投訴中的註意事項:
1,有明確的被告;(壹定要了解具體的商家信息,比如店名、地址、電話等。)再進行投訴。
2.有具體的上訴請求、事實和理由。
3.屬於工商行政管理部門管轄的;(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涵蓋職能和領土兩個方面)。
4.消費者日常消費需要購買、使用商品或者接受服務。
5.實事求是:消費者權益受到損害時,無論是與責任人——生產單位還是銷售者、經營者協商,還是向受理產品質量問題的部門投訴,都應當實事求是地說明或陳述情況,不得誇大、縮小、歪曲或隱瞞事實真相。
舉報是指公民或者單位依法行使民主權利,向司法機關或者其他有關國家機關和組織檢舉、控告違紀、違法或者犯罪的行為。報告的意義如下:
1.便於與舉報人(舉報單位)取得聯系,進壹步了解被舉報人(被舉報單位);
2.便於檢察機關及時調查取證,盡快掌握和查清被舉報犯罪的事實和證據;
3.節省人力物力;
4.說明舉報人敢於承擔舉報責任,對舉報內容承擔法律後果;
5.便於回復調查結果和反饋信息;
6.方便表彰獎勵舉報人,弘揚社會正氣。
法律依據
第十條網絡交易平臺經營者、網絡交易經營者通過自建網站或者其他網絡服務方式銷售商品或者提供服務的違法行為,由其住所地縣級以上市場監督管理部門管轄。平臺內經營者的違法行為由其實際經營所在地的縣級以上市場監督管理部門管轄。網絡交易平臺經營者住所地縣級以上市場監督管理部門最先發現違法線索或者接到投訴舉報的,也可以行使管轄權。
《市場監督管理行政處罰程序規定》第十壹條對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯網等大眾傳播媒介發布違法廣告的行為實施行政處罰,由廣告發布者所在地的市場監督管理部門管轄。廣告發布者所在地的市場監督管理部門難以管轄異地廣告主、廣告經營者的,可以將廣告主、廣告經營者的違法情況移送廣告主、廣告經營者所在地的市場監督管理部門處理。對於互聯網廣告違法行為,廣告主和廣告經營者所在地的市場監督管理部門,如果最先發現違法線索或者接到投訴舉報,也可以行使管轄權。對廣告主自行發布違法互聯網廣告實施行政處罰,由廣告主所在地的市場監督管理部門管轄。
《中華人民共和國網絡安全法》第十四條* * *任何個人和組織都有權向網信、電信、公安等部門舉報危害網絡安全的行為。接到舉報的部門應當依法及時處理;不屬於本部門職責的,應當及時移送有權處理的部門。有關部門應當為舉報人的相關信息保密,保護其合法權益。