壹、 加強服務型機關建設，強化服務意識是前提
要樹立“為基層、為群眾服務是我們的天職”的觀念，準確地把握機關工作定位，圍繞中心、服務大局，面向基層，緊貼群眾，服務社會和百姓，創造性地履行好職責，把“領導就是服務”、“幹部是人民的公仆”的觀念真正落實和體現到各項工作中，開展以“精神上扶誌、生活上扶貧、發展上扶業、教育上扶學”為重點的“壹幫壹”掛鉤聯系貧困戶和以“幫困解難、助弱應求、服務群眾、奉獻社會”為宗旨的黨員義工服務活動；對前來辦事的同誌，做到“五個壹”：即壹張笑臉相迎，壹把椅子讓座，壹杯清茶解渴，壹腔熱情辦事，壹聲祝願道別，自覺地把權力的運用作為服務的手段；想問題，辦事情，作決策，始終把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應不答應”作為工作的出發點和落腳點，從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，真正實現機關由管理型向服務型轉變。
二、加強服務型機關建設，培養高素質幹部隊伍是關鍵
機關服務能力大小、水平高低，取決於機關幹部的素質。要建設壹支政治堅定、品德高尚、業務精通、開拓創新的高素質的幹部隊伍，不僅要機關幹部具有較高的業務素質，更要機關幹部具有較高的政治素質和強烈的服務意識。培養機關幹部的服務意識，必須強化機關幹部的職業道德、責任意識、敬業精神，要通過系統培訓、實踐鍛煉等形式，提高機關幹部的業務能力、服務本領。機關幹部要具備以下三點：壹是主動性。要有主動為公眾利益服務的熱情，善於發現問題、了解問題，會做調查研究，能夠以敏捷的反應能力去體察、了解社會客觀事物，積極預防和解決問題；同時，也能夠積極回應民眾的需求，為其提供優質的服務。二是高效性。行政效率是達到行政目標的最重要手段。群眾需要高效率的機關，希望機關簡化辦事程序，提高辦事效率，尋找完成行政工作最迅捷、最經濟的途徑和方法。三是公正性。行政機關的活動以及相關的制度對任何人都
不偏不倚，壹視同仁，在具體的行政行為中，要有壹種不因親而優待，不因疏而冷漠，不因位高而特殊，也不因位低而歧視的公道正派、依法行政意識。要樹立“群眾利益無小事”的觀念，要時刻把群眾的利益、群眾的疾苦、群眾的冷暖、群眾的安危掛在心上，對於職責範圍內的事情，不僅要積極努力去辦，而且要辦好，讓領導滿意、群眾滿意。盡量做到“五個不讓”：即不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的公務在我手中積壓，不讓前來辦事的同誌在我這裏受到怠慢，不讓各種差錯在我手中發生，不讓“藥監人”的形象在我這裏受到影響，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。
三、加強服務型機關建設，強化服務效能是重點
要樹立“規範就是形象”的觀念，根據群眾所需，不斷拓寬服務領域，改進服務手段，創新服務方法，做到誠信服務、便民服務、文明服務。要建立行政服務大廳，將審批、審核事項集中辦理，實行“壹個窗口對外”、“壹站式辦公”、“壹條龍服務”，通過“陽光下作業、規範化管理”的形式，實行規範性文件公開發布，設立公示欄，印發辦事手冊等，公開辦事權限、內容、程序、時限、結果及收費依據標準，使行政活動過程和行政權力的運用公開化、透明化，提高權力運行的透明度；要大力發展電子政務，搞好網絡建設，搭建網絡信息服務平臺，使機關工作更加便捷公開、規範高效；要完善服務措施，提供便民服務，在認真執行掛牌上崗制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等基礎上，推出延時服務、導辦服務、預約服務等服務形式，實現機關工作的優質、高效；要深化行政審批制度改革，簡化辦事手續，規範辦事程序，縮短辦事時間，避免多頭、重復審批，以較小的行政成本，實現最佳的機關工作目標，從而實現服務工作“五個轉變”：即在服務領域上，由過去為本部門服務轉變為現在為基層、為群眾服務；在服務方式上，由過去的“暗箱”操作轉變為現在規範化操作；在服務程序上，由過去辦事的環節過多、手續繁瑣、時限過長轉變為現在的減少環節、簡化手續、縮短時間；在服務內容上，由過去“單打壹”轉變為現在全局“壹盤棋”、全方位服務；在服務效能上，由過去傳統手段的低效率轉變為現在電子政務、無紙化辦公的高效率，真正做到提神、提速、提效。