壹、爭取領導重視
1是提升站位。黨的十八大以來，抓落實成為黨中央、國務院治國理政的新常態，全年工作中，我們切實增強大局意識、服務意識、責任意識，從抓落實入手，強調各級主要負責同誌對抓落實負總責，強調辦公室主任是抓落實的第壹助手，以全局工作的落實為己任，提升辦公室工作的站位和視野，積極推進規範化、制度化建設，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查督辦等職能，促進各項工作任務的完成。
2是齊抓***管。及時將省、市局辦公室工作會議精神向局黨組作了專題匯報，爭取局黨組對辦公室工作的高度重視與支持;同時，向各部門、單位進行了廣泛的傳達，爭取各方對辦公室工作的'支持與配合。以績效考核為抓手，重點突出信息調研、公文處理和檔案歸檔等工作，並加強對工作的督查和聯系，按月在局務會上進行通報，逐步形成上下聯動，齊抓***管的有利局面。
3是強化保障。爭取局領導高度重視辦公室工作，對辦公室工作的大力支持，多鼓勵壹點不為過，高看壹眼不為過，經常過問辦公室工作，理解支持辦公室工作，找文秘人員談心交流，當好辦公室工作的堅強後盾。同時充分保障辦公室的人員穩定，如我局先後有辦公室幹部休產假，均及時從基層抽調人員進行補充。
二、服務中心工作
1是圍繞收入中心搞好分析。過去的壹年，我局面臨收入任務吃緊，經濟下行壓力巨大等不利局面，辦公室緊緊圍繞收入工作做好文章，及時對稅收收入現狀進行深入的調研，為局領導提供參謀，為市委政府及時反映我市的客觀收入狀況，爭取了當地黨委政府的理解和支持，如去年收入工作中，我們發現政府性投資項目清理增收的潛力很大，於是多次向市委政府作專題匯報，爭取到了地方黨政領導對專項清理工作的重視和支持，通過清理入庫7300元，為全年收入任務的完成作出了重要的貢獻。
2是圍繞業務工作提煉經驗。及時提煉總結我局在征管工作中的經驗和方法，在去年開展的稅負公開年活動中，我們緊緊圍繞進行專項追蹤報道，及時了解情況，分析對比各單位的經驗和做法，配合市政府牽頭成立的專項工作組發布24期稅負公開簡報，在社會營造良好的稅收征收環境的同時，及時積累總結經驗，在下半年市局召開的業務工作推進會上，作為提煉的工作亮點進行了展示。
3是圍繞工作落實強化擔當。抓落實的過程必然會遇到許多矛盾和問題，在困難和矛盾面前，我們決不止步不前，不繞道走，敢於擔當，堅定不移，咬定青山不放松。將抓落實作為壹項硬任務，強化硬約束、完善新機制、研究新方法，不斷提升抓落實的質量和效率;加強督查督辦，推進績效考核，強化工作問責，確保各項決策部署事事有著落、件件有結果。在群眾教育路線實踐活動中，我局對組建以來特別是2004年“規範管理年”活動以來形成的制度進行了全面清理，建立健全了制度體系，並狠抓制度的落實，用制度管人管事。
三、狠抓能力提高
1是加強信息員隊伍的教育培訓。我們進壹步完善信息員制度建設，從各部門、基層單位選拔壹批素質高、業務精、能力強的兼職信息員，將信息員作為信息工作上傳下達的重要紐帶，繼續推行信息員責任考核和風險押金制度，在保障信息員的工作待遇的同時，進壹步調動工作積極性，在鼓勵信息員自學的同時，組織對信息員的培訓，先後聘請市局領導和當地媒體負責人對信息員進行好培訓。信息員隊伍素質進壹步提高，在省市局組織的征文競賽活動中分獲壹等獎等名次。
2是提高辦公室人員綜合素質。加強行政服務能力，明確規定辦公室文秘人員列席局務會、局長辦公會、稅務分局長會甚至局黨組會議等，並隨同局領導下基層走訪調研;組織我局文秘人員和檔案員參加各級組織的培訓，推薦我局辦公室工作人員到上級部門跟班學習，切實提高人員素質。年內，辦公室的同誌先後獲得紅網授予的“優秀通訊員”和市局授予的“優秀文秘”。
3是強化調研和分析解決問題能力。積極參與上級局組織的專項調研，突出問題導向，積極開展服務稅收工作、發現問題、總結基層工作經驗的調研，著力協助解決政策難題與破解征管難點。年初，結合各分局、辦稅服務中心、稽查局根據實際工作自行上報的調研課題，出臺我局調研工作計劃。如2014年，我局根據國家稅務總局要求積極推行稅收執法權力清單制度要求，結合本局工作實踐，對構建稅收執法權力清單制度進行了思考，進壹步明確執法與服務的關系，再造征管流程，優化服務，防控風險;結合“陽光地稅”建設和“強征管、強能力、優服務”的要求，提請市政府在全面推行“稅負公開”，以公開促公平、促公正，以公開堵漏洞、促增收，稅負公開工作獲得了省、市局和湘潭市政府的肯定;對湘鄉市二手房交易稅收征管存在的問題進行了梳理並提出了改進建議，有效破解了二手房交易稅收征管難題。