蒂希
時光飛逝，轉眼間我們就告別了忙碌？，迎來了壹個全新的？。在？在2008年的工作中，我們有付出，也有收獲。為了更好地開展明年的工作，再接再厲，取得更好的成績，特制定？工作計劃。
營銷部門直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂。其職能在生產、銷售和服務中起著重要的作用，是銷售環節的核心部分。作為市場部，它的重要工作就是協助總經理收集、制定、執行。衡量市場部工作的標準是銷售政策和促銷計劃是否科學，執行是否嚴謹。
因此，營銷部門的工作非常重要。壹定要嚴格要求自己，在工作的同時不斷提高業務水平，及時給自己充電，學習各方面的知識。
1，make？年度銷售計劃:科學嚴謹地分析當前市場形勢和銷售情況，揚長避短，尋找機會，制定？市場部和銷售部的工作任務和工作計劃。
2.實行精兵簡政，優化銷售組織結構:認真分析和了解目前的銷售組織結構，根據市場情況的合理性，在精耕細作的前提下，精兵簡政，調整當地人員，控制銷售成本，挖掘人員潛力，激發工作熱情，感受工作壓力，努力做好各自的市場銷售工作。
3.嚴格落實訓練，提高隊伍作戰能力；
集中精力進行培訓，努力使全體員工全面掌握公司的銷售政策、產品知識、應用技術知識和營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊和創新型團隊。
產品知識系統培訓
營銷知識體系培訓
從業者實施標準培訓
從優秀到卓越——企業自律準則中的企業人培訓
銷售人員職業道德培訓
對銷售人員進行必要的質量培訓
應用技術和公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
偏激
這壹年，憑借前幾年的勢頭，不僅步入了高速發展的快車道，還實現了更快的效益增長，成功實現了公司股票在？在證券交易所上市。從此，壹？以壹個全新的姿態展現給世人，壹個更有生機和活力，以維護股東利益為己任的全新？它誕生了。
公司上市後，管理水平將大幅提升，這既是市場競爭的外在要求，也是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，跟上公司發展的步伐，既是壹種壓力，也是壹種動力。來完成公司？市場部制定了年度合同金額30億元的整體經營管理目標。2008年的工作計劃如下。
壹、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
2.建立新的組織。
3.增加人員配備:
(1)信息經理:市場部有3名專職信息經理，分管不同區域，不會兼任其他工作。
(2)市場開發助理:浙江省內六個辦事處有兩個市場開發助理，其他辦事處所轄區域有壹個。
4.加強人員素質培訓
春節前完成各地區營銷信息管理員和營銷拓展助理的招聘培訓，以便？在2008年實施新的管理體系期間，市場部充分保證了人員的素質。慎重選擇和聘用營銷助理，不要編造數字。
5.加強人員考核。
從人員配置、資源保障、績效考核等方面對信息網絡的建立和維護做出詳細規定。，並從制度上保證這項工作。建立市場信息管理員定期巡視各地區指導信息管理的考核制度，根據各地區的實際情況和存在的問題進行有針對性的分析研究，督促其在短時間內按規定建立和完善信息管理。
6.動態管理市場網絡
市場開發助理和信息管理員根據信息員提供的信息數量(以1為單位)、項目規模、信息達成率和下級信息員數量四個指標定期動態評估信息網絡成員。在分析信息員/單位分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應根據信息員的背景信息進行詳細分析，以確定其幫助後業績增長的可能性。進壹步加強信息管理，信息的完整性、及時性、有效性和保密性比上年做得更好。
7.加強市場調研。根據各地區信息會員/單位提供的信息和公司在各地區的業務進展情況，由專人對各地區鋼結構業務的發展現狀和潛在發展趨勢進行充分的市場調研。通過調查獲得第壹手資料，有助於公司在各地區合理設置機構，開拓新市場。
第二，品牌推廣
1，進壹步出發？品牌，擴張？市場份額？趁著公司1999年上市，初步考慮？、?、?、?、?、?、?然後呢。該市舉辦品牌推介會和研討會，以促進和擴大？品牌，擴大信息網絡，創造更大的市場空間，從而為合同翻倍奠定堅實的市場基礎。
2.在重點或大型工程項目竣工時，邀請相關部門在現場召開新聞發布會，以竣工實例展示和宣傳杭蕭品牌。在技術和性能占據行業壹流水平的事實下，建立大廈？上市公司在行業內的示範作用和領先地位，使得宣傳工作事半功倍。
3、進壹步做好廣告、信息等方面的宣傳。在各施工現場制作安裝大型宣傳橫幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業的新業績和宣傳資料，補充到招標文件中的業績介紹，發放給業務人員，盡可能增強品牌推廣的深度和力度。
4.加強與外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給大家。與人接觸的人能給人留下好的深刻的印象，從而對人產生好的印象。然後呢。有了更清晰更深刻的認識。
第三，客戶接待
1，客人接待仍然是市場部的重點之壹。做好客人接待工作是業務聯系的必要前提和基礎。如何按照公司的相關規定和商務部的要求，保質保量做好客人接待工作，是市場部必須認真研究和探討的重要課題。表面上看，接待比較簡單，但本質上，客戶接待是壹門非常高深的學問。沒有深入的學習和討論，就無法使作品盡善盡美。所以市場部要在方法、步驟、細節上下功夫。為了少花錢又不影響接待效果，需要從各個商務部領導和各個處室的業務人員那裏了解生活經歷、人性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、做事風格、企業價值取向、經營理念、產品特點、行業地位等等。仔細研究、分析、琢磨日程的安排，讓每壹位客人在最短的時間內做出正確的決定？有壹個全面，清晰，深刻的認識吧？我們的產品表現出對極限的認同感，對嗎？對管理模式和企業文化有足夠的興趣。認真對待每壹組客人，每壹位客人，長期堅持不懈，這樣才是對的？滿意的接待工作是市場部每個接待人員的準則。從而提高項目跟蹤的成功率，降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。市場部負責這個？在中，我們將重點做好以下幾個方面的工作:督促全體員工始終以熱情為原則，禮貌克制地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果壹年比壹年好。
2.在保證客戶接待效果的前提下，盡可能節約接待費用，以降低公司整體運營成本，提高公司利潤水平。
3.繼續管理來訪客戶的接待檔案，分類保存潛在客戶和合同客戶的檔案，準確掌握項目進展，努力配合商務部門和辦公室推進項目業務。
4.調整部門人員崗位，招聘高素質人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也越來越多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了滿足公司業務發展的需要，做好接待和招聘工作也是非常重要的。
第四，內部管理
1.嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，壹切按文件嚴格管理，壹切按程序操作，用數據說話，壹下子做好，讓市場部逐漸成為壹個執行團隊。
2、進壹步嚴格按照股份公司規定的要求和營銷制度，開展本部門的管理工作，努力提高管理水平。
3.充分發揮本部門各崗位員工的工作積極性和主動性，在工作中強調過程控制和最終效果。提高自己的工作責任心和素質。嚴格按照相應的崗位職責實施考核制度。
4.壹切從公司大局出發，強調營銷體系。積極協調營銷系統各部門之間的聯系與協調，從而提高營銷系統的整體戰鬥力，完成？根據2008年的營銷目標，做好優質服務。
5.配合營銷副總經理做好營銷系統的日常行政工作。主動做好各部門的後勤保障和日常服務工作。為他們創造更好的企業文化氛圍和工作環境。
提索
我在公司工作多年，也許只有我自己知道，我從壹個小小的業務員，到公司銷售經理的位置，付出了多少心血和汗水。但是，我可以說我的努力是常人的數倍，在工作上也取得了壹定的成績。
這壹年，酸甜夾雜著汗水，努力和付出都會得到回報。對我來說，過去壹年的成績還是很不錯的，我覺得我做得很好。
在公司運營領導魏總經理的領導和幫助下，在全體成員的全力協助下，我壹直立足本職工作，恪盡職守，努力拼搏，到0*年2月24日完成0*年銷售額1，300，000元，以最少的金額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠。現將我壹年來從事銷售工作的經歷和感受總結如下:
壹是認真落實崗位責任，切實履行職責。
作為銷售經理，我的工作職責是:
1，千方百計完成區域銷售任務並及時催回款；
2.努力完成銷售管理辦法中的要求；
3.負責嚴格執行產品的出庫程序；
4.積極廣泛地收集市場信息，並及時向領導匯報；
5、嚴格遵守工廠規章制度和各項規章制度；
6.具有高度的敬業精神和高度的主人翁意識；
7、完成領導交辦的其他工作。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量銷售經理工作質量的標準。我始終以工作職責為行動標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格遵循職責中的條款。在業務工作中，我可以先從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，及時制定營銷方案。其次，我經常與其他銷售經理頻繁溝通，分析市場狀況、存在的問題和對策，以便在日常的日常工作中，我能在保證工作質量的前提下，積極主動地按時完成任務。
總之，實踐證明，壹個銷售經理的技能和業績非常重要，是檢驗壹個銷售經理工作得失的標準。今年受舉辦奧運會四個月限產的影響，加上我對千變萬化的市場缺乏解決方案，業績不佳。
二、明確客戶需求，積極主動，努力保質保量按時供貨。
在工作中，我壹直知道銷售經理必須有明確的目的。他壹方面要主動了解客戶的意圖和需要達到的標準和要求，爭取盡早準備，在客戶要求的期限內供貨。另壹方面，他要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，並加以考慮和補充。
第三，正確處理客戶投訴，及時妥善解決。
銷售是壹項長期的、按部就班的工作，產品缺陷是常見的，所以銷售經理要正確對待客戶投訴，把客戶投訴當作與產品銷售同等重要甚至更糟糕的事情來對待，慎重處理。在產品銷售過程中，我會嚴格遵循大眾做出的銷售服務承諾。在接到客戶投訴時，我首先要做好客戶投訴記錄，並做出口頭承諾。其次，我要及時向領導和有關部門匯報。接到領導的指示後，我會和相關部門的人員壹起制定應對方案。同時我要及時和客戶溝通，讓他們對處理方案滿意。
四、認真學習我們的產品及相關產品知識，根據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是做好銷售的前提。我在銷售的過程中也註重產品知識的學習。我基本能回答公司生產的塗料產品的用途、性能、參數等問題，基本能掌握壹些相關產品的用途、價格、施工要求。
動詞 （verb的縮寫）塗料產品的市場分析
塗料產品銷售面積大，市場潛力巨大。塗料銷售的市場分析如下:
(壹)、市場需求分析
雖然塗料應用的市場潛力巨大，但北京地區大部分塗料廠的競爭已經非常激烈。另外，奧運會結束後，由於奧運搶建項目，新年會有壹個空檔。此外，壹些塗料銷售已經直接威脅到我們的市場份額。雖然我們有很好的信譽和優秀的品質，但在價格和銷售手段上並不占優勢。銷售任務會增加30%，銷售經理的日子也不好過。但也要看到今年已經拿到了三證合壹的認證，為明年的努力提供了更多的保障。如果最近三版行情有資金的充分支持，還是有希望取得不錯的銷售業績的。關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓勵。
(2)、競爭對手和價格分析
六、0*年銷售經理的工作理念
總結過去壹年的工作，自己的工作還有很多問題和不足。我需要向其他銷售經理和同行學習工作方法和技巧。0*年，我計劃在去年工作得失的基礎上互相學習，重點在以下幾個方面:
(1)根據0*年區域銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點放在鋼結構工廠的供應渠道上。壹是我主要做好原鋼結構工廠的供應，選擇幾個消耗量大、經濟條件好的作為重點；二是發展新的大客戶，三是在部分地區采取代理的形式，讓利給代理商開展銷售工作。
(2)在0*年，首先要積極收回以前年度的欠款，並努力及時收回欠款，及時向領導匯報，取得公司的支持。
(3)0 *年，計劃更加積極地收集市場信息，及時聯系，爭取參與競標，形成規模化銷售。
(4)為積極配合代理銷售，我計劃在確定產品品種後，對代理產品的知識、性能、用途進行研究，以利於代理產品快速進入市場，形成銷售。
(5)在做好本職工作的同時，打算通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質。
(6)為了保證年度銷售任務的完成，我平時積極收集信息並及時匯總，努力開拓新領域的市場，以擴大產品的市場份額。
七、關於銷售管理措施的幾點建議
(壹)、0*年銷售管理辦法應清晰、簡明，明確銷售人員的區域、任務、成本、考核、獎勵，刪除模糊不清的條款，年底後，銷售經理將按該辦法全額發放工資。
(2)0 *年，在公司和銷售經理協商滿意的前提下，認真修訂規範統壹的銷售管理辦法，使其適應範圍廣，因地制宜，每年只需根據市場變化調整出廠價。
(3)0 *年對銷售經理實行松散管理，取消固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式。銷售經理每周要去公司出差1-2天。如果出差，要向領導匯報目的地和返回時間，接到領導通知後準時到達公司，讓銷售經理有足夠的時間做銷售規劃。
(4)考慮銷售經理的實際情況，合理讓銷售經理承擔運費、小包裝費、資金占用費，減少或補償銷售經理因公司產品質量問題而產生的費用和損失。
(五)由於區域市場萎縮，同行競爭激烈，價格下跌，0*年領導要認真審核綜合銷售經理反饋的信息，上下浮動，制定出符合公司市場情況的公司出廠價，激發銷售經理的銷售熱情。
在過去的壹年裏，因為全球金融危機，我們公司的業績並沒有大的增長，但是暫時的金融危機並沒有對我們公司造成很大的影響，但是我們必須警惕。沒有壹家公司在金融危機下是安全的，也許明天壹家好公司就會破產，所以我們必須警惕和警惕金融危機對我們的影響。
在以後的歲月裏，我會越來越努力，盡量不犯錯。這對我是必須的。我對自己的要求是最嚴格的，為了公司的事業，我壹定要做到最好！
希望公司在新的壹年能夠繼續發展，提高業績，這是公司更好的未來！
第四條
在PICC P&C富陽分公司潁東分公司的正確領導下，作為第四市場部的銷售團隊經理，我帶領全體銷售人員努力工作，積極服務客戶，完成了任務，取得了良好的成績，得到了上級領導和客戶的滿意。個人工作情況總結如下:
壹、個人基本信息和工作經歷
我的名字叫男，出生於1992年6月2日，畢業於鄭州理工學院，獲得XXXX國際經濟與貿易專業學士學位。2065 438+0x 6月參加工作，先後在PICC P&C富陽分行潁東支行綜合部綜合崗、渠道業務中介展崗工作，後擔任營銷業務二部、營銷業務四部個人營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
第二，努力學習，提高業務水平和工作技能。
參加PICC P&C保險以來，我意識到保險行業的不斷發展和業務創新對保險從業人員提出了更高的要求，必須努力學習，提高業務水平和工作技能，以適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通等。，使客戶在詢問保險產品等相關問題時，能夠快速、正確地解答客戶的疑問，為客戶提供建議和處理方法，並利用自己的專業知識搭建與客戶溝通的橋梁，促進保險業務的發展，為單位創造良好的經濟效益。
第三，努力工作，努力服務好客戶。
現在主要負責長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮、玉龍6家4S店的保險業務。我帶領所有銷售人員努力工作，努力服務好客戶，促進保險業務的發展，提高單位的經濟效益。壹是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行公開承諾，首問負責，微笑服務，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多樣化需求，提高客戶滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實分公司服務措施，練好基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握好質量，維護好客戶關系。三是根據不同客戶的特點，下大力氣做好服務工作，贏得客戶的真誠好評，為分公司贏得更多的忠誠客戶，繼續推動保險業務的發展。
第四，努力創造良好的經營業績
不怕困難，努力為分公司創造了良好的經營業績，其中20xx.06-20xx.06為165438+萬元，20xx.06-20xx.06為165438+萬元，從20xx.07開始每月實現業務收入XXX萬元。
在過去的幾年裏，雖然我完成了任務，取得了不錯的成績，但我不能滿足於此。今後，我將更加努力學習，提高領導能力和業務能力，創新工作方法和服務形式，努力創造優異業績，促進分公司健康持續發展。
第五章
在這近壹年的時間裏，通過努力，我有了壹點收獲。隨著年底的臨近，我覺得有必要對我的工作做個總結。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把明年的工作做得更好。我簡單總結壹下壹年的工作。
今年10月份來公司上班，開始組建銷售部。我進入公司後，學習了產品知識，收集了同行業的信息，積累了市場經驗。現在對預付費儲值卡市場有了深刻的認識。能夠清晰流利的回應客戶提出的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，逐漸取得客戶的信任。所以通過努力，我們也取得了幾次成功的客戶資源，部分優質客戶也逐漸積累到壹定程度，對市場的把握也更加透明。在不斷學習產品知識，積累經驗的同時，我的能力和專業水平都比以前有了很大的提高。
雖然之前從事過銷售相關的工作，有壹定的銷售知識和經驗，但是距離優秀成功的銷售管理人才還有壹定的距離。工作沒做好，感覺還在銷售人員的位置上。我對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業績。
二。部門工作總結
在過去的三個月裏，通過銷售部全體員工的共同努力，討論並制定了各環節的銷售戰術、公司產品的核心競爭優勢、公司的宣傳資料《致客戶的壹封信》，為各種媒體廣告出謀劃策，提出了“萬事平安，德行天下”的核心句，使我公司產品的知名度在太原市場逐漸得到客戶的認可。部門全體員工累計黃頁5000余份，發送公司宣傳資料3000余份。他們不顧寒冷，在高新區的辦稅大廳和各種寫字樓裏進行了奇怪的拜訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，針對銷售部門的銷售人員、運營體系、工作流程、團隊文化制定了詳細的考核標準。這是我認為我們做得比較好的地方，但是在其他方面我們的工作還存在很大的問題。
從銷售部的銷售業績來看，我們的工作並不好，可以說是銷售的壹大敗筆。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題，主要表現在以下幾個方面
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們產品的了解或接受程度。被拒絕後不跟進是致命的錯誤。
3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
4)新業務發展不夠，業務增長小，個人業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
三。市場分析
目前太原消費卡市場品牌眾多，但主要是那些公司。現在我公司的產品從產品質量和功能上來說都屬於壹流產品。從表面上看，公司之間的競爭是激烈的，而我們公司的出現加劇了這場競爭大戰。但是冷靜下來仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量和質量，以及我們公司雄厚的資金實力和優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場，消費卡產品品牌眾多，但憑借公司的強大實力、鋪天蓋地的宣傳態勢和員工的鍥而不舍，明年在消費卡市場獲得較大的市場份額已成定局，打造山西省第壹品牌指日可待。
行情好，形勢嚴峻。在太原，消費卡市場可以用這句話來概括。在科技飛速發展的今天，明年將是大有作為的壹年。如果我們不做好銷售工作，在未來壹年內抓住這個機會，我們很可能會失去這個蓬勃發展的機會。