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什麽叫服務效能

效能是指有效的、集體的效應,即人們在有目的、有組織的活動中所表現出來的效率和效果,它反映了所開展活動目標選擇的正確性及其實現的程度。效能是衡量工作成果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依據。

效能:隨著藥物劑量或濃度的增加,藥物的效應也隨之增加,當藥物的效應增加到壹定程度後,增加藥物的劑量或濃度,藥物的效應也不再增加,此時的藥物效應稱為藥物的最大效應,在量反應中稱為效能。

有人為效能做了個公式:效能=效率X目標,它是說壹個人或組織不能片面的追求效率,效率高不代表目的就可以實現,有了目標再乘以效率才是達到目的的方法,真正達到此點才算是壹個做事有章法的人才。

擴展資料:

效能理念基本內涵政府部門必須提高行政意識,把行政效能,而不再是效率,作為自己的目標追求,要牢固確立質量意識,以服務能力為保障,追求政府服務產品和服務效果的全面優化。

效率和效能兩者是不相等的,效能是從戰略(比較而言)角度考慮的,而效率則是從戰術層面考慮的,也就是說,即大處著眼、小處著手的關系。在現實生活中,不管是企業還是個人,人們關註的重點都在前者,及效率和正確的做事。

比如,老板壹有什麽想法,就發動大家開動腦筋鼓足幹勁的工作,同時提出各種提高工作效率的方式方法來指導大家,期望大家能盡快達成某個目標。

其實,如果先冷靜下來,對問題進行認真分析,也許會發現,這是並不值得做的事情,甚至是對公司業務有害的事情(比如占用公司資源,而沒有把資源投入到真正需要的地方),這就是個不考慮效能的例子。

參考資料:

百度百科——效能

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