通過互聯網服務提升人類生活品質是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“壹站式在線生活服務”作為戰略目標，提供互聯網增值服務、移動及電信增值服務和網絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(QQ.com)、騰訊遊戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網絡平臺，騰訊打造了中國最大的網絡社區，滿足互聯網用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即時通信的活躍帳戶數達到7.117億，最高同時在線帳戶數達到1.454億。騰訊的發展深刻地影響和改變了數以億計網民的溝通方式和生活習慣，並為中國互聯網行業開創了更加廣闊的應用前景。
面向未來，堅持自主創新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠發展規劃。目前，騰訊50%以上員工為研發人員。騰訊在即時通信、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息安全以及遊戲等方面都擁有了相當數量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯網首家研究院--騰訊研究院，進行互聯網核心基礎技術的自主研發，正逐步走上自主創新的民族產業發展之路。
成為最受尊敬的互聯網企業是騰訊公司的遠景目標。騰訊壹直積極參與公益事業、努力承擔企業社會責任、推動網絡文明。2006年，騰訊成立了中國互聯網首家慈善公益基金會--騰訊慈善公益基金會，並建立了騰訊公益網(gongyi.qq.com)，專註於輔助青少年教育、貧困地區發展、關愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經在全國各地陸續開展了多項公益項目，積極踐行企業公民責任，為“和諧社會”建設做出貢獻。