我是壹個IT咨詢公司的咨詢師。IT=信息技術，信息技術咨詢與管理咨詢有什麽不同？
服務的對象是相同的：企業單位或事業單位，目前企業客戶多些。
服務的內容呢？很多人認為兩者是不壹樣的。認為管理咨詢是給客戶提供管理方面咨詢服務，包括發展戰略、管理流程、產品定位、市場渠道、上市輔導、稅務籌劃等等；認為IT咨詢僅僅是為客戶提供信息化建設規劃、信息技術知識培訓、應用系統選型和實施、信息化建設工程監理等。
上面的看法正確嗎？用常規的思路、普遍人士的思維看似正確！但用信息時代的思路、信息思想的思維來看，上面對IT咨詢的看法就片面了，或者說狹隘了。
實際上美國等發達國家已經進入了信息化社會，而我國尚處於工業化的初級階段，“實現工業化仍然是我國現代化進程中艱巨的歷史性任務”，國家倡導“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”。我想說，就向以前我們探討計劃經濟和市場經濟下的思維模式問題壹樣，我們也應該意識到要探討工業化社會和信息化社會中的思維模式問題了。
在日常生活中節約不僅是美德，更涉及經濟。有這樣的人，為了家庭節電15分鐘的家庭晚餐時間壹定叮囑孩子關掉電視機、命令丈夫關閉電腦。這樣做能節電嗎？據說不但沒有節電反而浪費點了，據說開機關機瞬間耗用的電量大於15分平均耗用的電量。在美國，家庭裏的電器眾多，窗戶壹般都是關閉的，空調器、熱水器24小時開著的。他們是如何解決節電和省錢的問題？有這樣的壹種專門研究家庭節電的公司上門服務，他們到家裏調查測試後提出解決方案，並建議增加壹點專門的設備，原先每月500元電費就變成每月100多元。
上面的例子顯示了兩種思維方式下的行為方式。美國類似的公司我們姑且稱為節能咨詢公司吧，按我們的想法，該公司如何經營和賺取最大利潤？如何可持續發展？
看到此的朋友請妳想壹想！閉上眼睛想完了再睜開眼睛。很重要！
上面建議讀者閉上眼睛想想，如果不想我的努力就浪費了，怎麽辦？這是寫文章要印刷到報刊上，不是講課可以停下來等待臺下的互動。我真想建議編輯連載，暫待下文分解。其實這個想法我們的先賢早都教會我們了，羅貫中、施耐庵每每在關鍵的時刻停下來，讓妳喘口氣，看似壹個停頓其實是刺激妳繼續讀下去。
不想浪費我的努力！要是在網絡論壇上或聊天室就好了，我現在馬上停下來，等待互動，等待看到上面文字的朋友回答。實際上我現在就是在支點網,真的就停壹兩天，給朋友們想壹想的時間。其實這也是壹個思路問題，如何才能最大化發揮本文的作用？如何吸引更多的朋友看我的“信息化時代的思路話題”專欄？暫且用點小技巧。小學時每每投硬幣爭先後都能拔頭籌，因為我有二枚從魔術商店買的硬幣——兩面都有壹樣。提醒朋友們的是，就向我現在所謂“技術處理”處理壹樣，要想明白上面的問題需要從美國當前的信息社會的商業環境角度出發……
該公司如何經營和賺取最大利潤？如何可持續發展？節能咨詢公司上門考察和檢測後提出了解決方案：
方案A：增加節電控制設備的方案，要點是進行時間控制，人離家的時間設備自動控制空調斷電；人返家前提天XX分鐘加熱熱水器……
方案B：改變全部電加熱方式，取暖空調等采用燃氣……
重要的是，節能咨詢公司不提供有關設備及其更換和安裝的技術服務，只提供解決方案。如果需要設備的調整，節能能源咨詢公司能夠讓相關公司上門服務。那麽節能咨詢公司服務利益和來？該公司服務人員給客戶壹個登記表，如果客戶願意為本次服務付費，就在登記表相關問卷上“同意”壹次付費100美元；如果客戶願意加入節能咨詢公司的會員服務，就在登記表相關問卷上“同意”每年付會員費100美元，並承諾在會員期裝修、搬家等均提供免費的節能咨詢服務。
這個例子非常有意思，真正考驗思路問題。回到工業化社會的思路，人們常說“按成本定價”或“按邊際成本定價”。所以就以賣產品為經營準則，賣出壹件就賺壹把錢，恨不得壹錘子把客戶打死，根本不想長遠的可持續發展。
美國人的成本是很高的，就1個人到客戶家調查和測試，周薪5000美金那麽壹個人半天的成本就是250美金，收取100美金，那豈不是得不償失？壹年收取100美金服務費，那豈不賠死？據美國政府的統計，近幾年全美國每年17%的人至少搬過壹次家。每搬壹次家就要請壹次能源咨詢服務公司，壹年付100美元會員費搬10次家也是支付這些錢。這是節能咨詢公司按客戶的需求來設計商業模式！這個商業模式決不以壹次服務的利潤為出發點，而是以營造全美國節能咨詢服務會員社區為核心，並通過信息技術的客戶關系CRM、電子商務B2C為載體，實現客戶量的最大化，作行業客戶第壹多。這就是信息化社會的思路，從賣產品到賣服務的轉變，從量到質的轉變（這涉及社會環境對思維的制約，將在另壹篇文字《封建社會時地主為什麽把錢埋在地下？》說明），從而解決了可持續發展的問題。
我們現在把所有的思路再回到從前，管理咨詢與IT咨詢有何不同？回答是：
管理咨詢是工業化社會的產物，它能解決人工管理的問題；而IT咨詢是信息社會的必然，它解決的問題是從人工管理到信息化管理的方法論、軟件工具的問題。換言之，管理咨詢是回答對組織和人的控制問題，而IT咨詢能回答對組織內計算機（應用系統）、人——機（計算機）交互的控制問題。我們可以想壹下，傳統的管理咨詢還能為美國節能咨詢公司做什麽？
所以，在我們從工業化向信息化邁進的道路上，要想實現跨越式發展首先要解決思路問題。馬克思說要解決問題首先要找到問題，確切說首先要找到資產階級的問題才能解決無產階級的問題。還想問壹句：我們用工業化社會的思維，能解決信息化的問題嗎？
不管是管理咨詢還是IT咨詢，客戶所看中還是所謂的戰略規劃，但由於視角不同，“戰略”的側重點也不壹樣。
我們壹直把封建社會時地主把錢埋在地下當作壹個笑柄，但很少想為什麽？
為什麽？因為地主不知道錢還能生錢，只知道土地種糧食和糧食換銀子，眼界所及就是幾畝幾百畝土地，所以不是用銀子買地就是把銀子埋入地下。同理，我們現在也很難說服壹些企業領導，使他們真正認識到：信息是資源，信息能賺錢；信息化建設是企業發展的加速器……
1999年末，壹個朋友在保險公司（那個有甲A球隊的保險公司）升為總部的協理，南行前IT咨詢師為他提供了壹個大膽的策劃案。該案的核心是利用銀行客戶的信息資源，即利用銀行卡戶和儲蓄戶的數據庫，分析和尋找目標保險對象。而相關保險服務宣傳單的發放、保險款項的劃撥等都交銀行處理，既保證銀行的利益，又拓展了銀行的中間業務以便提高銀行的參與度。而保險公司要做的是：開發銀行客戶，並進行相關的信息系統建設。這個動議被部分采納了，遺憾的是沒有實施IT咨詢提出的配套信息系統建設意見。
2002年初，太平人壽保險公司“老店新開”，其上海分公司首先“搶灘”上海銀行市場，其秘密武器與上面IT咨詢的思路壹樣，但棋高兩招。第壹招是入股中國最大的商業銀行工商行，其用意不言自明；第二招是引進國外先進管理技術，營造IT優勢。由此“舞大旗攪四方風起雲湧，仗長劍問天下誰是英雄”，僅僅壹年的時間，太平保險（上海、北京、廣州、成都四個分公司）全年保費收入近17億元。17億元不算大，何敢問“誰是英雄”？但保險業界的測算師被驚得目瞪口呆：這是人壽保險項目保費收入意味個人投保交納的費用，如果按壹個人年投保交費3000的高額、按發展壹個保戶投保3人計算：1700000000/3000/3=1888888（人）；就是說壹年發展了200萬個保戶。
常規的保險公司的老總們坐不住了，更困惑不解:
壹年新發展200萬個保戶，需要多少了保險業務員？至少2萬個！
處理那麽多的訂單，內勤需要多少人？至少50個人！
……
而太平人壽2002年全部人員沒有超過200個。
2003年，經中國保監會批準，太平人壽在大連、南京、杭州、鄭州、石家莊、濟南、沈陽、深圳、寧波、青島、佛山、東莞、中山、珠海、惠州、德陽、綿陽、樂山、內江、雅安等國內二十個大中城市籌建第二批分支公司，並將在年內開業，進入公司戰略發展的第二階段，真正成為基本覆蓋中國經濟發達地區的全國性壽險公司。
在這樣大的發展戰略下，設在上海的訂單處理中心需要多少人？訂單處理中心20人，采用先進的網絡技術、數據庫技術以及可視技術等，對結構化的訂單信息進行自動審核處理，其中超出“警戒線”的則提交人工幹預……至於結算、保費劃撥等，那是銀行幹的事情，銀行高興拓展中間業務，保險公司則省人省錢。太平人壽董事長謝壹群先生說：太平人壽保險有限公司具備三大競爭優勢。首先為機制優勢：中保控股、中保國際和Fortis（富通國際）作為主要股東，國有企業、上市公司和外資公司多重股東背景，有利於公司規範化運作和引進國外先進管理技術；其次為人才優勢：目前公司已聚集了壹批熟悉中國壽險市場，具有豐富的保險企業運作經驗的中高級管理人員，其專業素養與敬業精神在業內交口稱贊；第三是營運管理和IT優勢：集中核保與統壹出單的流程和系統，有利於控制承保風險，有利於提高經營效益，有利於打造後援服務管理核心競爭能力。
思考上面兩個案例！
太平保險高層有豐富的海外市場經驗，把國際先進的經營模式搬進國內，IT優勢造就了後來者居上。卓越的思路首先是認知信息是搖錢樹，其次是樹立信息技術的攀登梯子。如果第壹例的保險公司、還有其它墨守成規的保險公司還不改變傳統思維，還是沿用人海戰術發展市場，還不采用信息技術突破管理，危機就在眼前。
再說管理咨詢和IT咨詢，國際上著名的“五大”近幾年有的出現了醜聞；有的重組。每家都在傳統管理咨詢服務之外，增加IT咨詢業務並突出IT戰略咨詢的宣傳。為什麽？現象的背後說明了壹個轉變的趨勢，那就是：隨著社會從工業化到信息化的深化，隨著咨詢需求由人工思考到信息技術的激變，傳統管理咨詢的無奈就顯然了，而IT咨詢必將異軍突起。讓我們象關註太平人壽保險的發展壹樣，對IT咨詢業拭目以待吧。
最後應該說說信息時代的思路問題，如果還是墨守常規管理咨詢的思維，把信息技術簡單當成管理的工具，抵制“信息化建設是企業發展的加速器”，就很難站在山頂看世界。
重要的是，壹個卓越的IT咨詢師能告訴企業客戶如何能突破傳統工業的模式，用信息也能賺錢。