2.實習地點:xxx煙草專賣局
3.實習目的:增加社會實踐經驗，豐富自己的閱歷；了解xxx煙草專賣局及整個煙草專賣行業的管理和運營情況。
4、實習報告內容
煙草是滿足國家財政需要的特殊商品。煙草企業是向公眾大規模銷售這種特殊商品和服務並獲取利潤的特殊法人實體。它是介於政府組織和工商企業之間的公共企業，依賴於政府。是政府及其下屬部門利用行政權力直接從事煙草業務而形成的壟斷企業。煙草專賣是指國家對煙草專賣品的生產、銷售和進出口實行壟斷和統壹管理的制度，其目的是維護國家利益和社會公共利益。各級煙草專賣局有以下特點:
(1)完全壟斷(monopoly)。即由國家直接控制和壟斷，在“產、供、銷、人、財、內外貿易”方面實行統壹領導、垂直管理和壟斷，實行上壹級煙草專賣局(公司)和下壹級地方政府的管理體制。
(2)除少數公司外，絕大多數中央預算煙草企業，特別是中央預算卷煙工業企業，采用國有獨資形式；
(3)、煙草行業是壹個政企合壹的單位，它不僅負責全縣的卷煙銷售，還具有管理卷煙市場的職能。為了更好地為零售商和消費者提供良好的消費環境，自1984國家煙草專賣局6月成立以來，各級煙草專賣局和煙草公司仍然采用壹套兩個牌子的經營方式；
Xxx煙草專賣局全稱為“xxx煙草專賣局昌黎煙草營銷部”。公司堅持以“優化發展環境，服務和諧社會”為主題，以建設“嚴謹、規範、高效、活力”的煙草為目標，采取了壹系列切實有效的措施，不斷深化職業道德建設，有力地促進了企業的持續健康發展。
作為壹名煙草行業的實習生，我第壹次被煙草這種特殊環境下的企業文化所吸引，帶著“優化發展環境，服務和諧社會”的大標題第壹次來到煙草大廳。通過咨詢和研究，我了解到xxx煙草專賣局行政部(市場部)由主管全面工作的主任、主管專賣管理的副主任、主管營銷的副經理、主管勞務報銷、安保和後勤服務、車輛管理等的辦公室組成。三個檢查組重點監管煙草市場的假冒偽劣商品，營銷部重點監管卷煙配送，政工部重點監管績效考核、黨風廉政建設和全員作風學習，專賣部負責管理檢查組的工作和內部監督
Xxx煙草專賣局(市場部)把企業文化建設作為職業道德建設的“亮點工程”。壹是紮實開展學習實踐科學發展觀教育活動和幹部作風建設活動，努力提高隊伍科學發展能力，轉變幹部職工思想工作作風，提高為人民服務的思想和技能。二是緊緊圍繞煙草行業文化框架體系，動員全體幹部職工，深入分析和挖掘適合本單位的文化基礎，初步建立了具有xxx特色的“海燕”文化體系，確立了“前瞻、和諧、共贏”的經營理念和“挖潛增效、科技創新”的管理理念。三是大力推行ISO9001質量管理體系，建立了壹套完整的標準實施體系，明確了各崗位的工作職責、工作流程和工作標準，初步建立了績效考核機制，有效提升了企業的整體競爭力。
為了提高網絡服務能力，xxx煙草專賣局投資3000多萬元建設了壹個技術在全國同行業領先的現代化卷煙物流中心。該市在委托中國郵政免費投遞卷煙的同時，實現了卷煙的分揀編碼，縮短了零售商的驗視交接時間，提高了投遞效率。利用信息系統實時監控香煙的流向和流量，利用計算機的原理克服人腦的隨機性。實習期間，市煙草專賣局正在與中國電信洽談合作，開通零售集團手機卡，通過中國電信煙草電子通信應用實現點對點的網絡供求信息交換。逐步開啟3G網絡煙草訂購時代，更加快速有效地滿足小賣部等零售商的需求，讓煙草行業在時代中發展。
為保證稀缺商品的公平合理分配，xxx煙草專賣局(市場部)利用計算機系統，對不同類型的零售商采取不同的配送方案，有效防止了人為因素造成的不規範行為，如賣煙、照顧親友等。全縣2689家持證零售商全部納入走訪銷售網絡，通過卷煙銷售網絡實時監控零售商訂貨情況，為零售商提供公平公開的平臺，保障市場有效供應。它還與農業銀行和郵政網點合作，實現了大多數零售客戶付款的電子結算。全區電子計算率94.9%，電子計算成功率97.76%。
Xxx煙草專賣局(市場部)堅持“以誠喚情，以信換心”的服務理念，從客戶分類、客戶評價、客戶溝通、客戶維護等方面進行客戶關系管理，為全縣每壹個零售商建立了專門的客戶檔案。針對新零售人員缺乏卷煙管理知識的情況，我們分批對他們進行卷煙基礎知識、管理要求、法律法規等方面的培訓，努力提高客戶的管理能力。在零售許可證發放和商品供應方面，出臺了壹系列優惠政策，如免費為零售戶拍攝個人照片、為病殘者送證等。
2011年是公司“十二五”規劃的開局之年，也是煙草行業提升發展速度、質量、和諧、核心競爭力，實現企業跨越式發展的關鍵壹年。在這樣壹個有凝聚力的國企實習無疑讓我受益匪淺:
對於壹個剛畢業的大學生來說，實習可以讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業角色的轉換，發現自己真正的潛力和興趣，打好職業基礎，為自己的成長豐富經驗。
作為壹名學生，我想學習不是為了通過期末考試，而是為了獲取知識和工作技能。換句話說，在校學習是為了適應社會的需要，是為了保證我能通過學習完成未來的工作，為社會做貢獻。但是，走出象牙塔和步入社會是有很大差距的。能把實習當成緩沖，對我來說是壹種福氣。通過實習，了解到工作的實際需求，讓學習的目的更加明確，取得的效果也更好。
我也意識到，要做好這方面的工作，靠短暫的實習是不夠的，需要在平時的學習和工作中壹點壹滴的積累，不斷豐富自己的經驗。我前面的路還很長，需要不斷的努力和奮鬥才能真正走好。
通過這次實習，我學到了很多為人處事的道理，仿佛壹下子成熟了，明白了做人做事的道理，明白了學習的意義。明白人世間的生活不可能壹帆風順，只有勇敢面對人生的每壹個驛站！這讓我清楚地感受到了肩上沈甸甸的責任。對自己的人生方向有了清晰的認識，也讓我認識到這份工作需要細致認真的工作態度，平和的心態，不恥下問的精神。不管發生什麽事，我都要認真思考，聽聽別人的建議，不要太急躁，對自己做的事情負責，不要輕易做出承諾，盡我所能去履行。我知道工作是壹項充滿激情的事業，需要毅力和努力。我覺得重要的是，在這次實習中，我第壹次真正融入了社會，在實踐中學會了壹些與人打交道的技巧。期間觀察同事如何與上司互動，如何處理同事之間的關系。利用這個難得的機會也開闊了我的眼界，增長了我的見識，為我以後的社會發展打下了堅實的基礎。
第壹次踏入社會，感觸頗深。社會是人很好的鍛煉基地，可以把在學校學到的知識和社會聯系起來。實踐是學生接觸社會、了解社會、服務社會、學以致用、實現自我的第壹步。經過兩個半月的實習，我學會了獨立。我需要自己解決壹切。不要指望別人會幫助妳。別人只是妳的引路人，不是妳的得力助手。考慮事情不要那麽片面，也不要那麽任性和幼稚，讓我慢慢變得成熟，適應這個社會。以後，我們就不是學生了。我們將離開這所學校。學校就像壹個大家庭，教會我如何做人，如何適應社會。非常感謝學校給我提供這些。現在我們應該自己走向社會，為我們的未來而奮鬥。