄弟卻各自用克洛克壹百萬美元的轉會費炫富。當然，克洛克此時也沒有忘記麥當勞兄弟。他在原來的麥當勞兄弟店旁邊建了壹個壹模壹樣的麥當勞。由於klock已經買下了麥當勞的所有權利，麥當勞兄弟不得不改名為“大麥克”。結果人們以為麥當勞店搬家了，去新開的麥當勞吃飯。“大麥克”的生意壹落千丈，營業額從過去壹年的40萬美元下降到1967年的81000美元。看著顧客在克洛克的麥當勞前排隊，麥當勞兄弟們只好苦笑著搖頭嘆息。後來，我只好悲傷地把店賣了。最後，這家原來的老麥當勞店變成了唱片店。不久，為了拓展事業，克洛克采納了索能博恩的建議，不賣漢堡包，不賣土地。為此成立了壹家公司，為麥當勞分店購買或租賃土地，分業主每月向他支付壹定的租金或部分收入作為土地使用費。這讓克洛克受益匪淺。獲得了權力和自由，克洛克的事業突飛猛進，壹個龐大的快餐王國很快建立起來。1961年，麥當勞在美國擁有323家連鎖店，此後壹直以每年建100多家店的速度發展。到1964，已經漲到657，1965的710，1967的900多。
盡管取得了巨大的成就，但克洛克仍在以巨大的精力為麥當勞的事業奔波。1984 65438+10月14日，這位84歲的老人在加州聖地亞哥拿著望遠鏡仔細觀察麥當勞的運營情況，當他正要把發現的壹些問題寫出來時，他的筆突然掉在了地上，他靠了過去，再也沒有站起來。
克洛克走了，但他開創的麥當勞事業正以驚人的速度發展。到1984年克洛克去世時，他創辦的麥當勞店正以每17小時1家新店的速度增長。現在麥當勞已經成為名副其實的“快餐大王”，與萬寶路、可口可樂壹起成為美國三大品牌。