1月25日，網友發布了壹則在應縣木塔景區拍攝的視頻。畫面顯示，工作人員站在已關閉的景區大門前，有多名遊客要求進入景區。該網友稱，當時是下午三點多，還未到景區關閉時間，但工作人員已不允許遊客進入，拿著喇叭喊“要下班了”，讓遊客趕緊離開，並與遊客發生了爭吵。新京報記者查詢應縣木塔景區官方微信公眾號發現，景區開放時間為8時至16時30分，16時停止售、檢票。
應縣木塔景區。圖片源自應縣木塔景區官方微信公眾號
1月26日，新京報記者就此事聯系朔州市文旅局，壹位工作人員表示，已將相關情況匯報給領導，“領導高度重視，正在了解和調查情況中，景區仍按照公眾號上公布的開放時間營業。”
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張家界國家森林公園不限流，遊客晚上被困山上？景區回應
今年春節，不少人選擇旅遊過年，部分景區隨之爆棚。
1月24日，大年初三，湖南張家界國家森林公園接待遊客逾6萬，接待人數創單日新高。但有遊客在網上反映，景區未控制人流量，導致成千上萬名遊客大晚上被困在山上。
1月25日，當地旅遊部門工作人員稱沒有遊客滯留。景區管理局在接受紅星新聞記者采訪時還表示，最後壹名遊客應該是在24日晚上快到9點時下山的，景區工作人員也壹直陪著，和遊客交流，安撫遊客。1月25日，景區還對全部線路進行了限流，通過線路單循環引導人流快速進出景區。
遊客質疑景區“未控制人流”
稱很多人晚上被困山上
“春節旅遊人多可以理解，但像這樣，明顯就是景區沒有控制人流量，導致成千上萬名遊客大晚上被困在山上。”1月24日20時30分許，壹名遊客在短視頻平臺發布視頻，並將地點定位於張家界國家森林公園，話題設置為“張家界百龍天梯”。
↑現場遊客排隊下山。圖據遊客所發視頻截圖
視頻中，現場有不少遊客，吵鬧聲不斷。該遊客稱，因各種不放行和推搡，其“好幾次被擠得呼吸困難”。該遊客質疑，上山的大巴送完人空著就走，絲毫不管滯留在山上的遊客。“為什麽呢？因為有要錢的下山電梯票要賣呀。”
20時36分，該遊客表示，他們終於排隊檢票坐電梯下山了，但是後邊還有很多人在山上。在短視頻平臺，還有其他遊客反映在該景區被滯留。“張家界的山頂，人山人海在排隊，下不去了。”另壹名跟團遊客發布的視頻中，不少遊客坐在大巴上，其稱快到晚上10點了，他們晚飯還沒吃，導遊還帶著他們在“兜”。
景區回應：
遊客多索道運力有限只能排隊，最後壹名遊客晚上9點前下山
對於遊客反映被困和滯留的問題，1月25日上午，紅星新聞記者聯系上張家界市武陵源區文化旅遊廣電體育局。壹名工作人員表示，沒有遊客被滯留，1月24日已有序安排遊客下山。但對於遊客何時全部下山，該工作人員表示需問景區，並提供了百龍天梯運營公司的聯系電話。
“滯留談不上，只是遊客太多了。”隨後，百龍天梯運營公司相關工作人員表示，不止百龍天梯，整個景區在春節期間的遊客都比較多，1月24日是近三年遊客最多的壹天。為此，考慮到遊客沒吃飯和晚上比較涼，24日晚，他們還給遊客送了溫水、餅幹及零食。他還表示，當晚，在百龍天梯的遊客於晚上9點被全部送下山。因為春節期間遊客比較多。“我們的電梯是非常暢通的。”
該工作人員還稱，百龍天梯此前遊客不多時，壹般在晚上六七點便可將遊客全部送下山。而景區除了公司運營的百龍天梯外，還有兩條索道下山，遊客也可乘坐巴士下山，這些是當地政府的產業公司在管理。“但那邊的遊客比較少。”
“我們工作人員及領導都在現場，壹直在維護秩序，安排他們有序下山。”張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局工作人員表示，春節期間，景區人流量比較大，山頂的索道、纜車壹直在運行，並未停止運行，只是稍微緩慢壹點，景區也適時根據客流量進行了分流。但1月24日晚遊客具體何時全部下山，該工作人員表示不清楚，需向現場部門核實。“我們壹直在崗，壹直陪他們，現場和遊客進行交流，安撫他們。”
隨後，管理局另壹名工作人員表示，景區下山除了電梯和兩條索道外，還有壹條公路。“如果索道、電梯因為極端天氣不能運行，可通過公路疏散。但這種情況下，遊客也不願意選擇那邊。”他說，遊客下山晚，主要是很多遊客上山看景，進去時已到中午了，看景看到晚上六七點天黑。“然後，下山的時候還有滯留的遊客，索道運力肯定是有限的，只能排隊，慢慢地運下山。”
1月24日晚的遊客何時疏散下山的呢？該工作人員稱，最後壹名遊客應該是快到晚上9點時下山的。
單日接待量創歷史新高
景區調整：全部線路單循環，引導人流快速進出景區
據張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局官方微信“張家界國家森林公園”消息，1月24日，大年初三，公園***接待遊客逾6萬，接待人數創單日歷史新高。
↑景區內人流。圖據景區官方微信
該消息還稱，為應對春節黃金周旅遊高峰，管理局領導班子及景區執法大隊、各管委會、門票站、旅遊企業等壹線單位每天召開調度會，安排調度黃金周旅遊接待工作。同時，根據次日門票預約情況，研判當前的旅遊形勢，針對旅遊接待工作中存在的問題及時調整、安排部署。春節期間，吳家峪門票站、森林公園門票站兩個最大的入園站口，執行分時分段預約入園制度，客流量高峰期實行有效管控，放緩入園驗票速度，景區環保客運增加運力，大大減少了遊客排隊等待的時間。
據2018年張家界市政府官網發布的消息，為確保遊客旅遊的安全度和舒適度，以及景區環境資源可持續利用，張家界市旅遊和外事僑務委員會委托中山大學旅遊學院，對張家界主要景區進行了遊客最大承載量測算。測算結果顯示，武陵源核心景區瞬時承載量為61730人，空間承載量夏季為每日12.2萬人次、冬季為每日10.1萬人次，設施承載量夏季為每日10.1萬人次、冬季為每日9.5萬人次，最佳舒適承載量夏季為每日13.7萬人次、冬季為每日10.9萬人次。
“昨天現場發現人比較多，也對部分路段進行了限流。”管理局壹工作人員表示，1月25日，景區對各條線路進行了限流，實行單循環線，讓遊客盡量不走重復的線路，引導人流快速進出景區。